《護理與人文關(guān)懷》ppt課件(文件)
【正文】 護士在護理工作中熟練掌握和使用規(guī)范的職業(yè)用語是非常重要的。 （四）營造人文關(guān)懷的氛圍 ?近些年來，我國護理事業(yè)發(fā)展很快，很多醫(yī)院都在推進護理服務(wù)上臺階和上水平，要求護士在護理過程中充分考慮人的政治、經(jīng)濟、身體、文化、心理、社會等因素，提倡“以人為本”的護理。 ? 我們的護士在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、護理理論和操作技能上，一點不亞于國外護士，許多高難度的技術(shù)操作都令國外護士刮目相看，但是我們的護士卻不會體會患者的感受，當(dāng)然也就缺乏與患者的情感交流。 ? 如在治療時應(yīng)主動與病人交流溝通，適時的關(guān)懷、安慰和鼓勵，并在熟練操作的同時向患者解釋必要的工作步驟、疼痛輕重、安全與否等，這樣能免除病人的擔(dān)心與不安，而且還能得到病人的充分配合，使治療護理順利進行。急人所急，想人所想，在每個細節(jié)中體現(xiàn)出護士的人文修養(yǎng)。這些關(guān)系之間并非完全獨立，它們往往同時存在，而且相互作用、相互影響。比如，工作不周時要向病人道歉，取得病人合作和諒解時要道謝，平等和尊重是護士和病人達到有效溝通的前提。 ? 人文是“為人之本”，沒有人文，人充其量也是腳踏實地地完成某一項工作，他們既缺乏高遠就的理想，也沒有寬闊的胸懷，既無智者的機智，也乏仁人的儒雅，當(dāng)然人生的意義或價值也必然在他們的視野之外，更談不上具有專業(yè)責(zé)任感和使命感。 ?在英文中有一個使用率頗高的“成語” ——“魔鬼在細節(jié)中”。 小結(jié) ? 總之，護理是以人為本的照護事業(yè)，護理工作的特質(zhì)是人性化與質(zhì)量的高度結(jié)合，人性是藝術(shù)的要求，質(zhì)量是科學(xué)的要求，護理就是要達到藝術(shù)與科學(xué)的平衡?！皭墼谧?，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘不覺得痛苦，有淚可落卻不悲涼” 。 ?希望大家在工作中能努力達到這種平衡，努力做一名智慧、優(yōu)雅的護士。 護理中的人文精神集中體現(xiàn)在一個“愛”字上，熱愛崗位、關(guān)愛患者，而潤物細無聲就是護理工作的真實寫照。 ? 從 護理投訴中分析人文因素：據(jù)有關(guān)統(tǒng)計 %的投訴可歸入人文服務(wù)范疇（主要表現(xiàn)在醫(yī)患溝通、環(huán)境及飲食質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、服務(wù)規(guī)范等方面）。 ? 經(jīng)常征求病人的意見，當(dāng)病人指責(zé)護理工作時解釋要耐心、態(tài)度要誠懇。 五、平等對待患者 ? 在各種人際關(guān)系中，護士首先要注意建立良好護患關(guān)系。 五、平等對待患者 ?良好的人際關(guān)系有利于提高人的健康水平和群體的凝聚力，利于提高
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