【正文】 批注，然后到物業(yè)管理服務(wù)中心進(jìn)行變換或建立包括業(yè)主本人身份證，購(gòu)房合同或租房合同、居?。ɑ蜣k公）人員身份證及復(fù)印件、暫住證，《住戶(hù)登記表》及有關(guān)證明材料在內(nèi)的住戶(hù)檔案。 九、協(xié)助有關(guān)部門(mén)需要處理的其它問(wèn)題。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二、對(duì)住戶(hù)、業(yè)主以禮相待，遇到問(wèn)題耐心解釋?zhuān)?wù)周到。 五、做到帳目清楚、日清月結(jié)，管好各種憑證及時(shí)將款項(xiàng)存入銀行。 七、配合抄水、電表員，計(jì)出當(dāng)月水電費(fèi)和收繳工作，算出本月水電收支平衡表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。 第二十三節(jié) 電工崗位職責(zé) 一、電工必須熟悉小區(qū)供電線路，消防系統(tǒng)，公共控制設(shè)備運(yùn)行 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 位置，機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)維修。如供水系統(tǒng)，公共照明，室內(nèi)電力等，以便用戶(hù)有所準(zhǔn)備，停電完畢后，應(yīng)檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常操作。 二、注意裝飾隊(duì)垃圾堆放，廣告張貼，發(fā)現(xiàn)違章者，責(zé)令其清理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 并告知物業(yè)管理服務(wù)中心。 五、巡邏時(shí)要敬老扶幼，拾金不昧，不得利用執(zhí)勤之便堅(jiān)守自盜，敲詐勒索，賄賂， 不得隨意干擾住戶(hù)，更無(wú)權(quán)進(jìn)屋詢(xún)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只能及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)中心。 九、不得參予與值班無(wú)關(guān)的事情。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 三、具備工民建筑的基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙，會(huì)做簡(jiǎn)單預(yù)算，并有熟練施工技能，保證線直、面平、外表美觀。 七、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三、儀表大方，衣冠整潔，上班一律按要求著裝。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 六、熟悉和掌握各樓宇消防設(shè)備的位置、工作效能和基本操作方法。 第二十七節(jié) 倉(cāng)管員崗位職責(zé) 一、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)入庫(kù)物品的驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)和進(jìn)出的記錄。 五、倉(cāng)管員應(yīng)將物品按區(qū)分類(lèi)，放置合適環(huán)境，擺放便于拿取，存放處與物料卡相對(duì)應(yīng)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第二十八節(jié) 電梯管理員崗位職責(zé) 一、每周對(duì)電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系、督促電梯保養(yǎng)單位及時(shí)處理并作相關(guān)檢查處理記錄。 六、 公司管理目標(biāo) （一）、公司總目標(biāo) 年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率 ≥95% 年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減 ≤3% 年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的建議； 施工工程的跟進(jìn)及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的建議并督促整改； 參與單項(xiàng)工程的甲乙方交接驗(yàn)收； 參與整體工程的甲乙方交接驗(yàn)收； 行物業(yè)的接管驗(yàn)收及問(wèn)題的整改、督促； 接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢(xún)； 供業(yè)主入住前的上門(mén)服務(wù)。 （ 2）、帳目抽查良好率 100%。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修、保養(yǎng)單位工作，在維修保養(yǎng)單位工作人員工作時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 七、領(lǐng)用時(shí)由主管批準(zhǔn)后憑《領(lǐng)料單》領(lǐng)取。 三、根據(jù)《物 品進(jìn)倉(cāng)單》核對(duì)入庫(kù)物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格并進(jìn)行外觀檢查，技術(shù)資料清查等。 八、對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 四、遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁打人、罵人、索賄、受賄、貪贓枉法、徇私舞弊等行為。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 一、遵守紀(jì)律、不遲到、不早退、不曠工。 五、保證上下水、排污管道暢通，每季度疏通雨水井、污水井及其管道一次，化糞池充滿 80%即應(yīng)及時(shí)清理，不得造成污水外溢。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。具體崗位職責(zé)如下： 一、熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)，安全要求及其養(yǎng)護(hù)方法，及時(shí)維護(hù)房屋，延長(zhǎng)房屋的使用壽命。 七、遇到案情發(fā)生，及時(shí)阻止案件擴(kuò)大，應(yīng)立即向治安辦和物業(yè)管理服務(wù)中心報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并封鎖大門(mén)及其他通道，以待警方人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，不得擅自處理。 