消費心理學(xué)---第3章__消費者的個性心理特征-文庫吧
2025-09-17 13:25 本頁面
【正文】 （ 2）興趣有助于促使消費者做出購買決策。 ?（ 3）興趣有助于促進(jìn)消費者形成購買偏好。 興趣與購買行為 消費者興趣在購 買中的表現(xiàn)類型 產(chǎn)品型 時尚型 服務(wù)型 娛樂型 情調(diào)型 節(jié)日型 消費者的氣質(zhì) ?從心理學(xué)角度來說 ， 氣質(zhì)是指個體心理活動典型而穩(wěn)定的動力特征 。 它包括三個方面： ?一是心理過程的速度和穩(wěn)定性 。 ?二是心理過程的強度 。 ?三是心理活動的指向性 。 1． 氣質(zhì)的概念 消費者的氣質(zhì) 2． 消費者的主要氣質(zhì)類型 氣質(zhì)類型 膽汁質(zhì)型 粘液質(zhì)型 抑郁質(zhì)型 多血質(zhì)型 高級神經(jīng)活動 (強度、平衡性、靈活性 氣質(zhì)類型 行 為 特 征 活 潑型 大腦皮層細(xì)胞活動很強，興奮與抑制之間平衡協(xié)調(diào)，反應(yīng)靈活。 多血 質(zhì) 活潑好動，反應(yīng)敏捷，善于交際，適應(yīng)性強、靈活，但注意力分散，易移情。 興奮型 大腦皮層細(xì)胞活動很強，但興奮與抑制之間不平衡，興奮占優(yōu)勢。 膽汁 質(zhì) 熱情直率，反應(yīng)迅速，精力旺盛，性情急躁易沖動，心境變化劇烈。 安靜型 大腦皮層細(xì)胞活動比較強，興奮與抑制之間平衡，但反應(yīng)慢，不靈活。 黏液質(zhì) 安靜穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，遇事謹(jǐn)慎，注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移。 抑制型 大腦皮層細(xì)胞活動比較弱，興奮與抑制之間不平衡。抑制占優(yōu)勢。 抑郁質(zhì) 孤僻多疑，行動遲緩，觀察事物細(xì)致，精神體驗深刻，多愁善感。 氣質(zhì)與購買行為 消費者的不同 行為方式和特點 主動型和被動型 果斷型和理智型 敏感型和粗放型 氣質(zhì)類型 購買行為表現(xiàn) 接待注意事項 膽汁質(zhì) 易沖動 ， 忍耐性差 ， 對銷售人員的要求高 ， 容易發(fā)生矛盾 要態(tài)度和善 ， 語言友好 ，千萬不要刺激對方 多血質(zhì) 活潑熱情 ， 見面熟 ， 話多 ， 改變主意快 ， 易受環(huán)境和他人影響 應(yīng)主動接近 ， 介紹 （ 提示 ） ， 交談 粘液質(zhì) 內(nèi)向 ， 購買態(tài)度認(rèn)真 ， 不易受暗示及他人影響 ， 喜歡獨立挑選 ， 動作緩慢 主動熱情 ， 要有耐心 抑郁質(zhì) 多疑 ， 動作遲緩 ， 反復(fù)挑
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