華潤(rùn)超市-招商管理(文件)
【正文】 華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 調(diào)研流程 ? 選址之前的立地調(diào)研 ， 由發(fā)展部負(fù)責(zé)進(jìn)行 。 ? 開業(yè) 30天后 ， 進(jìn)行顧客購(gòu)買行為 、 商圈 、 滿意度調(diào)研 。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 調(diào)查的內(nèi)容 商圈的基本情況調(diào)查 選定的商圈名稱 、 商圈在城市中的位置 、 商圈在城市中的區(qū)域性質(zhì) 、 商圈的圍合道路 、 大致形狀 、 商圈面積 、 商圈內(nèi)的估計(jì)人口數(shù) 、 商圈內(nèi)的主要小區(qū)數(shù)及名稱 、 人口數(shù)量 、 經(jīng)過(guò)或到達(dá)商圈的居住區(qū)干道級(jí)以上道路的條數(shù) 、 公共交通線路數(shù)量 、 商圈內(nèi)分層人口數(shù)量 。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 調(diào)查的主要方法 ? 二手資料收集法 （文案研究法） ? 實(shí)地觀察法 （立地調(diào)研法、神秘顧客法） ? 消費(fèi)者訪談法 ? 消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查法 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 調(diào)查的步驟 ? 初步踏勘 ? 制定詳查計(jì)劃 ? 收集二手資料 ? 資料的整理分析 ? 實(shí)地詳查 ? 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 ? 消費(fèi)者調(diào)查 ? 撰寫商圈調(diào)查報(bào)告 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 賣場(chǎng)開業(yè)及開業(yè)后消費(fèi)者調(diào)研 調(diào)研目的 ? 檢測(cè)前期調(diào)研的準(zhǔn)確性 ? 確定本店的真正的商圈范圍及商圈類型 ? 了解具體到店消費(fèi)者的類型及購(gòu)物行為 ? 根據(jù)到店購(gòu)物消費(fèi)者的類型及購(gòu)物行為 ， 及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu) 、 服務(wù)方式等 ? 及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 調(diào)研方式主要以問(wèn)卷訪問(wèn)為主、輔助以神秘顧客及顧客座談會(huì)形式。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況調(diào)查 主要調(diào)查現(xiàn)有商場(chǎng)的面積 、 位置 、 經(jīng)營(yíng)種類 、 及經(jīng)營(yíng)狀況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品結(jié)構(gòu) 、 陳列及價(jià)格水平調(diào)查 主要選擇可能對(duì)擬開商場(chǎng)造成競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)有商場(chǎng) ， 進(jìn)行細(xì)致的進(jìn)一步深入了解 。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 調(diào)研內(nèi)容 開業(yè)前調(diào)研 鋪位基本情況 商圈內(nèi)人口狀況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研 消費(fèi)者購(gòu)物行為調(diào)研 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 常規(guī)調(diào)研：三個(gè)月或半年一次 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 人員配備 開業(yè)前的各項(xiàng)調(diào)查由二級(jí)公司總部相關(guān)職能部門組織進(jìn)行； 開業(yè)之后的日常調(diào)研由市場(chǎng)部制定計(jì)劃，分店兼職調(diào)查員負(fù)責(zé)實(shí)施； 兼職調(diào)查由營(yíng)運(yùn)部指定人員。 側(cè)重于針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類 、 價(jià)格 、 促銷 、 顧客人流分布及購(gòu)買習(xí)慣的調(diào)研；開業(yè)之前 ， 針對(duì)開業(yè)促銷 ， 由物價(jià)負(fù)責(zé)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化 ， 并配合采購(gòu)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整 。 針對(duì)不同的階段目的采取各種調(diào)研方式： 開業(yè)前的立地調(diào)研將估計(jì)擬開店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購(gòu)買行為分析及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店分析，為新開店做好各類準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。分店促銷部協(xié)同賣場(chǎng)跟進(jìn)整個(gè)安裝過(guò)程。 4） 供應(yīng)商促銷人員在保證本職工作完成的前提下 ， 有義務(wù)積極協(xié)助賣場(chǎng)工作 。 辦公室（或行政）辦理相關(guān)審批程序，促銷部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織與安排 。 活動(dòng)結(jié)束，促銷部整理收集有關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)店長(zhǎng)、市場(chǎng)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部 主題性促銷管理 1 年度促銷主要根據(jù)節(jié)假日 ， 提前安排促銷檔期 ， 大型
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