消費(fèi)心理學(xué)---第4章__消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的心理活動(dòng)-文庫(kù)吧
2025-09-17 13:25 本頁(yè)面
【正文】 生的動(dòng)機(jī) 客觀性周密性 控制性 求實(shí) 求廉 惠顧 動(dòng)機(jī) 感情和理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店，廠牌或商品產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購(gòu)買的一種行為動(dòng)機(jī) 經(jīng)常性 習(xí)慣性 偏愛(ài) 求信 消費(fèi)者購(gòu)買行為示意圖 感情動(dòng)機(jī)類型 類型 目 的 表 現(xiàn) 核 心 求新動(dòng)機(jī) 時(shí)尚 、 新穎 不大注重商品的價(jià)格 時(shí)髦 好勝動(dòng)機(jī) 爭(zhēng)強(qiáng)好勝 不注重使用價(jià)值 爭(zhēng)贏 擺闊 求名動(dòng)機(jī) 顯示自己的地位和威望 追求名牌產(chǎn)品 ， 注重產(chǎn)品的牌號(hào) 、產(chǎn)地及聲譽(yù) ， 舍得花時(shí)間 、 精力選購(gòu) 顯名 炫耀 求美動(dòng)機(jī) 追求商品的欣賞價(jià)值或藝術(shù)價(jià)值 注重商品造型 、 色彩 、 包裝裝潢等外在美 ， 講究對(duì)人體的美化作用和對(duì)環(huán)境的裝飾作用 美的 感受 理智動(dòng)機(jī)類型 類型 目 的 表 現(xiàn) 核心 求實(shí)動(dòng)機(jī) 追求商品的使用價(jià)值 注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和效用 ，講究實(shí)惠實(shí)用和使用方便 ，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)外觀 、 花色 、 款式等 實(shí)用 有效 求廉動(dòng)機(jī) 追求物美價(jià)廉 追求廉價(jià) ， 喜歡選購(gòu)折價(jià) 、優(yōu)惠價(jià)商品 ， 不大計(jì)較產(chǎn)品的外觀質(zhì)量 ， 如花色款式及包裝等 求實(shí) 求惠 惠顧動(dòng)機(jī)類型 類型 目 的 表 現(xiàn) 偏愛(ài)動(dòng)機(jī) 滿足個(gè)人特殊偏好 對(duì)某一類型的特殊商品經(jīng)常和持續(xù)地進(jìn)行購(gòu)買 求信動(dòng)機(jī) 追求某一商店或某種商品的信譽(yù) 購(gòu)買行為由潛意識(shí)支配 消費(fèi)者購(gòu)買決策 ?小王大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到廣州工作 ， 不久 ， 便建立了小家庭 。 夫妻倆 ， 一個(gè)在研究所工作 ， 一個(gè)在機(jī)關(guān)就職 。 由于天氣炎熱 ， 便打算買一臺(tái)空調(diào) 。 但他倆對(duì)空調(diào)不了解 ， 只好到處打聽(tīng)行情 ，還跑了好幾家商店 ， 掌握了大量的相關(guān)信息 ，并對(duì)各種信息進(jìn)行分析 、 比較 、 綜合和歸納 。最后決定買一臺(tái)海爾單制冷空調(diào) 。 案例 : 小王購(gòu)買空調(diào) 消費(fèi)者購(gòu)買決策 ?因?yàn)樾⊥跏乔鄭u人 ， 遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人 ， 對(duì)家鄉(xiāng)的人和物有特殊的感情 。 確定了購(gòu)買海爾空調(diào)后 ， 他們立即行動(dòng)起來(lái) ， 先去離家較近的幾家商店了解銷售服務(wù)情況 ， 最后選中了海爾專賣店 ， 高高興興地買了一臺(tái)海爾空調(diào) 。 ?小王購(gòu)買空調(diào)經(jīng)歷了那些過(guò)程 ？ 案例 : 小王購(gòu)買空調(diào) 消費(fèi)者購(gòu)買決策與準(zhǔn)備 ?（ 1） 戰(zhàn)略性決策和策略性決策 。 ?（ 2） 常規(guī)性決策和非常規(guī)決策 。 ?（ 3） 最優(yōu)決策和滿意決策 。 ?（ 4） 確定型決策 、 風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策
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