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正文內(nèi)容

大樓物業(yè)管理招標(biāo)文件(文件)

 

【正文】 ,實(shí)行持證上崗。 ,出于工作需要可無(wú)償使用甲方能源及通訊資源,但應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度并節(jié)約使用。 。 第六條 服務(wù)費(fèi)及支付 ,服務(wù)費(fèi)為: 元 /年(大寫(xiě) 元 /年) , 若出現(xiàn)重大失誤,甲方可終止合同,并追究相關(guān)責(zé)任。 2. 合同有效期內(nèi),一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自解除本合同,違約方應(yīng)向守約方支付 1 個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。 ,在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)前,除甲方要求乙方提前撤離外,新老物業(yè)管理公司的交接過(guò)渡期最長(zhǎng)為 1 個(gè)月,在此期 間乙方應(yīng)提供過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù),過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服25 務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變,由乙方收取; 1 個(gè)月過(guò)渡期滿后,必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。 對(duì)因不可抗力(如:戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、地震等)原因造成人員傷害、設(shè)備設(shè)施損壞的,不承擔(dān)任何責(zé)任。 協(xié)商未果的,甲乙雙方依法向合同簽約所在地人民法院起訴。 第十二條 其他 如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容,應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致,共同簽署書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議。 第十三條 合同備案 本合同一式六份,中文書(shū)寫(xiě),甲乙雙方各執(zhí)三份。 (二)樓內(nèi)保潔(一至十樓)工作流程: ( 1) 06∶ 30- 07: 15 清掃 1— 10 樓所有公共衛(wèi)生間:做到大小便池內(nèi)外光潔,無(wú)污垢、積塵、異味、地面無(wú)積水,廁所內(nèi)紙 簍和垃圾桶內(nèi)無(wú)沉積物,無(wú)臭味、外表干凈; ( 2) 07: 15- 08: 15 清掃 1— 10 樓(內(nèi)樓)樓道,擦抹干凈扶手、欄桿,臺(tái)階、過(guò)道無(wú)水跡; ( 3) 09∶ 30- 10∶ 30 跟蹤保潔公共衛(wèi)生間,擦洗所有的門(mén)板、檔板,地面、臺(tái)面保持無(wú)水跡; ( 4) 10∶ 30- 11∶ 30 跟蹤保潔過(guò)道地面、擦抹地角線、 1— 10 樓過(guò)道內(nèi)玻璃,玻璃光亮,無(wú)斑點(diǎn)和污跡; ( 5) 13∶ 30- 14∶ 30 清掃衛(wèi)生間,地面、鏡面、鏡臺(tái)無(wú)水跡、雜物,檢查更換肥皂、卷紙(擺放在指定位置); ( 6) 14∶ 30- 15∶ 30 跟蹤保潔( 1— 10 樓)內(nèi)樓樓梯,抹扶手(包括過(guò)道扶手); ( 7) 15∶ 30- 16∶ 30 抹 1— 10 樓窗戶、窗框、內(nèi)玻璃,擦洗花卉(闊葉植物)葉子; ( 8) 16∶ 30- 17∶ 00 清掃衛(wèi)生間,更換廁所內(nèi)垃圾桶,保持無(wú)雜物、異味、地面無(wú)水跡; ( 9) 08∶ 30- 17∶ 30 保證該時(shí)段每?jī)尚r(shí)清掃公共衛(wèi)生間一次,并做好每次保潔記錄; 30 ( 10) 07: 30 及 17: 30 每天兩次收集、清運(yùn)垃圾(包括食堂垃圾)。 