【正文】 辦事 估算 100 部 *元 /月 2 100 200 元 /月 1 50 50 電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、 傳真機(jī)等維護(hù)保養(yǎng) 元 /年 12 月 600/年 50 /耗材 文具、復(fù)印紙、碳粉、墨盒等 估算 100 管理處訂閱報(bào)刊等 元 *年 /12 個月 12 360 30 /禮品費(fèi) 估算 200 （三） 公共水電費(fèi) 小計(jì) 26620 按 數(shù)量 300 盞燈 x10 小時 /天 x30 天 功率 *使用時間 *電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元 25w 約 150 層 x2 盞 2250 依據(jù) 盞燈 x10 小時 /天 x30 天 功率 *使用時間 *電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 元 25w 約 80 個 x2 盞 600 10kwx35 臺 x4 小時 /天 元 x30 天 同上 23520 使用量 *水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 200 同上 50 （四） 設(shè)施設(shè) 備養(yǎng)護(hù)費(fèi) 16983 每月估算 200 200 每月估算 100 100 每月估算 100 100 元 /年 /12 3000 12 250 元 /臺 /月 35 400 14000 元 /臺 /年 35 800 2333 （五） 清潔費(fèi) 300 每月 1 次 估算 1 100 100 （ 2） 勞保、 清潔劑、工具 估算 200 （六） 綠化費(fèi) 900 每月估算 400 、疏草費(fèi) 每月估算 每月估算 春節(jié)、國慶、 元旦、五一 元 /次 *4 個節(jié)日 /12 2020 4 500 （七） 保安費(fèi) 200 估算 200 （八） 不可預(yù)見費(fèi) 前所有項(xiàng)目費(fèi)用總和 的 5%提取 103641 5182 （ 九 ） 法定稅費(fèi) 前八項(xiàng) 的 6% 6529 （ 十） 物業(yè)每月合計(jì)服務(wù)支出成本為 115352 注：甲方應(yīng)提供可直接投入管理的辦公用房，詳見《物業(yè)管理?xiàng)l例》開發(fā)商配置辦公用房標(biāo)準(zhǔn)總建筑面積的千分之二至千分之四配給。 除上述承諾外，我們公司還將鄭重承諾；一年內(nèi)達(dá)到市級優(yōu)秀小區(qū)，三年內(nèi)達(dá)到省級優(yōu)秀示范小區(qū)。 （四）財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)工作制度 ] 會計(jì)制度 有償服務(wù)收費(fèi)制度 收費(fèi)管理職責(zé) 物業(yè)管理費(fèi)用報(bào)價(jià)及依據(jù) 本報(bào)價(jià)用成本法進(jìn)行測算，并和本小區(qū)周邊同檔次的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格比較調(diào)整后獲得。 運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù) —— 智能化系統(tǒng)對小區(qū)進(jìn)行多方位的綜合一體化管理，是現(xiàn)代化物業(yè)管理的一大特色。 檔案的管理 （ 1）檔案的分類、編目及著錄 （ 2）檔案的整理裝訂 （ 3）檔案的電腦化管理 管理?xiàng)l件： （ 1）庫內(nèi)溫度不超過 20 攝氏度，濕度不超過 5%，密閉防光、防鼠防蟲，嚴(yán)禁煙火，配氣體或干粉 滅火設(shè)備。包括：業(yè)主名單、地址、電話清單、建筑面積計(jì)算書。包括：竣工圖 — 總平面圖、建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、附屬工程及隱蔽管的全套圖紙、地質(zhì)勘察報(bào)告、工程預(yù)算決算分項(xiàng)單、圖紙會審記錄、工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定書、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、沉降觀察記錄及沉降觀察點(diǎn)布置圖。包括：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照。④布置人住環(huán)境，喧染業(yè)主喬遷之喜；⑤發(fā)放鑰匙及陪同業(yè)主對房屋設(shè)備設(shè)施檢查驗(yàn)收；⑥制寧各項(xiàng)管理規(guī)章制度和公眾制度，告各業(yè)主； 外來人員、車輛的管理： ①對外來人員采用“來記登記”制度； ②小行區(qū)門崗設(shè)置內(nèi)線電話，隨時聯(lián)系來主，確認(rèn)來人的正確意向；③巡邏崗保安引導(dǎo)并目送來訪人員； ④對小區(qū)內(nèi)不明身份人員進(jìn)行盤查和監(jiān)控； ⑤發(fā)現(xiàn)可疑人嗩應(yīng)接力式跟蹤監(jiān)控； ⑥來車輛發(fā)放臨時停車卡，出入賃卡； ⑦外業(yè)車輛進(jìn)入時，對車 輛內(nèi)進(jìn)行檢查，確保無危險(xiǎn)物品和危險(xiǎn)人員；⑧巡邏保安對進(jìn)入小區(qū)的外來車輛進(jìn)行正確的引導(dǎo)停放，并對車上的人員進(jìn)行監(jiān)控。主要是病害有，根腐 病，白粉病。 ③ 緩長階段的管理。草地植后第二年至每五年是旺盛生長階段，重在保綠。綠化草地可分為三個階段，一是長滿期；二是旺長階段 也叫旺長期，三是緩長階段，也叫退化期。 裝飾方案審批，強(qiáng)化施工監(jiān)理，杜絕野蠻施工及污染裝修設(shè)計(jì)，用料。 實(shí)行垃圾分類，嚴(yán)格區(qū)分可回收與不可回收垃圾。消防器材及其他公共設(shè)備，違者視情節(jié)輕重，報(bào)相關(guān)部門處理。 凡區(qū)內(nèi)營業(yè)的各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，店主應(yīng)按規(guī)定地點(diǎn)放置垃圾桶，凡不按規(guī)定地點(diǎn)置放垃圾桶者，罰款五百元至三千元。 ，做到無衛(wèi)生死角，無蚊蠅滋生地，每處下水井蟑螂少于五只。 ，每月小清一次，保持管道上半部分無雜物，積塵。 ⑥ 過道墻角位目視無蜘蛛網(wǎng)，墻面無明顯污染。 ② 標(biāo)準(zhǔn)層通道及 其它建筑附屬物業(yè)的保養(yǎng)，保證無明顯積塵，燈罩內(nèi)無蟲尸。 ② 時間部署 以避免對客戶工作的影響和干擾為原則安排 保潔工作。 其它突發(fā)事件。 保安部主管接報(bào)后立即報(bào)告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救： （ 1）調(diào)遣保安員、機(jī)動保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序； （ 2）送重傷者到醫(yī)院搶救； （ 3）報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話 122） —— 時間及地點(diǎn)：造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時： （ 1）應(yīng)立即報(bào)告保安主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者； （ 2）將煤氣中毒者快速拖離現(xiàn)場，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救； （ 3）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將其拖離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救； （ 4）將中毒人員的情況報(bào)告給保安部主管。 