【正文】 響的設(shè)備匯報(bào)給當(dāng)值領(lǐng)班和主管，由主管與工程部協(xié)商后決定其是否停用。 ⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進(jìn)行疏散。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)和設(shè)備提前關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 ⑶設(shè)備操作員第一時(shí)間將需要關(guān)閉的電源開(kāi)關(guān)及設(shè)備關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 ⑵迅速去取傷口處理所需物品，請(qǐng)同事迅速將情況告知醫(yī)務(wù)室值班人員并向領(lǐng)班匯報(bào)。 ⑹相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過(guò)并記錄存檔。部分溺水者可因大量喝水入胃、出現(xiàn)上腹部膨脹。 二、簡(jiǎn)易救生原則 岸上救生優(yōu)于入水救生。 評(píng)估溺水環(huán)境，水位深度。如木板、滑板等。 六、徒手救生 發(fā)現(xiàn)有人落水時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向同崗位其他救生員高聲呼叫，待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援。 入水救援救生員下水前應(yīng)穿戴好救生衣物及設(shè)施，入水時(shí)要看清落水者位置保持其始終在視線范圍內(nèi)。 ，雙手從兩側(cè)夾住溺水者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊。因此學(xué)會(huì)解脫動(dòng)作是救援的重要環(huán)節(jié)。 七、溺水者上岸后的急救 溺水者被救助上岸后，及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)急救對(duì)與挽救其生命 至關(guān)重要。解開(kāi)緊裹胸壁的內(nèi)衣、胸罩、腰帶等。但有明顯呼吸道阻塞的溺水者，先行排水處理。 如判斷溺水者呼吸、心跳已停止，在保持呼吸道通暢的條件下，立刻進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩。在轉(zhuǎn)送途中口對(duì)口人工呼吸和胸外心臟按摩不應(yīng)間斷。人工呼吸有口對(duì)口、仰臥壓胸和俯臥壓背等三種方法，其中以口對(duì)口人工呼吸法為最常用最有效。操作方法： (1)病人取仰臥位，即胸腹朝天。一般以吹進(jìn)氣后，病人的胸廓稍微隆起為最合適。氣體交瘓量小于口對(duì)口吹氣法，但搶救成功率高于下面將要提到的幾種人工呼吸法。 操作方法： (1)傷病人取俯臥，位即胸 腹貼地，腹部可微微墊高，頭偏向一側(cè)，兩臂伸過(guò)頭，一臂枕于頭下。當(dāng)救護(hù)人的肩膀與病人肩膀?qū)⒊梢恢本€時(shí)不再用力。 仰臥壓胸法 此法便于觀察病人的表情，而且氣體交換量也接近于正常的呼吸量，但最大的缺點(diǎn)是，傷員的舌頭由于仰臥而后墜，阻礙空氣的出入。 (2)救護(hù)人屈膝跪地于病人大腿兩旁，把雙手分別放于乳房下面 (相當(dāng)于第六七對(duì)肋骨處 )，大拇指向內(nèi)，靠近胸骨下端，其余四指向外，放于胸廓肋骨之上。直到中指觸摸到肋骨和胸骨的交接處。 休克 各組織的氧氣和養(yǎng)分供應(yīng)不足，會(huì)導(dǎo)致全身血液流量減少，從而引起休克。 一、安全事故的劃分 安全事故根據(jù)事故形式劃分為：人身安全事故、財(cái)產(chǎn)安全事故、人身安全事故多為設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起，客人不當(dāng)心導(dǎo)致摔傷、碰傷員工提醒不到位導(dǎo)致的客人受傷。 根據(jù)安全事故的引起原因，并結(jié)合事故的等級(jí)，可將處理措施分為四個(gè)等級(jí)： 口頭警告：處罰 50 元 —— 100 元 一般警告：處罰 100 元 —— 300 元 嚴(yán)重警告：處罰 300 元 —— 1000 元 辭退或開(kāi)除：根據(jù)情況進(jìn)行處理 二、積極的做好安全事故的預(yù)防工作 認(rèn)證檢查設(shè)備設(shè)施 的性能，發(fā)現(xiàn)安全隱患或設(shè)備性能欠佳時(shí)應(yīng)及時(shí)排除隱患或采取相應(yīng)的措施。 熟知本崗位特點(diǎn)，了解容安全事故的多發(fā)點(diǎn)和易發(fā)點(diǎn)，以便能夠準(zhǔn)確有效的提醒客人。 售賣品的質(zhì)量要求嚴(yán)格把關(guān)，確保食品質(zhì)量不會(huì)引發(fā)人身安全事故。 