消費心理學(xué)---第3章__消費者的個性心理特征(文件)
【正文】 消費者 ？ ?6． 什么是能力 ？ 在購買活動中 ， 顧客應(yīng)具備哪些一般能力 ？ ?7． 試闡述消費者的能力差異及其對消費者行為的影響 。 本章小結(jié) ?研究個性心理的構(gòu)成 、 特點及區(qū)分消費者的不同類型 ， 對于深入研究消費者的需求差異 ， 制定營銷措施 、 策略 ， 引導(dǎo)消費行為 ， 具有重要的意義 。 本章小結(jié) ?消費者個性是指消費者在消費過程中表現(xiàn)出來的具有穩(wěn)定傾向性 、 穩(wěn)定心理特征的總和 。 本章小結(jié) ?個性心理特征是個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質(zhì)的 、 穩(wěn)定的心理特征 。 本章小結(jié) ?個性傾向性是推動人進(jìn)行活動的心理動力系統(tǒng) 。 4．消費者的能力構(gòu)成 一 般 能 力 感知能力 分析判 斷能力 鑒賞能力 決策能力 消費者的能力 4．消費者的能力構(gòu)成 （ 2）從事特殊消費活動的能力。 這是指個體能力發(fā)展在年齡上的差異 ， 是主客觀因素綜合作用的結(jié)果 。 1916年 ， 美國斯坦福大學(xué)推孟進(jìn)行修訂 ， 稱為斯坦福 —— 比納智力量表 。 它主要表現(xiàn)在認(rèn)識過程中那些穩(wěn)定的心理品質(zhì)上 。 2．對不同性格消費者購買行為的營銷策略 消費者的能力 ? 能力是指人順利完成某種活動所必須具備的并且直接影響活動效率的個性心理特征 。 ?（ 2） 對待言談多和寡的消費者的策略 。 ?（ 5） 慎重型 。 1． 性格概述 消費者的性格 2． 性格的特征 性格的特征 情緒特征 意志特征 智力特征 態(tài)度特征 消費者的性格 3．性格的類型 按機(jī) 能分類 理智型 情緒型 意志型 消費者的性格 3．性格的類型 按傾向分類 性格 外向型 內(nèi)向型 消費者的性格 3．性格的類型 按獨立性分類 性格 獨立型 順從型 性格與購買行為 ?（ 1） 節(jié)儉型 。 1． 性格概述 消費者的性格 ?性格和氣質(zhì)相互滲透 、 彼此制約 。李強(qiáng)憑借自己的知識、議價能力，以優(yōu)惠的價格買了他喜歡的聯(lián)想電腦，而且是自己搬回學(xué)校的。 抑制型 大腦皮層細(xì)胞活動比較弱，興奮與抑制之間不平衡。 興奮型 大腦皮層細(xì)胞活動很強(qiáng)，但興奮與抑制之間不平衡，興奮占優(yōu)勢。 ?二是心理過程的強(qiáng)度 。 ?（ 2）興趣有助于促使消費者做出購買決策。 ?3．消費者個性的可塑性決定消費者需求的可誘導(dǎo)性。 像岳光娜一樣的 “ 單身負(fù)族 ” 通常收入不菲 ， 但仍然月初富裕 、 月底赤字 ， 經(jīng)
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