【正文】 產品設計成本，加工工藝成本，物資采購成本 ，生產組織方式，材料定額與勞動定額水平等。 按成本費用的構成劃分 原材料成本控制 影響原材料成本的因素有采購、庫存費用、生產消耗、回收利用等，所以控制活動可從采購、 庫存管理 和消耗三個環(huán)節(jié)著手。成本控制的基本工作程序如下： 制訂成本標準 成本標準是成本控制的準繩，成本標準首先包括成本計劃中規(guī)定的各項指標。分解時，可以按部門、單位分解，也可以按不同產品和各種產品的工藝階段或零部件進行分解，若更細致一點，還可以按工序進行分解。采用這種方法特別要注意從實際出發(fā)來制訂預算。實行定額控制的辦法有利于成本控制的具體化和經常化。還應搞多種方案的擇優(yōu)選用。成本日?？刂频闹饕矫嬗校? （ 1）材料費用的日常控制。車間經費、企業(yè)管理費的項目很多，發(fā)生的情況各異。這些課題首先應當是那些成本降低潛力大、各方關心、可能實行的項目。對重大課題，可能要提出多種解決方案，然后進行各種方案的 對比分析 ，從中選出最優(yōu)方案。方案實現(xiàn)以后，還要檢查方案實現(xiàn)后的 經濟效益 ，衡量是 否達到了預期的目標。 人的需要都有層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。 ：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功時有一股自豪感；被尊是指當自己做出貢獻時能得到他人的承認。 ③ 人的行為是由主導需求決定的。人力資源規(guī)劃的主要內容包括：晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓規(guī)劃、調整規(guī)劃、工資規(guī)劃。成功的企業(yè)文化可以通過對共同價值觀的內化控制，使組織成員自我調整和控制自己的行為，從而實現(xiàn)個人目標和組織目標的高度一致 。 （ 3）引入競爭機制，搞活人事管理。時間和動作研究 B、標準化。首先要搞清實物形態(tài)國有資產的邊界， 2 適應市場 調整結構 企業(yè)要樹立和不斷增強市場意識。 4 加強企業(yè)領導班子建設 2． 2020 年 真題 一 、 解釋下列名詞 1． 激勵與激勵機制 激勵是指影響人們的內在需求或動機，從而加強、引導和維持那些有利實現(xiàn)組織目標的自覺行為的活動或過程。二要抓質量和成本管理。 1 明確企業(yè)的權責 就是 有具體的部門和機構代表國家對某些國有資產行使占有、使用、處置和收益等權利。 根據(jù)泰羅科學管理理論的主要觀點，論述現(xiàn)代企業(yè)的制度創(chuàng)新與建設。人員培訓要注意雙向開發(fā)，即當員工所任職位不足時，擴大其職位外延；當員工能力有余時，增加其工作重量。 首先，進行機動性教育。：提高企業(yè)的人事管理效能，必須將傳統(tǒng)的勞動人事管理轉到人力資源開發(fā)上來，可通過以下三個途徑實現(xiàn)： （ 1）做好人力資源規(guī)劃。主要來自于兩個方面：勝任感方面和成就感方面。 ：現(xiàn)在的安全需要和未來安全的需要。 馬斯洛需求層次理論： 基本出發(fā)點： 人是有需要的動物，其需要取決于已經得到什么，還缺什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。 （ 4）貫徹執(zhí)行確定的方案。 （ 2）討論和決策。對于重大差異項目的糾正，一般采用下列程序： （ 1）提出課題。主要是車間勞資員對生產現(xiàn)場的工時定額、出勤率、工時利用率、 勞動組織 的調整、 獎金 、 津貼 等的監(jiān)督和控制。不僅要檢查指標本身的執(zhí)行情況，而且要檢查和監(jiān)督影響指標的各項條件，如設備、工藝、工具、工人技術水平、工作環(huán)境等。同時還要正確處理成本指標與其他技術經濟指標的關系（如和質量、生產效率等關系），從完成企業(yè)的總體目標出發(fā)，經過綜合平衡，防止片面性。就是建立起定額和費用開支限額，并將這些定額和限額作為控制標準來進行控制。就是用制訂預算的辦法來制訂控制標準。確定這些標準的方法，大致有三種： （ 1）計劃指標分解法。 制造費用控制 制造費用開支項目很多，主要包括折舊費、修理費、 輔助生產費用 、車間管理人員工資等 企業(yè)管理費控制 企業(yè)管理費指為管理和組織生產所發(fā)生的 各項費用，開支項目非常多，也是成本控制中不可忽視的內容。絕大部分的成本支出在這里發(fā)生 ，包括原材料、人工、能源動力、各種輔料的消耗、工序間物料運輸費用、車間以及其它管理部門的費用支出。各行各業(yè)不同企業(yè)有不同的控制重點。 《職務說明書》要求能簡單而明確地指出：該管理職務的工作內容、職責與權力；與組織中其他部門和職務的關系；擔任該項職務者所必須擁有的基本條件。組織結構：指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技能和信息所作的制度性安排。 市場細分就是將一個總體市場劃分為若干個具體不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應的產品和市場組合。是指一系列指導行為的觀念 ,是從概念角度上對道德現(xiàn)象的哲學思考 .它不僅包含著對人與人、人與社會 和人與自然之間關系處理中的行為規(guī)范 ,而且也深刻地蘊涵著依照一定原則來規(guī)范行為的深刻道理。要管好一個企業(yè)，就是要管好它的 未來 ，企業(yè)倫理管理就是對企業(yè)未來的管理。企業(yè)倫理管理的 效益 不能著眼于短期，而只能立足于長遠。倫理管理不同于經濟管理，它直接指向人的 精神 世界，通過改變人的思想價值觀念來控制、調節(jié)人的行為，從而控制、調節(jié)企業(yè)的行為。東西方文化存在很大區(qū)別，其社會道德倫理也各有 特點 ，因此，企業(yè)倫理管理不能離開本國、本民族的國情、民族性和文化。它包括：核心的人權、尊重所有權的尊嚴的義務以及維持自然和社會可持續(xù)發(fā)展的義務。