【正文】 路，將服務(wù) 不斷 延伸等等。 在基層企業(yè)文化不斷積淀的基礎(chǔ)上，以總公司企業(yè)文化管理咨詢?yōu)槠鯔C(jī)，管理處認(rèn)真梳理企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐成果，為形成企業(yè)文化建設(shè)理論成果打下基礎(chǔ)。 為此 今年重點(diǎn)抓好以下工作： （一）圓滿完成養(yǎng)護(hù)國(guó)檢各項(xiàng)工作 五年一度的全國(guó)公路養(yǎng)護(hù)大檢查工作 是 今年工作的重中之重，我們要切實(shí)落實(shí)集團(tuán)公司 有關(guān) 國(guó)檢的文件精神，嚴(yán)格按照管理處《 迎接 2020 年全國(guó)公路養(yǎng)護(hù)管理檢查工作方案 》 要求 ，提前準(zhǔn)備、 充分宣傳、 明確 分工、各司其 職 。 （二）抓好重點(diǎn)工程的建設(shè) 今年 $$$服務(wù)區(qū) 擴(kuò)建工程全面鋪開(kāi) ，力爭(zhēng)全年完成投資 5000 14 萬(wàn)。 文明禮儀服務(wù) 以 規(guī)范細(xì)節(jié)上臺(tái)階 。 安全管理以持續(xù)改進(jìn)促完善。 養(yǎng)護(hù) 工作 以科學(xué) 管理 保 路況 。 繼續(xù)與高速交警加強(qiáng)溝通、相互支持， 認(rèn)真落實(shí) 與交警的聯(lián)勤制度。 中控管理 以及時(shí) 準(zhǔn)確保障 營(yíng)運(yùn)。 服務(wù)區(qū)管理以監(jiān)管 提升服務(wù) 質(zhì)量。養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、中控費(fèi)用、專項(xiàng)工程費(fèi)用 加強(qiáng) 計(jì) 17 劃管理，嚴(yán)格按計(jì)劃控制使用，不得超支，管理費(fèi)用嚴(yán)格審批制度；對(duì)各單位下達(dá)的包干費(fèi)用計(jì)劃不得超支，若超支將沖抵下一年度計(jì)劃或抵扣年終獎(jiǎng)金基數(shù)；對(duì)控制性計(jì)劃本著節(jié)約的方針 、嚴(yán)格控制。 （五） 加快 大橋竣工驗(yàn)收 進(jìn)度 ， 完善大橋管養(yǎng)體系 今年大橋公司要 積極配合原大橋指揮部， 主動(dòng)尋求省廳及安慶市政府的支持， 完成安慶大橋征地范圍核定及土地證辦理等后期掃尾工作， 推進(jìn) 大橋的竣工驗(yàn)收 工作 ，爭(zhēng)取年內(nèi)完成驗(yàn)收 。引導(dǎo)全處黨員干部、職工圍繞如何“增強(qiáng)走在前列的 18 意識(shí)，實(shí)行科學(xué)發(fā)展的使命，樹(shù)立和諧 企業(yè) 的理念，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神”， 充分發(fā)揮 黨組織、 工會(huì) 組織、團(tuán)組織 在 領(lǐng)導(dǎo)員工、聯(lián)系員工、 了解 員 工工作、學(xué)習(xí)、生活 等各方面的 橋梁作用 ，認(rèn)真做好思想政治工作， 特別是探索卓有成效的思想政治工作方法，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和創(chuàng)新力， 在力所能及的范圍內(nèi)，積極主動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)實(shí)際成效，不斷 增強(qiáng)企業(yè) 的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。 同志們， 隨著 09 年 我國(guó)經(jīng)濟(jì)保八目標(biāo)的超額完成， 國(guó)家對(duì)汽 19 車工業(yè)的進(jìn)一步扶持和 汽車保 有量的激增 ， 宏觀經(jīng)濟(jì)的整體趨勢(shì)回暖，集團(tuán)公司改革發(fā)展力度 不斷 增強(qiáng)， 2020 年 **路 在應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的同時(shí) 必將迎來(lái) 又 一新的發(fā)展機(jī)遇，我們要在集團(tuán)公司 黨委 的 堅(jiān)強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)，把握機(jī)遇， 落實(shí)集團(tuán)公司提出的 “黨的建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)”五項(xiàng)建設(shè)， 加快 **路的 發(fā)展，為集團(tuán)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出積極的 貢獻(xiàn) ! 。