管理處主任接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。 保安主管接報(bào)告后立即指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場： （ 1）向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向，通知門崗進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； （ 2）保安部主管了解的案情及收集資料進(jìn)行 甄別； （ 3）保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處主任匯報(bào)、請示做出進(jìn)一步工作指示。 職責(zé) 保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理；保安部主管負(fù)責(zé)落實(shí)保安部隊(duì)員下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 保安主管將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。 （ 2）保安主管負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時，及時報(bào)告保安主管以便公共事務(wù)部、維修部修復(fù)或更換。 （ 7）指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。 （ 3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。（ 3）規(guī)范管理的原則。 （四）給排水系統(tǒng)管理方案 維修部主管組織研究、制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并報(bào)批； 維修部主管負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況； 維修工每年兩次清洗給排水設(shè)備設(shè)施； 應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知； 常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。 熟悉掌握觸電急救方法及步驟。 非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進(jìn)入變、配電房。 五、房屋共有設(shè)備設(shè)施管理 （此項(xiàng)根據(jù)開發(fā)單位要求有開發(fā)單位配備人 員與管理） （一）制訂設(shè)備安全運(yùn)行管理方案 所有機(jī)電操作，維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運(yùn)行，又要保證工作人員安全。拒絕驗(yàn)收造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。 （ 9）不得改變陽臺的用途，防盜窗花由管理處監(jiān)督統(tǒng)一安置內(nèi)置防盜窗。 （ 6）管道供氣設(shè)施和燃?xì)饩叩陌惭b、拆移、改裝，必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工，用戶不得自行安裝、拆除、改裝。 （ 3）裝修期限：中小工程為 15 天，較大工程為 20 天，最長不超過 30 天，如確實(shí)需要延期，要到管理處辦理 延期手續(xù)。簽訂《裝修施工 隊(duì)伍責(zé)任書》，領(lǐng)取裝修許可證。 （ 2）業(yè)主領(lǐng)取《裝修審批表》、《裝修人員登記表》等，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍 、標(biāo)準(zhǔn)、時間、施工圖紙、施工隊(duì)伍等。 加強(qiáng)日常監(jiān)管。 四、房屋維修養(yǎng)護(hù)及裝修管理 （一）根據(jù)開發(fā)單位要求進(jìn)行商議。 著裝應(yīng)得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。 E、對管理處主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評議，根據(jù)評議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘和調(diào)換。 B、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核，根據(jù)考核業(yè)績實(shí)施獎懲。除上述培訓(xùn)項(xiàng)目外，我們還將針對本小區(qū)的實(shí)際情況，對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn)： 火警應(yīng)變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風(fēng)；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話；處理本小區(qū)客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財(cái)物。 每年組織對現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí) 有計(jì)劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造，以確保員工的整體文化素質(zhì)。 保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，增強(qiáng)安全責(zé)任心。來保證動作的有效性。重大決策、措施均會在事先通報(bào)給業(yè)主。 全天候服務(wù)：我方實(shí)行全天 24 小時服務(wù)。 公開服務(wù)制：所有服務(wù)工作均面向業(yè)主。我們 有專門的服務(wù)質(zhì)量管理部門 —— 品質(zhì)管理部； 有專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理人才 —— 物業(yè)管理行業(yè)多年的質(zhì)量管理專家； 有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量管理體系 —— ISO9001： 2020 國際質(zhì)量管理體系 。 環(huán)境綠化文化 環(huán)境文化 康體娛樂文化 約束文化 環(huán)境美化文化 形體文化 美食美容文化 社區(qū)觀念文化 社區(qū)制度文化 社區(qū)凝聚文化 精神文化 社區(qū)激勵文化 農(nóng)資物流園文 化 內(nèi) 容社區(qū)網(wǎng)上聯(lián)誼 網(wǎng)絡(luò)文化 修造文化 社區(qū)培訓(xùn)教育 社區(qū)專題論