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消費者群體與消費心理學概述-文庫吧

2025-02-13 18:59 本頁面


【正文】 ? 大學生的日常收支平衡狀況調(diào)查和分析結(jié)果顯示:有 %的人需要經(jīng)常性借款,借款主要用于生活費、學費和交際費用三方面,所占比例分別為:%、 %、 %。大學生的消費除了滿足基本的消費需求外,隨著大學生心理、生理的成熟,日常交際的增加,用于交際應(yīng)酬等方面發(fā)花費也會不斷上升,成為大學生日常生活中的重要開支。 ? 而 “借貸 ”、 “信用 ”、 “透支 ”等 “負翁 ”消費意識在大學生中的興起是必然的,因為:一是整個社會的“負翁 ”消費意識增強,許多普通市民接受了信用與借貸消費,這種思想和消費方式深刻地影響了大學生群體。 “花明天的錢,實現(xiàn)今天的愿望,是符合時代的思想 ”。二是較高的城市生活水準和學習開支使得一部分學生必須依賴貸款完成學業(yè),也有人為了和群體中的其他同學保持一致,自愿或被迫地進行此類消費。此外,大學生接受超前消費的一個重要原因還在于,當代大學生普遍對未來有比較理想的、高的預期。很多人表示: “對于自己的還貸能力充滿信心。 ” 討論:大學生消費群體的消費特征 ? 注重學習消費 ? 面對就業(yè)壓力、社會壓力等方面的外部環(huán)境變化,越來越多的大學生表現(xiàn)出對自身綜合素質(zhì)提升的高度重視,除了專業(yè)學習外,會通過各類社會培訓等渠道增加知識和能力。參加各種非學歷類的教育培訓,比如外語培訓,培訓,以及一些專業(yè)培訓,比如會計、審計、翻譯、商務(wù)類的資格認證培訓等等。 討論:大學生消費群體的消費特征 ? 大學校園已經(jīng)告別 “寒窗時代 ” ? 大學生的消費支出已經(jīng)高于居民平均消費水平,還出現(xiàn)經(jīng)常性的負債消費,因此大學生的消費能力不斷在增強。大學生的消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化的趨勢,除了基本的生活、學習消費外,用于網(wǎng)絡(luò)通信、交際、非正規(guī)學歷考試培訓、旅游等方面的消費也越來越多。而且當代的大學生具有明顯的品牌偏好,在消費趨向、價值觀念和生活形態(tài)等多方面都表現(xiàn)出新青年群體的個性特征。因此,當代的大學生已經(jīng)告別了 “寒窗時代 ”。 校園營銷策略 ? 對于校園營銷而言,長期的忠誠度的營銷,比短期的更有意義。大學生群體群體總量上看市場雖然不算大,但大學生對未來的品牌定型確有較大的影響力。因此,校園營銷更多地應(yīng)該放在品牌忠誠度的培養(yǎng)和情感的培養(yǎng)上。特別是對于那種跨國公司而言,他們看重的還是他們的示范效應(yīng)和影響力。 校園營銷策略 ? 目前企業(yè)校園營銷活動的主要形式可劃分為兩種模式,即企業(yè)與校方合作的模式和企業(yè)贊助冠名的模式。企業(yè)開展校園營銷的目的,一為提高產(chǎn)品銷售量,二為提升企業(yè)形象。根據(jù)這兩個目的,企業(yè)校園營銷的活動形式也有所不同。為了提高產(chǎn)品銷售量,企業(yè)一般采取與校方合作的模式。如與學校相關(guān)部門合作,承接學校針對學生的一些業(yè)務(wù) 。通過校方來推廣一系列服務(wù),如銀行卡業(yè)務(wù) 。通過與校方勤工助學中心合作代售產(chǎn)品。以提升企業(yè)形象為目的企業(yè)一般采取贊助冠名的模式。如協(xié)辦學校大型活動,贊助學生活動比賽,設(shè)置獎學金,科研基金等。 討論:如何有效開展校園營銷? 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 2023年,李寧公司隆重地推出了其專業(yè)的籃球運動裝備,并且把籃球運動裝備的市場重點鎖定在 “學生 ”這一特殊消費群體身上。 