it發(fā)展戰(zhàn)略(文件)
【正文】 IT投資 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴 ?規(guī)范向業(yè)務(wù)提供的服務(wù) ?與業(yè)務(wù)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?與業(yè)務(wù)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴的 8個(gè)視角 ?IT與業(yè)務(wù)關(guān)系： 從以技術(shù)為中心到以業(yè)務(wù)為中心 ?IT靈活性：關(guān)注靈活性 ?IT投資：聯(lián)合進(jìn)行 IT投資決策 – 定義 SLA, 業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng) IT投資 ?IT衡量標(biāo)準(zhǔn)：注重業(yè)務(wù)結(jié)果 – 將 IT績(jī)效和事件與業(yè)務(wù)事件和績(jī)效相關(guān)聯(lián) ?IT開(kāi)發(fā)：合作開(kāi)發(fā) – 與業(yè)務(wù)更緊密的結(jié)合 , 以取得清晰的業(yè)務(wù)需求 , 并且與業(yè)務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行決策 ?IT服務(wù)：主動(dòng)的服務(wù)模式 – 定義 SLA, IT KPI與業(yè)務(wù)一致 , 建立 Help Desk, 監(jiān)控和審計(jì) IT服務(wù) ?IT KPI：使內(nèi)部用戶滿意 – 從業(yè)務(wù)部門(mén)取得對(duì) IT運(yùn)營(yíng)績(jī)效的反饋 ?新技術(shù)：與時(shí)俱進(jìn)，基于業(yè)務(wù)實(shí)施新技術(shù) – 管理由于引入新技術(shù)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) , 根據(jù)業(yè)務(wù)的需求來(lái)實(shí)施新的技術(shù) 創(chuàng)建卓越 IT能力 打造業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) IT 遠(yuǎn)景－定義 支持管理和決策，保證信息及數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的可用性 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 增加業(yè)務(wù)靈活性 支持多種產(chǎn)品 支持多種渠道 增加客戶的滿意度 保證信息的及時(shí)性，一致性，準(zhǔn)確性以及安全性 信息是屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，被 IT部門(mén)管理，而在業(yè)務(wù)用戶處體現(xiàn)價(jià)值 建立把
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