發(fā)生 突發(fā)性的安全事故應(yīng)以最快速度采取相應(yīng)的措施，以便減輕事故的損失率并盡快得到解決。 通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的調(diào)查，由當(dāng)值領(lǐng)班以書面的形式上報(bào)事情經(jīng)過(guò)、發(fā)生原因及處理結(jié)果至水上樂(lè)園辦公室。責(zé)任人：當(dāng)事員工、當(dāng)值 小組長(zhǎng) 及其他相關(guān)人員。處 理措施： 輕度事故給以口頭警告：處以 50 元 —— 100 元罰款 一般事故給予一般警告：處以 100 元 —— 300 元罰款 較重事故給以嚴(yán)重警告：處以 300 元 —— 1000 元罰款 嚴(yán)重事故給予辭退或開(kāi)除處分并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。 第八章 水上樂(lè)園各項(xiàng)目操作規(guī)程 巨洪峽操作規(guī)程 ：開(kāi)示工作：撈雜物，準(zhǔn) 備救生衣及皮筏；營(yíng)業(yè)工作：四個(gè)救生員來(lái)回走動(dòng)巡邏，其中一個(gè)救生員還要負(fù)責(zé)遇緊急情況立即關(guān)掉巨洪峽開(kāi)關(guān)，一個(gè)救生員站在進(jìn)出口位置發(fā)放救生衣，組長(zhǎng)來(lái)回巡邏出現(xiàn)問(wèn)題解決不了及時(shí)報(bào)告主管；收尾工作：把救生衣清點(diǎn)完畢后放回倉(cāng)庫(kù)，刷墻壁及撿垃圾，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告組長(zhǎng)。 親子水城 操作規(guī)程：開(kāi)始工作 。如出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告組長(zhǎng)。 大喇叭滑道操作規(guī)程 ：開(kāi)始工作：打掃平臺(tái)及樓梯，準(zhǔn)備皮筏檢查皮筏是否氣充足及有破損，檢查落水池底是否有硬物；營(yíng)業(yè)中：操作員教導(dǎo)游客以正確姿勢(shì) 滑下，救生員做好當(dāng)游客滑下三秒沒(méi)起來(lái)立即過(guò)去營(yíng)救。 一、 巨洪峽 操作規(guī)程 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 備注 準(zhǔn)備工作 廣播員及 巨洪峽 所有員工 廣播員播放 巨洪峽 開(kāi)放的預(yù)備廣播。 對(duì)客提醒全面到位。 準(zhǔn)備工作及人員就位應(yīng)在預(yù)備廣播后的 10 分鐘內(nèi)完成。 設(shè)備開(kāi)放后所有人員應(yīng)注意力集中、視線應(yīng)環(huán)視附近水域。 救生員應(yīng)分工明確 在施救過(guò)程中應(yīng)做好自身防護(hù)工作 施救方法要規(guī)范，動(dòng)作熟練且迅速 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 26 頁(yè) 共 67 頁(yè) 設(shè)備關(guān)閉 設(shè)備操作員及該崗位所有員工 到達(dá) 關(guān)閉設(shè)備的時(shí)間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備。 信息傳達(dá)準(zhǔn)確、及時(shí)。 淋浴完畢后立即回到本崗就位。 淋浴完畢并回崗后所有人員應(yīng)立即按照標(biāo)準(zhǔn)就位。 救生員穿戴應(yīng)保證齊全。 紅色 警戒線兩端各 1 人，岸邊 3 人 水中 白色藍(lán)色交界處（ 警戒線 ） 位置 各 1 站水中 。 廣播完畢后設(shè)備操作員方可打開(kāi)設(shè)備。 救生員應(yīng)分工明確，在施救過(guò)程中應(yīng)做好自身防護(hù)工作。 救生員得到通知后上岸。 救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上岸。 警戒線兩端各 1 人，岸邊 5 人， 白藍(lán)交界線3 人。 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 備注 人員就位 親子水 城 所有員工 水中 1 名安全員 公共區(qū)域 4 名 安全員 。 所有人員對(duì)所在區(qū)域進(jìn)行檢查， 下水擦洗游樂(lè)設(shè)施，檢查滑倒是否有硬物，撈垃圾， 排除異常情況。 在檢查過(guò)程匯中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。 試滑完成并確定無(wú)異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。 