但是校園市場和學生消費群體有其特殊性和封閉性,李寧公司要如何打開校園市場,在學生中提升自己的品牌知名度和認同度呢? ? 最終李寧公司選擇了組織和贊助籃球比賽,也就是舉辦 “李寧三對三 ,不服就單挑 ”校園籃球賽。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ?成功策略一:挖掘校園市場空白點 ?在推出專業(yè)籃球運動裝備之前,李寧公司進行了一次大規(guī)模的市場調(diào)研,調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,目前籃球運動裝備的消費群體主要是學生,幾乎有 80%的籃球運動裝備的消費是由學生貢獻的,其中既包括大學生也包括中學生。這正是李寧公司決定要重點拓展校園市場的關(guān)鍵原因。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 重視校園市場的企業(yè)有很多,但一些國內(nèi)企業(yè)往往把目標定在產(chǎn)品的直接銷售上,試圖通過校園營銷直接拉 動銷售或者是直接販賣產(chǎn)品。而李寧公司在這方面卻具有同跨國企業(yè)一樣長遠的戰(zhàn)略眼光,李寧的校園營銷活動主要還是樹立品牌,而不是直接販賣產(chǎn)品。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 組織校園三對三籃球賽這樣實實在在的活動比起單純贊助賽事更有效。不但可以加強品牌的親和力和認知度,而且增加了品牌與消費者面對面的溝通機會,可以切實打動學生和影響學生。比起那種單純利用“明星+廣告”的營銷模式開拓市場的做法,這種與消費者的直接溝通,要更有效果。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 李寧公司在贊助大學籃球賽事有和大超聯(lián)賽等相對專業(yè)的籃球賽事,但高校內(nèi)針對普通學生的籃球賽事還是一個空白,畢竟很多籃球愛好者不可能去打和大超聯(lián)賽,甚至連校隊比賽也參加不了,而李寧的校園三對三籃球賽正好填補了這個空白點。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 成功策略二:方式創(chuàng)新是制勝關(guān)鍵 ? 李寧公司對這種“三對三”籃球賽進行了創(chuàng)新的賽制?!袄顚幦龑θ环蛦翁簟毙@籃球賽和一般三對三籃球賽不同的是,比賽過程中會先安排 8分鐘團隊作戰(zhàn),剩下 2分鐘每隊選出最強的人進行單挑,而且單挑環(huán)節(jié)雙倍記分,這樣就算團隊賽比分落后,也有可能在一對一中扳回來。這種賽制特點既提倡了團隊配合的重要性,也滿足了大學生那種張揚自我、強調(diào)個性的英雄主義心理,在形式 上也更加吸引人,更加好看。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 更重要的是,這種創(chuàng)新的比賽與李寧“一切皆有可能”的品牌定位十分貼切,“不服就單挑”的口號將“一切皆有可能”的品牌理念演繹得淋漓盡致。因此,這一賽事剛一推出,就得到了學生們的極大歡迎。戰(zhàn)火燃遍了北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、南京、杭州、成都、武漢等全國九大城市,轉(zhuǎn)戰(zhàn)了36所高校,輻射 120所高校,共有 2536支參賽隊伍、萬余名大學生,進行了超過 5300場的比賽。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 成功策略三:在細節(jié)上做足功夫 ? 在 9個城市的 36所高校的選擇上,李寧公司有一套自己的思路。選擇城市自然是要考慮李寧運動產(chǎn)品的消費群體,考慮當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平和李寧產(chǎn)品的渠道分布情況,而選擇學校也大有學問。 ? 