在集團(tuán)公司企業(yè)文化的框架下，打造 以 公正平等為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)文化，以求真務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新文化，以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的和 諧文化，以 微笑服務(wù) 為基礎(chǔ)的公路文化， 讓企業(yè)文化建設(shè)從抽象的概念具體成每個(gè)人的工作內(nèi)容，使企業(yè)文化落地生根，開(kāi)花結(jié)果，實(shí)現(xiàn) 企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)職工的熱情、開(kāi)發(fā)職工的潛能、增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，達(dá)到提升企業(yè)管理水平 、 推動(dòng)合安路持續(xù)發(fā)展的目的。要不斷完善大橋惡劣天氣下的應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急管 理機(jī)制；要加大大橋的預(yù)防性養(yǎng)護(hù) 和維護(hù) ， 進(jìn)一步積累大橋養(yǎng)護(hù)、維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn) ，完善大橋養(yǎng)護(hù)大綱的制訂 ；要進(jìn)一步提高道口突發(fā)事件的處置能力，保持大橋暢通無(wú)阻；要加大對(duì)各種偷逃通行費(fèi)行為的識(shí)別和處理能力，確保通行費(fèi)不流失 。 完善 全面預(yù)算管理制度， 完善業(yè)務(wù)科室和財(cái)務(wù)的二維預(yù)算控制系統(tǒng)，業(yè)務(wù)科室 增強(qiáng)計(jì)劃編制的科學(xué)性和計(jì)劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性，財(cái)務(wù)要建立動(dòng)靜結(jié)合的 預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)，為預(yù)算控制提供必要的財(cái)務(wù)信息。 加強(qiáng)與驛達(dá)公司的聯(lián)系，完善 和 規(guī)范對(duì)合安路所轄服務(wù)區(qū)的監(jiān)管程序， 針對(duì)服務(wù)區(qū)修理投訴增加的趨勢(shì)，要求相關(guān)服 務(wù)區(qū)制定切實(shí)可行的方法 提高維修質(zhì)量，降低投訴率，杜絕有理投訴。隨著 機(jī)電設(shè)備的自然老化 ，要加大對(duì)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)力度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的培訓(xùn)力度，提高收費(fèi)所值班長(zhǎng)和電工識(shí)別故障和動(dòng)手解決一般故障的能力 ,實(shí)行預(yù)防性維護(hù)，需更換的設(shè)備和該升級(jí)的軟件及時(shí)更新。 規(guī)范巡邏日志 記錄 ， 全面落實(shí)“記所做”，做好相 16 關(guān)證據(jù)的收集和存檔。在綠化、保潔、安全設(shè)施維護(hù)等小修養(yǎng)護(hù)方面，要合理編制計(jì)劃，認(rèn)真監(jiān)督、考評(píng)和驗(yàn)收， 不斷提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量 。 收費(fèi)管理 以堵漏增收抓業(yè)務(wù)。 微笑眼神的傳遞、肢體姿勢(shì) 幅 度的拿捏、 情景 問(wèn)候語(yǔ)的把握 等細(xì)節(jié)要在服務(wù)實(shí)踐中繼續(xù)摸索、探討、完善，繼續(xù)發(fā)揮“文明禮儀之星”評(píng)比的激勵(lì)作用，充分發(fā)揮廣大一線收費(fèi)人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中完善細(xì)節(jié)。 積極推進(jìn) 廬江收費(fèi)所公寓樓 和管理處倉(cāng)庫(kù)建設(shè) ， 切實(shí)做好工程的安全管理、質(zhì)量監(jiān)督、工期督促等各項(xiàng)管理工作，為 今 后的收費(fèi)所公寓樓建設(shè)樹(shù)立一個(gè)樣板樓。二是 加強(qiáng) 全 面養(yǎng)護(hù)管理 ， 配合養(yǎng)護(hù)中心 對(duì)坑槽、翻漿、沉陷等嚴(yán)重路段要采取有效的養(yǎng)護(hù)措施，嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護(hù)規(guī)范，及時(shí)修復(fù)各種路面病害， 保持路容路貌， 確保行車安全。 總的來(lái)說(shuō) ， 2020 年 我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但 也 存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：收費(fèi)形勢(shì) 依然 嚴(yán)峻， 假通行證、免費(fèi)證猖獗， 堵漏增收難度增大 ，特別是對(duì)點(diǎn)磅、沖磅等 行為 的打擊工作 缺乏 技術(shù) 支持 ；文明禮儀服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立 需要深入探索 ；隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，沿線廣告牌等違規(guī)建筑物建設(shè)給路政管