【正文】 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 30 六、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)框架 說(shuō)明： 本部分根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)書中的要求進(jìn)行闡述。 、 人力檔案 此功能模塊，主要 為新 用戶 建立帳號(hào)、為遺失密碼的用戶初使化密碼、修改用戶的角色及部門、設(shè)置員工的個(gè)人信息。 系統(tǒng)管理 功能 此功能模塊為整個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)模塊。我們現(xiàn)有案例的解決方法是在系統(tǒng)中對(duì)于過(guò)低、過(guò)高分，必須寫說(shuō)明，系統(tǒng)才允許進(jìn)入下一個(gè)流程；同時(shí)，給出打分具體情況查詢功能，這樣可以監(jiān)控到每個(gè)人打分的具體分?jǐn)?shù)。這樣會(huì)在一定程度上解決考核結(jié)果差距過(guò)小問(wèn)題。 以下是我們實(shí)施的案例： 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 26 下圖是詳細(xì)顯示每個(gè)指標(biāo)糾偏后的分值： 三、 針對(duì) 標(biāo)書 提出的在測(cè)評(píng)過(guò)程中打分出現(xiàn)的四種情況，我們提供 解決 方法 如下 針對(duì)給所有人打相同分（包括滿分、零分） 的問(wèn)題。 以下是 我們實(shí)施的 成功案例：按照考核總成績(jī)排名分 為 五個(gè)等級(jí)，體現(xiàn)在績(jī)效系數(shù)上， 分別是： 、 、 、 、 等。對(duì)于這些情況， 我們需要在計(jì)算考核得分時(shí) 考慮進(jìn)行偏激修正 功能 。 直接加減分或 辦公會(huì)審議加減分 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 22 、 部門 指標(biāo)設(shè)置 所謂 部門 指標(biāo)設(shè)置就是 建立各個(gè)科室的 KPI 指標(biāo)庫(kù) ，在此模塊可以對(duì) 科室KPI 指標(biāo)進(jìn)行增刪改操作。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 20 、 特別加減分 特別加減分是指與個(gè)人工作表現(xiàn)密切相關(guān)的加、扣分項(xiàng)目，包括工作創(chuàng)新、各類榮譽(yù)、臨時(shí) /重點(diǎn)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 18 日?？荚u(píng) 功能 此功能模塊， 我們 主要 用于個(gè) 人的考核得分信息查詢、考核表的評(píng)分以及特殊 加減分 的申請(qǐng)等。 部門所有工作任務(wù)可以在此 下達(dá)、 反饋、批示、 評(píng)價(jià) 操作 ， 形成 完整的工作管理手段，客觀地記錄工作實(shí)績(jī)。以 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作 目標(biāo)相互結(jié)合，使各層各類人員都能對(duì)本職位職責(zé)與工作重點(diǎn)有更加明確的認(rèn)識(shí)。 綜合查詢功能 此功能模塊， 需 根據(jù)地稅提供的具體需求開發(fā)。 可以和手機(jī)短信進(jìn)行交互。 待處理信息平臺(tái) 此處是 綜合事務(wù)處理平臺(tái)，用戶登錄后，首先顯示的就是此平臺(tái)。 、 系統(tǒng)內(nèi) 嵌 工作 協(xié)同 管理 功能 此次項(xiàng)目 圍繞績(jī)效管理為 核心， 建議增加工作 協(xié)同 管理功能 ，科室 與個(gè)人 工作 任務(wù)能在系統(tǒng)中下達(dá)、回復(fù)、批示、監(jiān)控、評(píng)價(jià)，形成 完整的工作管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn) 日常工作的量化 管理 問(wèn)題 ， 進(jìn)一步 固 化 、優(yōu)化 地稅 績(jī)效 考評(píng) 系統(tǒng)。 在評(píng)價(jià)體系中，采用多維度的考核方式，有上級(jí)對(duì) 下級(jí) 履職能力的評(píng)價(jià)，也有同級(jí)對(duì) 同級(jí) 工作協(xié)作關(guān)系的評(píng)價(jià)，還有 下級(jí)對(duì)上級(jí)的 管理 能力 評(píng)價(jià)。 、工作日志 管理 ，形成工作頻量圖，印證職責(zé)合理性 本次 項(xiàng)目 中 建議 開發(fā) 工作日志 功能 模塊 ， 工作日志按照崗位職責(zé)進(jìn)行分類，由 各崗位員工 完成日常工作 填寫 ，系統(tǒng)自動(dòng)生成頻量表 等 標(biāo)準(zhǔn)文本。 、考核結(jié)果的運(yùn)用 問(wèn)題 目前大多數(shù)企業(yè)只是把 考核結(jié)果運(yùn)用到年終獎(jiǎng)的發(fā)放上，而沒有運(yùn)用到對(duì)員工培訓(xùn)、崗位交流、職業(yè)發(fā)展等人力資源管理中，缺少員工績(jī)效 的激勵(lì)、導(dǎo)向和管理，不能做到績(jī)效的實(shí)時(shí)監(jiān)控及對(duì)績(jī)效的閉環(huán)管理，更 談不上引導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效。 、崗位重要性 問(wèn)題 目前 崗位 主要是 按照層級(jí) 來(lái)劃分，一般有： 正科級(jí) 、 副科級(jí)、 普通科員等 ，而這樣 難以突出關(guān)鍵崗位的重要性。 應(yīng)標(biāo)方案 建設(shè)內(nèi)容 響應(yīng)： 根據(jù) 對(duì)地稅需求 的 分析， 本 項(xiàng)目 主要建設(shè)內(nèi)容有 ： ? 工作管理（ 包 含 日志分析、工作 跟蹤反饋、 結(jié)果 評(píng)價(jià)改進(jìn)、監(jiān)控分析 等 ） 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 7 ? 日常考評(píng) （ 包含 個(gè)人 考核 得分查詢、個(gè)人考評(píng)打分、特殊加減分 等 ） ? 績(jī)效 管理（ 包含 指標(biāo)庫(kù)、 考核表、 報(bào)表查詢 、考核糾偏 等 ） ? 綜合查詢（ 包含積分統(tǒng)計(jì)查詢 ） ? 信息發(fā)布 ? 待處理消息平臺(tái) ? 在線提醒小助手 ? 數(shù)據(jù)接口功能 ? 