消費心理學第三講_消費者的情緒情感-文庫吧
2025-01-03 20:13 本頁面
【正文】 情感在一定條件下，也會以鮮明的，爆發(fā)的形式表現(xiàn)出來，表現(xiàn)為一種情緒。 一、消費者的情緒和情感過程 （三）情緒和情感的特性 1．兩級性 （ 1）肯定的：高興、喜歡、愉快、熱愛、滿意 否定的：厭惡、悲哀、憎恨、絕望、憤怒 （ 2）積極的：愉快、熱情 消極的：煩惱、不滿 2．擴散性 （ 1）內(nèi)擴散：主體對某一對象產(chǎn)生的某種情緒體驗。影響主體對其他對象產(chǎn)生同樣的情緒體驗。 （ 2）外擴散：一個人的情緒影響到別人。 一、消費者的情緒和情感過程 （四）分類 1．根據(jù)情緒情感的性質(zhì)可分為： 快樂、憤怒、恐懼、悲哀、喜愛 2．根據(jù)發(fā)生的輕度、速度、持續(xù)時間可分為： 心境、熱情、激情、挫折 一、消費者的情緒和情感過程 （四）分類 3．根據(jù)情感的社會內(nèi)容的性質(zhì)可分為： 道德感 : 人們根據(jù)一定的道德標準。評價自己和別人的言行，思想，意圖時產(chǎn)生的情感體驗。 理智感：人們認識和追求真理的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的一種情感。 美感：對客觀現(xiàn)實及其
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