三、檢查小區(qū)公共設(shè)施 (包括消防設(shè)施、門(mén)窗、消防通道 )是否完好、堵塞、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處報(bào)告。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 八、供電系統(tǒng)應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)，保證供電正常和安全用電。 五、負(fù)責(zé)總開(kāi)關(guān)、走廊及樓梯之照明，消防系統(tǒng)的線路日常檢查，如有損壞或發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即進(jìn)行維修。 二、若小區(qū)電力如突然停電，應(yīng)先檢查小區(qū)總開(kāi)關(guān)是否正常，及時(shí)向供電公司聯(lián)系詢(xún)明情況。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 九、統(tǒng)計(jì)未交戶(hù)數(shù)，再進(jìn)行催交工作，并作出相應(yīng)措施。 六、完成公司隨時(shí)需要的各種報(bào)表和數(shù)據(jù)。 三、熟悉小 區(qū)的戶(hù)數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。 第二十二節(jié) 房管員收費(fèi)崗位職責(zé) 房管員在物業(yè)部和公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟(jì)和各種費(fèi)用的收費(fèi)工作，并對(duì)主任和公司財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。房管員收回住戶(hù)的出入證，撤消其住戶(hù)檔案，并作好記錄。 四、房管員必須嚴(yán)格控制出租房的管理，凡是出租者，必須到當(dāng)?shù)胤课葑赓U所辦理《房屋租賃許可證》方可出租，然后持合同到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理登記手續(xù)，或直接到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理租賃手續(xù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施管理處員工的教 育培訓(xùn)計(jì)劃。 二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求，組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作，做到員工之間任務(wù)分工明確，責(zé)任落實(shí)，有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ４）、燒焊、用火、用電作業(yè)防火安全保障措施不落實(shí)的。 有下列情況之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別視情況處單位一千至三千元罰款，處業(yè)主二百至五百元罰款，如情節(jié)嚴(yán)重的送派出所所理。 ３）、不按規(guī)定使用液化石油氣的。 需進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)時(shí)，須先向管理部申請(qǐng)，經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，在管理部有關(guān)人員監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 不得在小區(qū)內(nèi)使用電爐，燃燒廢紙、廢物，禁止將燃著的煙頭和其它火種丟在地上或垃圾桶內(nèi)，窗外。 小區(qū)內(nèi) (包括公共走道和各戶(hù)室 )所有消防設(shè)備和消防器材，任何人不得擅自改動(dòng)，挪用，無(wú)事亂動(dòng)和故意損壞。 七、注意電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流、溫升情況，聲音是否異常，機(jī)械是否滑動(dòng)靈活，定期進(jìn)行對(duì)軸加油，使水泵達(dá)到 100％良好狀態(tài)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 三、水泵房?jī)?nèi)所有設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，開(kāi)關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡(jiǎn)單明確，主接觸器開(kāi)關(guān)每半月檢查清洗一次。為管理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。 1火警發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后可能因濃煙而致命。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 凡有水滲入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。 經(jīng)常清理電梯門(mén)導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響門(mén)開(kāi)關(guān)。 電梯發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知保修單位派人修理。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 三、發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，切勿吸煙、點(diǎn)火，嚴(yán)禁按動(dòng)門(mén)鈴、對(duì)講系統(tǒng)開(kāi)關(guān)，集體電閘及電器用具，對(duì)講機(jī)，電話。 第十六節(jié) 液化石油氣管理制度 為加強(qiáng)液化氣安全管理，保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，切實(shí)做到防患于未然，特制定本制度： 一、熟悉小區(qū)煤氣管道線路的走向、總閥、分閥、單元閥的位置。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 四、在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并及時(shí)研究修理方案： １、墻壁或天臺(tái)、水池、水管有明顯裂縫或混凝土爆裂； ２、氣窗玻璃的爆裂； ３、樓梯邊的鐵欄桿松脫； ４、防火門(mén)及消防設(shè)備損壞； ５、內(nèi)外墻壁脫落。 