大樓外場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ①室外場(chǎng)地、車(chē)位地面及門(mén)廳地面:上班前必須徹底清掃一遍,門(mén)廳須濕拖,不留死角,并跟蹤保潔。 三、會(huì)議室保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議服務(wù)衛(wèi)生要求 ⑴地面:每天必須清理一次,如遇會(huì)議,在每場(chǎng)會(huì)議開(kāi)始前限定時(shí)間內(nèi)清拖一次,不留死角,會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng),處理垃圾; ⑵桌椅:每天擦抹一次,無(wú)灰塵,包括會(huì)議桌二層和內(nèi)層,如遇連續(xù)會(huì)議,必須再擦抹一次,不留死角;無(wú)會(huì)議期間,桌椅擺放整齊,橫平豎直,間距相等,直視、斜視必須在一條直線上; ⑶花卉等:按規(guī)定擺 放整齊,指定專人管理,對(duì)闊葉植物每天用抹布輕抹一次,對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不良的及時(shí)更換,葉面無(wú)灰塵;抽紙擺放平整成一線;34 每次會(huì)議后必須將煙灰缸清理干凈,擺放整齊成一線; ⑷電器:功放設(shè)備每天擦抹一次,必須用布覆蓋防塵;擴(kuò)音設(shè)備每天擦抹一次,話筒有保護(hù)設(shè)施;話筒不使用時(shí),擺放姿態(tài)良好,并處于同一高度、角度,每天擦抹一次;使用專用毛刷清潔功放設(shè)備、話筒、擴(kuò)音器、投影設(shè)備,經(jīng)常用雞毛撣除塵;音響設(shè)備每天擦抹一次;空調(diào)每天擦抹一次; ⑸門(mén)窗:每天擦抹一次; ⑹墻面、頂面:無(wú)明顯灰塵,不得有蜘蛛網(wǎng)、垂吊物; ⑺做到垃圾隨產(chǎn)隨清; ⑻水瓶擺放整齊,并在一條直線上,水瓶把朝同一個(gè)方向擺放,水平外殼不得有任何污跡、水跡,隨時(shí)使用隨時(shí)擦抹; ⑼一次性水杯置入廚柜內(nèi),使用后的一次性水杯要整齊的收回,放入垃圾袋。 ( 6) 18∶ 00- 18∶ 30 一人對(duì)大樓上下及周邊范圍進(jìn)行巡視,查看門(mén)窗是否關(guān)好、電源水源是否關(guān)閉,檢查有無(wú)工作人員滯留; ( 7) 18∶ 30- 18∶ 40 對(duì)自己的工作地點(diǎn)環(huán)境打掃清理一遍; ( 8) 18∶ 40- 18∶ 50 填寫(xiě)交班記錄,將當(dāng)班工作情況、需移交的工作36 填寫(xiě)詳細(xì)完整,準(zhǔn)備交班。立崗期間不準(zhǔn)吸煙?!比魧?duì)方仍不滿意,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),求得解決的辦法。 37 ②敬禮動(dòng)作:當(dāng)車(chē)頭接近時(shí)敬禮,然后進(jìn)行引導(dǎo),對(duì)于不熟悉的車(chē)輛,用停止手勢(shì)示意停車(chē),然后走近車(chē)輛,上前敬禮,進(jìn)行盤(pán)查(須文明規(guī)范用語(yǔ),同前),對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛嚴(yán)格 盤(pán)查。如發(fā)現(xiàn)業(yè)主辦公室門(mén)窗未關(guān),必須兩人以上共同處理; ⑥配合門(mén)崗對(duì)疑難復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行處理; ⑦負(fù)責(zé)辦公大樓各種報(bào)紙和刊物的分發(fā),做到準(zhǔn)確無(wú)誤; 38 ⑧完成業(yè)主交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。 注:做好夜班進(jìn)出人員的詢問(wèn)、登記和車(chē)輛管理詢問(wèn),外來(lái)人員不得進(jìn)入大樓,有領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的除外?!? ( 2)“對(duì)不起,這是我的職責(zé),請(qǐng)諒解,請(qǐng)您給予配合。 