心理健康講座——情緒管理及溝通技巧(文件)
【正文】 情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì) ? 平靜的內(nèi)在修養(yǎng) 自信 ? 和諧的處世態(tài)度 溫和 ? 真誠(chéng)待人 熱心公益 ? 幽默 風(fēng)趣 慷慨 ? 擇善力行 終身學(xué)習(xí) EQ 管理 高手的技能 ? EQ管理技能 ? 人際溝通技能 讚美 快樂(lè)的三層次 ? 第一層次：競(jìng)爭(zhēng)式快樂(lè) 經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定自己和個(gè)人的價(jià)值。欣然接受現(xiàn)狀。 ? 安靜應(yīng)對(duì)：注意聽(tīng)，不開(kāi)口，不答應(yīng)。 ? 具體明確： 使用一些具體的字眼， 讓人感覺(jué)是被欣賞的。 欣賞 讚美 ? 把握時(shí)機(jī)： 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方傑出的行為 可上前表達(dá)你欣賞之意。 ? 直接說(shuō)明：說(shuō)明原因，如時(shí)間不允許， 環(huán)境的限制 … 同事不答應(yīng) … ? 婉轉(zhuǎn)拒絕：先安撫，多協(xié)調(diào)，再改變。 ? 第二層次：條件式快樂(lè) 把快樂(lè)和特定的條件連結(jié)在一起 如：健康、 財(cái)富、身份、地位、聲望 … 。 謹(jǐn)將此情緒管理獻(xiàn)給您參考。情緒管理及溝通技巧 * 心理健康專(zhuān)題演講 前言：情緒管理的重要 能力不好不一定會(huì)成功，但是 情緒管理 好一定不會(huì)成功。 所以一定要用心學(xué)習(xí)處理自己的情緒 。工作、收入。 第三層次：自覺(jué)的快樂(lè) ? 處在至樂(lè)裡，不論不舒適或愉悅，同樣欣然接受；
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