二、物業(yè)使用人、住戶(hù)不得擅自擴(kuò)建拆除墻壁、梁、柱等主體，不得擅自開(kāi)窗戶(hù)，或加建建筑物（例如：外墻裝鐵籠，檐棚，平臺(tái)或天臺(tái)上加建建筑等）。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 十三、勸告拜神的住戶(hù)小心燃點(diǎn)香燭，禁止住戶(hù)在走廊燃燒元寶紙等。 九、切勿將防火門(mén)打開(kāi)，以免萬(wàn)一火警發(fā)生時(shí)濃煙散播及火勢(shì)蔓延。 五、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志。 三、設(shè) 法使業(yè)主、住戶(hù)了解、熟悉如何使用防火設(shè)備。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 十一、接到自來(lái)水公司發(fā)出的停水通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)發(fā)出通知，使客戶(hù)有所準(zhǔn)備。 七、樓宇處墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。 三、發(fā)現(xiàn) 水管爆裂時(shí)，必須盡快關(guān)上相關(guān)的閥門(mén)，大水管爆裂，則總閥門(mén)關(guān)閉 ,并即時(shí)發(fā)出通告受影響的住戶(hù) ,同時(shí)立即安排急維修。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 八、嚴(yán)禁盜竊行為和偷單車(chē)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理，并酌情交有關(guān)單位處理，單車(chē)禁止放在宿舍內(nèi)。 六、根據(jù)不同工作崗位，具體要求的起床時(shí)間起床，做到不遲到、不早退，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作。 四、日常用品不得亂放。 第十二節(jié) 集體宿舍管理制度 為搞好集體宿舍的管理工作，創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，維護(hù)公司的形象，特制訂如下管理制度： 一、樹(shù)立良好的思想品德和修養(yǎng)，熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、自覺(jué)做好個(gè)人衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。如遇緊急出庫(kù)而經(jīng)理不在時(shí)，由主管代簽，事后由經(jīng)理補(bǔ)簽； 倉(cāng)庫(kù)管 理員和領(lǐng)料人都須在《出庫(kù)單》上簽字并保存記錄； 物品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管過(guò)程發(fā)現(xiàn)不合格品，經(jīng)采購(gòu)人員確認(rèn)后進(jìn)行退貨、更換、返修或降低使用于標(biāo)準(zhǔn)稍低的服務(wù)中； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 理員負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收； 采購(gòu)后采購(gòu)員負(fù)責(zé)編制《物品采購(gòu)記錄、驗(yàn)證單》，記錄包括價(jià)格、質(zhì)量規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)日期、合格供應(yīng)商名稱(chēng)等相關(guān)內(nèi)容。 第十節(jié) 物業(yè)部物品采購(gòu)管理規(guī)定 對(duì)物品采購(gòu)的計(jì)劃申請(qǐng)、審批等過(guò)程制定相應(yīng)程序，確保采購(gòu)物品滿足服務(wù)及質(zhì)量要求并進(jìn)行成本控制，特制定本規(guī)定： 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本部門(mén)工作計(jì)劃，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況，作出下月補(bǔ)充物資， 并填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》； 每月月底制定下月的采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)標(biāo)明物品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、需要日期、質(zhì)量技術(shù)要求（必要時(shí)）、單價(jià)等； 各部門(mén)需采購(gòu)的物質(zhì)須報(bào)物質(zhì)供應(yīng)處，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)； 各部門(mén)需采購(gòu)計(jì) 劃外或應(yīng)急物質(zhì)，價(jià)格在五百元以?xún)?nèi)的，仍需填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》并經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由采購(gòu)員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)； 采購(gòu)員負(fù)責(zé)選擇合格供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)物品的采購(gòu)記錄； 所需物品部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)員購(gòu)進(jìn)物品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證，倉(cāng)庫(kù)管 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ５、登記使用情況（使用人、日期、內(nèi)容、打字內(nèi)容提要等）。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 一、所有辦公設(shè)備須由經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管 理及操作，要求負(fù)責(zé)人具備熟練操作能力，懂得基本的維修知識(shí)，具體內(nèi)容包括； １、檢查設(shè)備，每天上班開(kāi)機(jī)、操作，下班關(guān)機(jī)。 四、員工個(gè)人檔案屬秘密材料，他人無(wú)權(quán)翻閱，保管人員也不得將這些資料擅自給他人過(guò)目。最大程度的搜集了數(shù)十