【正文】 簽字： 總經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 審批注明： 北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司 客戶特殊要求審批表 編號(hào)： 客戶姓名 擬購(gòu)房號(hào) 簽約日 合同總價(jià) 付款情況 聯(lián)系電話 客戶要求： 客戶簽字： 業(yè)務(wù) 代表 意見(jiàn)： 業(yè)務(wù) 代表 意見(jiàn)： 前臺(tái)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)： 簽字： 部門經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 主管副總意見(jiàn)： 簽字： 審批注明： 催款的管理規(guī)范 1)催款的管理規(guī)定 ，必須交足 2 萬(wàn)定金，如不 足 2萬(wàn)定金，必須在三天內(nèi)補(bǔ)齊。 ，必須發(fā)出書面催款函。 2)催款流程 催款流程圖 業(yè)務(wù)員在客戶應(yīng)付款日之前提前三天通知客戶付款 如客戶逾期一個(gè)月不付款 ,由銷售部發(fā)出書面催款函 對(duì)于逾期付 款客戶必須收取違約金 如客戶逾期二個(gè)月不付款 ,由律師發(fā)出書面催款函 對(duì)于逾期付款客戶必須收取違約金 如客戶逾期三個(gè)月不付款 ,我司有權(quán)單方面終止合同 乙方所交定金不予返還 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 附件： (一 ) (二 )(按揭手續(xù) ) (三 )(按揭月還款 ) 催 款 通 知 單 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在秦皇島迎秋西里 為了我們之間的合作開(kāi)展得更加順利，請(qǐng)您于 年 月 日之前將所欠房款送交到我公司，或直接將款項(xiàng)劃至我公司在銀行開(kāi)設(shè)的帳戶，否則我公司將按《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》或《房屋買賣合同》中有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。逾期未來(lái)辦理，我司將按《房屋買賣合同》中有關(guān)條款執(zhí)行。 目前接銀行通知：您所購(gòu) 號(hào)房 月份的按揭款計(jì)人民幣 元尚未到達(dá)您在建總行的帳戶，銀行已從我司帳戶劃走該筆款項(xiàng)。 二、 特殊業(yè)務(wù)管理及審批流程 1)換房原則： 期房： ，申請(qǐng)換房，原則同意，但須視情況由銷售經(jīng)理審批。 現(xiàn)房 : ，但沒(méi)有辦理按揭，理由正當(dāng)?shù)?，須按審批流程，由銷售經(jīng)理上報(bào)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換房。 2)說(shuō)明 ，按保修責(zé)任，以維修為主，不應(yīng)構(gòu)成換房條件；但質(zhì)量問(wèn)題較嚴(yán)重，客戶要求必須調(diào)換的，可向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。 b、 因客戶自身原因（資金問(wèn)題、出國(guó)、家庭變化等）申請(qǐng)退房，屬客戶違約。 ，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 ，由更名的客戶雙方去房地局辦理過(guò)戶手續(xù)。 ，我司不另收取更名費(fèi)； 如非直系親屬更名，我司將收取一定的更名費(fèi)。所有退房手續(xù)，必須由銷售經(jīng)理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。 3)審批流程 客戶提出換房申請(qǐng) （填換房申請(qǐng)書） 業(yè)務(wù) 代表 對(duì)客戶情況核準(zhǔn) 按公司原則提出意見(jiàn) 報(bào)專業(yè)經(jīng)理和部門經(jīng)理 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況提出處理意見(jiàn) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 換 房 處 理 單 編號(hào)： 客戶姓名 購(gòu)房日期 原購(gòu)樓號(hào) 原合同款 已付款 入住情況 補(bǔ)償情況 擬換樓號(hào) 現(xiàn)合同款 換房原因： 客戶簽字： 業(yè)務(wù)代表意見(jiàn)及處理辦法： 業(yè)務(wù)代表簽字： 前臺(tái)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)： 簽字： 部門經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 報(bào)主管副總審批 執(zhí)行 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 主管副總經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 審批注明： 1)退房處理原則： a、 非我公司違約，但因房屋質(zhì)量問(wèn)題，按保修責(zé)任，以維修為主，不應(yīng)構(gòu)成退房條件。 ，并做好按揭手續(xù)，但尚未入住，不予換房。 