一定要確保監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)的情況下才可讓兒童游玩。 3 名救生員 分 3 個(gè)點(diǎn)執(zhí)固定崗 1 名救生員開(kāi)快艇在水中巡查 。 各自檢查各自區(qū)域內(nèi)的設(shè)備。 檢查完成并確定無(wú)異常情況后應(yīng)通知該崗位所有人員。 檢查要求認(rèn)真、全面。 檢查 峽谷泛舟 所有員工 講解員將設(shè)備打開(kāi)。 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 備注 人員就位 峽谷泛舟 所有員工 1 名服務(wù)于于閘機(jī)口問(wèn)侯給人，給客人講規(guī)定 。 所有員工得到無(wú)異常情 況后的通知后方可引導(dǎo)游客游玩。 試滑人員在試滑時(shí)扮演游客角色，應(yīng)聽(tīng)從工作人員的指導(dǎo)。 組長(zhǎng)安排負(fù)責(zé)試滑的 安全 員對(duì) 親子水城 三條滑道進(jìn)行試滑，每條試滑三次。 不可空崗。 淋浴時(shí)間不可超過(guò) 5 分鐘。 淋浴完畢后立即回到本崗就位。 信息傳達(dá)準(zhǔn)確 、及時(shí)。 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 27 頁(yè) 共 67 頁(yè) 三、 親子 水 城 操作規(guī)程 設(shè)備關(guān)閉 設(shè)備操作員及該崗位所有救生員 到達(dá)關(guān)閉設(shè)備的時(shí)間后設(shè)備操作員關(guān)閉設(shè)備。 海浪開(kāi)放后警戒線救生員應(yīng)看護(hù)好游客，讓游客遠(yuǎn)離警戒線，其他水域的 2 名救生員應(yīng)環(huán)視附近屬于，發(fā)現(xiàn)嗆水或泳圈打翻的情況及時(shí)施救。 所有人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位。 對(duì)客態(tài)度友好、熱情。 聽(tīng)到預(yù)備廣播后該崗位所有救生員迅速穿戴好救生衣及所需設(shè)施。 只有水 中救生員在設(shè)備關(guān)閉后可到男女賓進(jìn)行淋浴。 救生員必須得到關(guān)閉的通知后才可上岸。 救生員得到通知后上岸。 警戒線 3 名救生員中的 1 名應(yīng)在海嘯來(lái)時(shí)鉆入水底，防止游客越過(guò)警戒線。 設(shè)備開(kāi)放 設(shè)備操作員及該崗位所有員工 人員到位后由組長(zhǎng)通知設(shè)備操作員，設(shè)備操 作員通知廣播員進(jìn)行開(kāi)放廣播。 人員就位 巨洪峽 所有員工 做好準(zhǔn)備工作后，所有救生員在組長(zhǎng)的安排下就位。 穿戴齊全后迅速下水，引 導(dǎo)未穿救生衣的游客穿著救生衣，引導(dǎo)戴眼鏡的游客摘掉眼鏡，引導(dǎo)不會(huì)游泳的游客到淺水區(qū)，并做好其他提醒工作。管理皮筏服務(wù)員如有抽煙，吃零食應(yīng)制止游客。管理皮筏服務(wù)員如有抽煙，吃零食應(yīng)制止游客遠(yuǎn)離皮筏； 收尾工作：檢查滑倒是否有硬物及破損，如有應(yīng)報(bào)組長(zhǎng)來(lái)解決，檢查皮筏是否有破損及清點(diǎn)數(shù)量是否正好帶檢查完畢后放回倉(cāng)庫(kù)。 水上拓展操作規(guī)程 ：開(kāi)示工作：撈雜物，準(zhǔn)備救生衣，檢查船只是否有漏水及沒(méi)充好電。擦洗救生椅及撈雜物，巡邏員檢查沙灘區(qū)是否有硬物及幫忙把救生衣掛在救生衣架上，進(jìn)出口服務(wù)員及巡邏員擦洗護(hù)欄，營(yíng)業(yè)中：救生員坐在救生椅上觀察水中是否有溺水，碰住警戒線的立即吹口哨讓游客遠(yuǎn)離 警戒線。 其他原因引起的各項(xiàng)事故，根據(jù)實(shí)情進(jìn)行處理。 服務(wù)人員工作疏忽引起的事故。 建立《意外事故記錄本》對(duì)每一次事故進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并分析原因，有計(jì)劃的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)以最快的速度采取維修或?qū)ふ业认鄳?yīng)的措施， 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 24 頁(yè) 共 67 頁(yè) 將財(cái)產(chǎn)損失降到最低。 員工應(yīng)做好工作中的自身防護(hù)工作，確保安全生產(chǎn)。 做 好全面的對(duì)客提醒工作，引導(dǎo)客人加強(qiáng)私人財(cái)物的保管，保證客人的財(cái)產(chǎn)安全不會(huì)受到損害。 