系統(tǒng)管理（包含組織結(jié)構(gòu)、人員檔案、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)字典等） 三 、 系統(tǒng)特點(diǎn) 傳統(tǒng)績(jī)效管理存在的問(wèn)題 人力資源管理是任何一個(gè)部門重要的日常管理工作，而績(jī)效管理又是其中重中之重， 傳統(tǒng)的績(jī)效管理 在以下方面或多或少 存在 問(wèn)題。 二 、 建設(shè)內(nèi)容 招標(biāo) 書要求 ： 系統(tǒng)開發(fā)要求建立一個(gè)網(wǎng)上評(píng)價(jià)平臺(tái)，具備 日?？荚u(píng)、積分統(tǒng)計(jì)、綜合查詢、信息發(fā)布 等基本功能。以 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)相互結(jié)合，從而使各層各類人員都能對(duì)本職位職責(zé)與工作重點(diǎn)有更加明確的認(rèn)識(shí) 。 通過(guò) 信息 平臺(tái) 進(jìn)行在線管理、實(shí)時(shí)跟蹤，通過(guò)績(jī)效 契約的建立、 監(jiān)控、考核 、 評(píng)價(jià) 、反饋 的循環(huán)過(guò)程來(lái)不斷改善績(jī)效，從而不斷 提升 地稅 的管理和 服務(wù)水平。 、 應(yīng)標(biāo)方案響應(yīng)： 對(duì)于此次項(xiàng)目， 我們 不僅僅是幫助地稅 建立一套績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，更重要的是為地稅 通過(guò) 管理咨詢， 引入現(xiàn)代 人力資源管理理念和方法， 幫助地稅 建立透明、公正、科學(xué)的績(jī)效管理體系 。 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 1 馬鞍山 市地方稅務(wù)局 績(jī)效 考評(píng) 系統(tǒng)項(xiàng)目投標(biāo)書 投標(biāo) 商：馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 202055 馬鞍山市朗科科技發(fā)展有限責(zé)任公司 馬鞍山地方稅務(wù)局績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 網(wǎng)址： 地址：湖東中路 2 號(hào)綜合樓 8 樓 郵編： 243000 電話： 05552344507 傳真： 05552353147 2 目 錄 一、項(xiàng)目 建設(shè)目標(biāo) .................................. 5 二、建設(shè)內(nèi)容 ...................................... 6 三、系統(tǒng)特點(diǎn) ...................................... 7 四、功能與模塊設(shè)計(jì) ............................... 10 系統(tǒng)總體架構(gòu) .................................................................................................... 10 本次項(xiàng)目實(shí)施功能建議 .......................................................................................11 五、功能模塊詳細(xì)說(shuō)明 ............................. 12 待處理信息平臺(tái) ................................................................................................. 12 小助手提醒功能 ................................................................................................. 13 信息發(fā)布功能 .................................................................................................... 13 綜合查詢功能 .................................................................................................... 13 工作管理功能 .................................................................................................... 14 、部門工作 ................................................................................................. 14 、工作任務(wù) ................................................................................................. 15 、工作日志 ................................................................................................. 16 、工作分類 ................................................................................................. 17 、工作檢查（監(jiān)控） ................................................................................... 17 日常考評(píng)功能 .................................................................................................... 18 、我的考核表 ............................................................................................. 18 、個(gè)人考核評(píng)分 .......................................................................................... 19 、特別加減分 .............................................