《20xx年從現(xiàn)場管理提高品質(zhì)管理及生產(chǎn)效率培訓(xùn)教材》(文件)
【正文】 改善 D2 C2 A2 維實 P2 改善 D3 C3 A3 維 實 P3 改善 改善活動 降低 XX不良率 目標 8%→4% 改善活動 降低 XX不良率 目標 4%→2% 改善活動 提高 XX效率 目標 76%→85% 改善活動 提高 XX效率 目標 85%→90% D4 C4 A4 維 實 P4 改善 108 轉(zhuǎn)動 PDCA 管理升級、技術(shù)升段 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page51 C P A D C P A D C P A D C P A D C QCDSM UP Q C D S M 工作的管理 109 轉(zhuǎn)動 PDCA 水準提升 !! Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page52 十一、 依據(jù) 事實 管理， 根據(jù) 數(shù)字 說話 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page53 111 為什麼釣不到魚 ?! “盲” 看不見事實真象？！ “忙” 作業(yè)徒勞無功 （窮忙） “?！? 霧煞煞 （臺灣諺語） （茫茫然） Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page54 112 KKD與 掌握事實管理 傳統(tǒng)的管理 以品質(zhì)為中心的管理 ?K（經(jīng)驗） KEIKEN ?K（直覺） 勘 /KAN ?D（膽識 /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握事實的管理 （ Fact Control） Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page55 113 何謂 事實 1. 真象 ——結(jié)果之事實 2. 真因 ——原因之事實 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page56 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經(jīng) 水腫 眼底 出血 肺結(jié)核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風(fēng) 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 ? 糖尿病 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page57 ? 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象 (可感覺、可量測 ) 問題 處置 /應(yīng)急 一次因 (近因 ) n次因 (遠因 ) 治標 治本 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page58 問題的層次 相對應(yīng)的改善層次 ?工場有一灘油 ?因為機械漏油 ?因為墊圈劣化了 ?因為所購的墊圈原料為次級貨 ?因為它價碼不錯 ?因為采購人員的績效是依其 與正常價的節(jié)餘而定 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ ? 把它清理掉 ? 換墊圈 ? 買更好的墊圈 ? 改變採購政策 為什麼 ？ ◆ 追究真因的深耕法 ——問五次 「 為什麼 ？ 」 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page59 114 如何掌握事實 ◆ 數(shù)據(jù) ◆ 圖表化 ◆ 統(tǒng)計解析 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page60 115 如何做好 事實管理 C P A D C ★ 真象 (顯在 ) → 應(yīng)急措施 ★ 真因 (潛在 ) → 再發(fā)防止 → 預(yù)防管理體制 ★ 管理什麼 ? ? 管理項目 ? 查檢項目 (4M1E) ★ 如何管 ? ?管制圖 ?推移圖 …etc. ★ 調(diào)查結(jié)果 是否有異常 ? ★ 異常解析 → 真象 → 真因 ★ 教育訓(xùn)練 ★ 遵守標準 → 實施 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page61 十二、 創(chuàng)造工作價值 增進顧客滿意度 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page62 121 顧客心中的價值 是什麼 1. 最低的總成本 2. 提高顧客要求的機能 3. 創(chuàng)造所有硬件與軟件的價值 ? 硬件 （ Hardware） － 如機器、配件、 物料、資材等。 樣式已決定 ,模具已完成 ,檢討時 ,因受條件的限制 ,期待的效果不大。但是，若要切斷塑膠 不一定使用刀子。假如你要抽煙，而手頭卻沒有打火機那怎麼辦？你會毫不猶豫地使用火柴，或借用別人的香煙火種，就和這種情形相同。 ? 目前的事務(wù) 或 工作只是達成機能的一種方法而已 。 ? 採取嶄新進取的問題意識 。 ?運用目視、嗅覺、觸覺、聽覺、治具化以及自動化來防止錯誤發(fā)生的方法。2 底 座 R R 量規(guī) Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page89 137 愚巧法 的 活用 基本原則 Ⅲ . 使其成為 沒有危險 的作業(yè) 改 善 前 改 善 後 螺絲忘記了放進環(huán)，墊圈，就是放入也常常分離 在製造階段就使螺絲環(huán)，以及墊圈結(jié)合在一起 彈簧墊圈 結(jié)合 2種以上的零件 ， 使其不分離的 例子 環(huán) 螺絲 不分離 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page90 137 愚巧法 的 活用 基本原則 Ⅳ . 使其成為 不必依靠感覺 的作業(yè) 改 善 前 改 善 後 數(shù)已裝袋的產(chǎn)品的袋數(shù)放進包裝箱．袋數(shù)達 30～ 40時，常常會數(shù)錯． 製成內(nèi)部隔開的箱子，把已裝袋的產(chǎn)品放進隔間的小框中，全部滿了之後再放進包裝箱． 改善裝箱作業(yè) ，以防止數(shù)量錯誤的 例子 100個裝 塑膠袋 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page91 十四、 結(jié)語 Qamp。2 B 119177。 ? 不拘泥於現(xiàn)狀。 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page76 128 VE手法 ： 機能分析法 2. 機能 分析的 方法 ?追求上（下）位機能 。我們所需要的並不是特定的東西或作業(yè)，而是需要那些東西或作業(yè)所達成的“作用”，就是“機能”。即， 我們所需要 的並不是刀子本身，而是需要可以完成“ 切割 ”機能的“ 作用 ”。 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page71 ? 價值 —顧客所認定之價值 ? 成本 —總成本 (產(chǎn)品壽命週期成本 ) （ LCC=生產(chǎn)成本 +使用成本 ） 126 VA/VE 的 核心思維 ? 機能 — 顧客並非付錢給物品 ， 而付錢給所需要的機能 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page72 127 機能 vs. 成本 價 格 利益 經(jīng)費 加工費 材料費 利益 不必要的機能 二次機能 起因於設(shè)計的機能 由於某種理由或使用者要求的機能 基本機能 已往的想法 VE的想法 成本花費於 「甚麼 東西」「何處」 ? 「為何」 ?「為了甚 麼 ?」 花費了成本 ? 降低成成本的餘地 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管
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