如客戶所換房房款總價(jià)超過(guò)原房屋房款，則須客戶按照選定的付款方式及時(shí)交齊房款，視情況由銷售經(jīng)理審批； 如客戶所換房房款總價(jià)低于原房屋房款，則須按審批流程，經(jīng)銷售經(jīng)理報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換房，客戶退款，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 以上如有任何問(wèn)題，請(qǐng)您致電 ： 銷售部： TEL： 010－ 80497718/80497707/80497713 財(cái)務(wù)部： TEL： 010－ 80497704 附：我司在建總行 開(kāi)戶名稱：北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司 開(kāi)戶行：建 450－房 帳 號(hào)： 8023927151 誠(chéng)謝合作！ 北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 年 月 日 按揭、公積金貸款業(yè)務(wù)規(guī)范 與建總行申請(qǐng)個(gè)人住房貸款： 1)客戶申請(qǐng)銀行按揭工作流程 客戶在銷售中心簽訂預(yù)定書，確定按揭付款方式 在約定的時(shí)間內(nèi)，客戶交齊 30%（或以上）的房款 客戶與我公司簽訂《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》 （繳納印花稅：總房?jī)r(jià)＊ %） 客戶填寫《貸款申請(qǐng)表》及與我公司簽訂按時(shí)還貸的《補(bǔ)充協(xié)議書》 客戶一次性交繳保費(fèi)（財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)） （ 1~10 年：貸款額＊ %＊年限； 11~20 年：貸款額＊ %＊年限） 客戶與銀行簽訂借款合 同、抵押合同、 活期儲(chǔ)蓄存折轉(zhuǎn)帳還貸委托合同 （在抵押登記完成前，我司提供貸款擔(dān)保） 借款人按合同還款 2)說(shuō)明 a 本工作流程系我公司與中國(guó)建設(shè)銀行總行房地產(chǎn)信貸部協(xié)商后所達(dá)成之一致，目的為購(gòu)買萬(wàn)科城市花園的客戶提供便利條件； 房抵押貸款； 3)客戶提交辦理按揭所需資料 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) （加蓋公章的原件）； 份 （注：外埠戶籍人士需另提供 : 、身份證復(fù)印件１份； ii. 外地人在京暫住證原件； iii. 外地人在京暫住證復(fù)印件１份； iv. 國(guó)內(nèi)個(gè)人購(gòu)房申請(qǐng)表１份； ） 與建行申請(qǐng)個(gè)人住房貸款： 個(gè)人申請(qǐng)建行住房貸款程序： 1） 客戶簽署北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約 2） 客戶支付 30%以上的房款 3） 客戶準(zhǔn)備所需提交的文件 4） 客戶持所需文件到律師事務(wù)所辦理資質(zhì)審查 5） 經(jīng)銀行批準(zhǔn)的客戶到銀行辦理有關(guān)還款手續(xù) 6） 客戶按借款合同要求準(zhǔn)時(shí)還款 客戶申請(qǐng)住房貸款所需提交的 文件： 1） 身份證復(fù)印件（夫妻雙方），戶口本復(fù)印件（夫妻雙方） 2） 結(jié)婚證復(fù)印件 3） 學(xué)歷證明復(fù)印件 4） 收入證明（蓋公章，原件） 5） 所在單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需有年檢章） 6） 其他資產(chǎn)證明復(fù)印件（車、股票、存單等） 7） 已付款證明 8） 購(gòu)房契約 9） 申請(qǐng)表兩份、借款合同六份 10） 申請(qǐng)人一寸照片兩張（注：如申請(qǐng)人為所在單位的法定代表人，應(yīng)提交公司的章程及近期財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表和損益表） 客戶在辦理貸款過(guò)程中所涉及的大致費(fèi)用如下： 1） 律師費(fèi)：貸款額的千分之四 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 2） 房屋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)：每年約總房款的萬(wàn)分之九左右，根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)貸款年限一次性向保險(xiǎn)公司繳清 3） 房屋抵押登記費(fèi)：按每建筑平米 元。 ◆ 預(yù)交保險(xiǎn)費(fèi)（ 1—10 年：貸款額 1‰年限， 11—20年：貸款額 ‰年限） 以上您如有任何問(wèn)題，請(qǐng)致電： 銷售部： TEL： 010－ 8049770 8049771 80497713 FAX： 010－ 80497712 聯(lián)系人： 誠(chéng)謝合作！ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司 年 月 日 按揭月還款催繳通知單 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在北京萬(wàn)科城市花園，并感謝您及全家對(duì)我公司的大力支持與協(xié)助。天嬌園 銷售部 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 年 月 日 關(guān)于催辦按揭手續(xù)的函 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在北京萬(wàn)科城市花園，并感謝您及全家對(duì)我公司的大力支持與協(xié)助。 您以 付款方式購(gòu)買了 迎秋西里逾期三個(gè)月不還款，按照合同約定執(zhí)行。 。 （必須憑會(huì)員證）、老業(yè)主介紹購(gòu)房（必須出具業(yè)主介紹函）可多一個(gè)百分點(diǎn)的折扣。 附：有效客戶登記表 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 有效客戶登記表 業(yè)務(wù)代表： 月 份： 序號(hào) 來(lái)訪日期 客戶姓名 聯(lián)系方式 意向產(chǎn)品 是否會(huì)員 備注