定期進(jìn)行消防演習(xí)工作,并進(jìn)行總結(jié)、記錄。 運(yùn)行巡視內(nèi)容 40 (1)巡視變壓器的油位、油色是否正常,運(yùn)行是否過(guò)負(fù)荷,是否漏油。 (5)巡視配電房防小動(dòng)物設(shè)施是否良好,各種標(biāo)示物、標(biāo)示牌是否完好,安全用具是否齊全,是否放于規(guī)定的位置。專用工具及備件擺放齊整,并有清冊(cè)記錄。供電器線路操作開(kāi)關(guān)設(shè)明顯標(biāo)志,停電拉閘;停電檢修;掛標(biāo)志牌。 防止小動(dòng)物進(jìn)出配電房。 交接班雙方事先做好準(zhǔn)備,必須按照以下內(nèi)容進(jìn)行交接: (1)運(yùn)行記錄、事故記錄、設(shè)施記錄;工作票、操作票、主管部門(mén)的通知、運(yùn)行圖紙等應(yīng)正確齊全。 (5)雙方簽字之后,表示交接班手續(xù)已辦妥,正式生效;未履行交接班手續(xù)的值班人員不可離開(kāi)工作崗位。凡受托人在投標(biāo)過(guò)程中所簽署的一切文件和處理的一切事務(wù),我均予以承認(rèn)。 ( 2)我方承諾按照招標(biāo)文件規(guī)定向你方遞交履約擔(dān)保。 投 標(biāo) 人: (蓋單位章) 法定代表人或其委托代理人: ( 簽字或 蓋章) 地址: 網(wǎng)址: 電話: 45 傳真: 郵政編碼: 年 月 日 。 4. 我方在此聲明,所遞交的投標(biāo)文件及有關(guān)資料內(nèi)容完整、真實(shí)和準(zhǔn)確,且不存在第二章“投標(biāo)須知”第 項(xiàng)規(guī)定的任何一種情形。 2.我方承諾在投標(biāo)有效期內(nèi)不修改、撤銷投標(biāo)文件。 特此證明。 (3)在交接班時(shí)發(fā)生事故或執(zhí)行重大操作時(shí),應(yīng)由交班人員處理完畢后方可交接,接班人員要協(xié)助處理。 三、配電房交接班管理規(guī)定 接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)工作崗位,以便及時(shí)做好接班準(zhǔn)備,了解設(shè)備運(yùn)行情況,準(zhǔn)備無(wú)誤地做好接班手續(xù)。每班巡查內(nèi)容:配電房?jī)?nèi)是否有異味,記錄電壓、電流、溫度、電表運(yùn)行數(shù)、檢查41 屏上 指示燈、電器運(yùn)行聲音、補(bǔ)償柜運(yùn)行情況;發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)修理與報(bào)告。 配電房應(yīng)張掛配電系統(tǒng)圖,值班人員應(yīng)明了配電負(fù)荷分配情況,及時(shí)調(diào)控。 進(jìn)入配電房操作人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),并有上崗證,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入配電房。 (3)電容補(bǔ)償柜運(yùn)行和交流接觸器及配件、補(bǔ)償值是否正常,三相負(fù)荷是否平衡,三相電壓是否相等。如遇大風(fēng)雨或發(fā)生故障時(shí),應(yīng)臨時(shí)增加巡視次數(shù)。 消防設(shè)備、設(shè)施定期巡視、檢修并記錄在案,并及時(shí)與保衛(wèi)處報(bào)告。 四、夜班護(hù)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 行為規(guī)范: 交接班首先要進(jìn)行巡視交接,其次再進(jìn)行物品交接,門(mén)崗要做到始終39 有 1 名安護(hù),可以坐崗,但不得睡崗,不得聊天,另 1 名安護(hù)每 1 小時(shí)對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視,并認(rèn)真做好記錄,對(duì)夜間進(jìn)出和停放過(guò)夜的車(chē)輛要進(jìn)行登記,巡視時(shí)要齊步或 便步,完成業(yè)主交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。 ⑵立崗時(shí)間 ① 8∶ 00- 17∶ 30 進(jìn)行立崗,指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停放,車(chē) 輛停放后不得窺視領(lǐng)導(dǎo)取物; ②如遇業(yè)主有重大活動(dòng),立崗時(shí)間延長(zhǎng)。 ④對(duì)車(chē)輛管理時(shí),進(jìn)行有序引導(dǎo)。對(duì)可疑人員要通知巡邏隊(duì)員進(jìn)行跟蹤,以防萬(wàn)一,白班不得輕易使用警具,晚班要配掛。對(duì)外來(lái)車(chē)輛及外來(lái)人員首先敬禮,然后詢問(wèn)第一句話:“您好,請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)(或哪個(gè)部門(mén))?”確認(rèn)辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,否則,不得放行 。帽子佩戴須規(guī)范, 帽沿齊眉,著裝要平整、干凈,無(wú)污垢,褲子風(fēng)紀(jì)扣要拉起,衣扣、袖扣要扣齊,不得敞胸露懷、卷衣袖、褲角,不得缺衣扣,外口袋內(nèi)不得裝物品(如:香煙、錢(qián)夾、手機(jī)等)。 ⑴供水:服務(wù)人員在門(mén)外恭候,隨時(shí)服務(wù); ⑵水杯:根據(jù)參會(huì)人數(shù),水杯擺放成一條直線,公共水杯擺放也要整齊,做到杯下無(wú)水跡; ⑶水果:擺放整齊、間距合理,品種搭配合理; ⑷抽紙:擺放須成一條直線; ⑸煙灰缸:擺放須成一條直線; ⑹濕紙巾:隨同水杯擺放整齊; ⑺花卉 :擺放對(duì)等,對(duì)闊葉植物每天用抹布輕抹一次,對(duì)長(zhǎng)勢(shì)不良的35 要及時(shí)更換,草花有明顯灰塵、污跡的要拿到洗手間沖洗; ⑻話筒:擺放對(duì)等,按會(huì)議要求擺放成一條線,做好電器使用的預(yù)備工作,把保護(hù)物收起、疊放整齊,擺放在合適的位置; ⑼如遇會(huì)務(wù)材料發(fā)放,也要擺放整齊; ⑽如需要提供斟水服務(wù),服務(wù)員必須從參會(huì)人員的左側(cè)用左手取杯,右手提水瓶,將水杯置于座椅后,瓶口與杯沿距 1- 3 厘米,茶水離杯口 1厘米以上,而后將水杯放置原位,依此類推,不得在同一處同時(shí)為兩人斟水,發(fā)現(xiàn)桌面有明顯水跡要用干抹布及時(shí)擦干。 第二節(jié) 會(huì)務(wù)接待工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、會(huì)務(wù)保潔工作流程(辦公室、會(huì)議室、客房、多功能廳、會(huì)議廳、接待室等) ( 1) 07∶ 00- 08∶ 15 ①送辦公室開(kāi)水,水瓶擺放整齊,橫平豎直,無(wú)水滴;②打掃主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生,抹地角線,抹櫥柜、桌子、桌腿、抽屜、椅子、椅腿,擺放整齊,橫平豎直,椅子擺放距離、間隔相等,水瓶擺放要整齊,水瓶提手要順同一個(gè)方向,煙灰缸清洗干凈; ( 2) 08∶ 15- 10∶ 30 打掃會(huì) 議室內(nèi)地面,抹桌面、桌腿、抽屜、椅子、椅腿,擺放整齊,橫平豎直,椅子擺放距離、間隔相等,水瓶擺放要整齊,水瓶提手要順同一個(gè)方向,煙灰缸清洗干凈;抹空調(diào)頂、排風(fēng)口,勤抹洗門(mén)、窗、墻角,做到無(wú)灰塵,抽紙擺放規(guī)范,話筒擺放整齊一致,進(jìn)行跟蹤保潔; ( 3) 10∶ 30- 11∶ 30 根據(jù)具體會(huì)議安排布置會(huì)場(chǎng),保證會(huì)議隨時(shí)召開(kāi),并提供會(huì)議保障服務(wù); ( 4) 11: 30— 12: 00 跟蹤保潔主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室,補(bǔ)充茶水; 32 ( 5) 13: 30— 14: 30
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