突發(fā)性的安全隱患未得到解決時(shí)應(yīng)做好班次之間的交接，確保服務(wù)人員對(duì)隱患有清楚的了解。 安全事故根據(jù)損失程度可分為：輕度事故、一般事故、較重事故、嚴(yán)重事故四個(gè)等級(jí)。 對(duì)于休克病人的處理方法如下：把病人雙腿抬高略高于頭部，使其保持清醒，解開(kāi)衣物，讓病人放松，然后測(cè)量其脈搏。 (3)雙用重疊，手指相扣并向上翹，手臂伸直用力向下壓，然后放松，但不要將物移開(kāi)。該治療的作用包括按胸部促進(jìn)血液循環(huán)至頭部和人工呼吸維持血液含氧量。這種姿勢(shì)，對(duì)于淹溺及胸部創(chuàng)傷、肋骨骨折傷員不宜使用。然后慢慢放松回身，使外界空氣進(jìn)入肺內(nèi)形成吸氣。 (2)救護(hù)人面向其頭，兩腿屈膝跪地于傷病人大腿兩旁，把兩手平放在其背部肩胛骨下角 (大約相當(dāng)于第七對(duì)肋骨處 )、脊柱骨左右，大拇指靠近脊柱骨，其余四指稍開(kāi)微彎。溺水時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還多用此法。則放一塊疊二 貴州好一佳農(nóng)業(yè)有限公司 第 22 頁(yè) 共 67 頁(yè) 層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意不要因此影響空氣出入。 (3)如果病人口腔有嚴(yán)重外傷或牙關(guān)緊閉時(shí)，可對(duì)其鼻孔吹氣 (必須堵住口 )即為口對(duì)鼻吹氣。 口對(duì)口 (或鼻 )吹氣法 此法操作簡(jiǎn)便容易掌握，而且氣體的交換量大，接近或等于正常人呼吸的氣體量。 人工呼吸方法 在運(yùn)動(dòng)意外傷中，一旦發(fā)生窒息，必須立即進(jìn)行人工呼吸。在現(xiàn)場(chǎng)搶救的同時(shí)應(yīng)迅速請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)參與搶救。排水處理應(yīng)盡可能縮短時(shí)間，動(dòng)作要敏捷，如果排出的水不多。這個(gè)過(guò)程應(yīng)火速完成。首先應(yīng)清除溺水者口中、鼻內(nèi)的污泥、雜草等異物，取下活動(dòng)的假牙以免墜入氣管。 救助者如被溺水者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時(shí)用食指和中指夾住對(duì)方鼻子，并迅速以手掌根部用力速推對(duì)方下顎，迫使溺水者松開(kāi)雙臂。 救助者一旦被溺水者抓住將是非常危險(xiǎn)的情況，因?yàn)樵谒信c其糾纏會(huì)耗費(fèi)救助者大量的體力將無(wú)法實(shí)施救援甚至耗盡體力而喪命。在救助過(guò)程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一可以保證其順利呼吸，二可以減輕落水者的危機(jī)感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)省體力、順利脫離險(xiǎn)境。 岸上救援可以將救生圈、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。 五、使用救生器材 離岸不遠(yuǎn)，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等。 通知醫(yī)務(wù)室。 團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)于個(gè)人救生。 溺水是常見(jiàn)的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計(jì)有重要意義。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血。 ⑷傷勢(shì)較重的情況由當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員為其處理，若需去醫(yī)院進(jìn)行救治，則應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系車輛。 ⑸員工做好自身防 護(hù)工作，到安全場(chǎng)所躲避。 突發(fā)惡劣天氣 ⑴第一時(shí)間通知廣播室廣播通知游客迅速到室內(nèi)躲避。 六、惡劣天氣緊急處理 預(yù)知惡劣天氣 ⑴應(yīng)提前做好對(duì)客解釋工作，控制客人進(jìn)入水區(qū)。 五、火災(zāi) ⑴對(duì)初火及時(shí)用滅火器進(jìn)行補(bǔ)救。 ⑵若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理，若無(wú)法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