第一是這個學校里面的籃球氣氛夠不夠;第二是考慮學校的地理位置;第三是考慮學校的規(guī)模,是不是人數(shù)眾多這一點很重要。因此,即使學校很有名,但女生居多,沒有籃球氣氛,也不是李寧公司選擇的目標學校。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 另外,為了讓活動取得最好的效果,吸引更多人參與,李寧公司還很注意研究學生的日常起居,了解他們一般安排什么時間運動等習慣,以便更合理地安排比賽時間和場地。 為了在活動中更好地展示和傳播品牌和產(chǎn)品,李寧公司也很注意選擇讓學生不反感的營銷方式,比如在活動過程中設(shè)置一些體驗新品的活動,展示高科技產(chǎn)品的科學原理也采用了一些有趣的小實驗。 成功校園營銷案例 —— 李寧:籃球挑戰(zhàn)賽攻占高校解讀 ? 李寧公司舉辦的校園三對三籃球賽還從一些方面對公司產(chǎn)生了積極影響。通過深入校園舉辦籃球賽,更多地接觸和了解學生的消費心理和消費習慣,比如在 去年的比賽中李寧公司就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在一些高校學生在運動時自我保護的意識還很差,運動時沒有專業(yè)設(shè)備保護,這一方面是意識問題,一方面也有經(jīng)濟能力問題。針對這個情況,李寧公司在設(shè)計和定位自己的籃球系列產(chǎn)品的時候,就充分考慮到了這一點,在產(chǎn)品價位和產(chǎn)品組合方面,充分考慮到學生的消費能力,比如李寧推出的 系列專業(yè)籃球鞋,主要是四百到五百元左右的,符合學生的消費能力。 ? 準確的定位,獨特的創(chuàng)意,對細節(jié)的苛求,李寧“ 3+ 1”籃球挑戰(zhàn)賽帶來了品牌與銷售的皆大歡喜。 校園營銷策略 ? ; ? ; ? ; ? 、付款方式要考慮到學生的承受能力; ? ; ? ; ? “說話 ”。 35歲~退休年齡階段的消費者稱為中年消費者。爭取這部分顧客,有利于企業(yè)鞏固市場、擴大銷售額。 總的來說,中年人上有老下有小,經(jīng)濟負擔較重,雖然經(jīng)濟收入較高且比較穩(wěn)定,但直接用于個人的支出并不多,表現(xiàn)出一定的自我壓抑傾向。同時,由于中年消費者的子女尚未獨立,而父母又步入老年行列,所以中年消費者普遍成為家庭商品購買的決策者和實施者。 ( 1)注重商品的實用性、價格及外觀的統(tǒng)一 ? 豐富的社會經(jīng)驗和較重的家庭經(jīng)濟生活壓力,使得中年人在消費購物時更加理性。他們往往非常注重商品的內(nèi)在信息(質(zhì)量、用途和功效等)、性價比的優(yōu)勢以及簡潔大方的外觀和包裝。 ? 據(jù)央視市場研究股份有限公司對全國 35個城市的消費者進行的洗發(fā)水的市場調(diào)查就表明, 40歲以上的消費者最看中價格因素。在銷售過程中,推銷人員可通過向其暗示商品的附加價值,讓他們感到該產(chǎn)品的確物有所值,引導他們實施商品的選擇與購買。 ( 2)尊重傳統(tǒng)、較為保守,對新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情 由于經(jīng)過生活的體驗和鍛煉,中年人對生活的激情和渴望不像青年人那樣豐富和沖動,因此,他們在消費時總會考慮他人和社會的評價。很多電視廣告和宣傳中采用普通百姓現(xiàn)身說法的方式,就是出于這方面的考慮。此外,中年消費者還普遍存在懷舊的特點,如果你所提供的有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠喚起甚至滿足他們的某些懷舊情緒,那是再好不過了。 ( 3)注重商品使用的便利性 ? 中年人承擔著人生的繁重負擔,無論是事業(yè)和工作,還是家庭和生活,都充滿了沉重的壓力。因此,凡是能夠減輕家務(wù)勞動時間和提高工作效率的產(chǎn)品,都容易激起
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