內容的全方位性也就決定了目的的全方位性， 21 世紀是保護環(huán)境和滿足消費者各種需求的世紀，企業(yè)必須通過全方位倫理 管理 做到： 讓顧客滿意，滿足消費者的一 切合理要求；讓員工滿意，創(chuàng)建強有力的企業(yè)文化，尊重員工的基本人權，增強員工的向心力；讓股東滿意， 消除 瀆識，減少揮霍，保證資產保值增值；讓經營者滿意，杜絕欺詐，加強信用，與相企業(yè)建立良好關系；讓社會滿意，增進社會福利，承擔社會責任；讓世界滿意，樹立全球觀念，尊重異邦文化，維護世界利益；讓地球滿意，尊重自然，減少污染，保護生態(tài) 環(huán)境 。當前實施企 業(yè)倫理管理具有重要意義，一方面是企業(yè)保證自身競爭優(yōu)勢的必要措施，另一方面是社會發(fā)展的內在要求。 二、簡答題（ 每小題 15 分，共 90 分 ） 法約爾的 14 條管理原則是什么？ A、分工 在技術工作和管理工作中進行專業(yè)忽而分工可以提高效率。 內容包括 ： 1 遠景和使命陳述 2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 3 付諸實施 目標管理 每 3 名成功跨?？鐚I(yè)學員有 2 名來自跨考 跨考考研網： 目標管理源于美國管理專家德魯克，他在 1954 年出版的《管理的實踐》一書 中，首先提出了 “目標管理和自我控制的主張 ”，認為 “企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。因此，人是 “自動人 ”。 也指 效益是指項目對國民經濟所作的貢獻，它包括項目本身得到的直接效益和由項目引起的間接效益。 5 管理學知識框架 6 模塊一： 緒論 管理與管理者 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 管理的基本 問題、基本原理、基本方法及發(fā)展 管理與管理學 悠久而普遍的管理實踐 從管理實踐到管理工作職業(yè)化 為什么要學管理 市場對管理者來說有多重要 企業(yè) 管理工作的多元化趨勢 管理前提與本質 管理者的職責與素質要求（應具備的技能） 管理的應用范圍與管理的作用 管理的職能 管理的創(chuàng)新 管理的定義與特性 管理者的角色 管理的目標與基本手段 ?? 7 管理學知識框架 8 模塊一： 緒論 管理的基本問題、基本原理、基本方法及發(fā)展 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 管理活動與管理理論 管理道德與社會責任學 全球化管理、理論與實踐 信息與信息化管理 管理思想發(fā)展史 管理與管理學 現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結構 ?? 9 管理學知識框架 10 模塊一： 緒論 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 管理活動與管理理論 管理道德與社會責任學 全球化管理、理論與實踐 信息與信息化管理 管理思想發(fā)展史 管理與管理學 現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結構 ?? 管理學的形成與發(fā)展 管理學的研究對象與特征 學習和研究管理學的常用方法 從管理實踐到系統(tǒng)的管理理論 管理學與其他學科的關系 11 管理學知識框架 12 模塊一： 緒論 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 管理道德與社會責任學 全球化管理、理論與實踐 信息與信息化管理 管理思想發(fā)展史 管理活動與管理理論 現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結構 ?? 管理活動 中外早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 管理理論與管理實踐的側重點 組織環(huán)境和自然環(huán)境（管理環(huán)境） 構 13 管理學知識框架 14 模塊一： 緒論 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 全球化管理、理論與實踐 信息與信息化管理 管理思想發(fā)展史 管理道德與社會責任 現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結構 ?? 道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會責任與利潤取向 組織環(huán)境和自然環(huán)境（管理環(huán)境） 構 15 管理學知識框架 16 模塊一： 緒論 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 信息與信息化管理 管理思想發(fā)展史 全球化管理、理論與實踐 現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結構 ?? 國際化經營的內涵、特征與動機 國際化經營中的環(huán)境 國際化經營的競爭戰(zhàn)略 組織環(huán)境和自然環(huán)境（管理環(huán)境） 構 組織文化 構 17 管理學知識框架 18 模塊一： 緒論 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型 分值 題型 以下部分可以記錄各自復習的難點 管理思想發(fā)展史 信息與信息化管理 現(xiàn)代企業(yè)制度與法人治理結構 ?? 信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 組織環(huán)境和自然環(huán)境（管理環(huán)境） 構 組織文化 構 19 管理學知識框架 20 對西方管理理論與思想發(fā)展過程的簡單評述 模塊一： 緒論 真題對應的歷年知識點還原圖 2020 年真題 2020 年真題 2020 年真題 分值 題型 分值 題型