【正文】 ........................................ 20 實(shí)現(xiàn)與自測(cè) ...................................................................................................... 21 產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn) 收 ............................................................................................................ 21 項(xiàng)目外包結(jié)項(xiàng) ............................................................................................................ 22 進(jìn)入準(zhǔn)則 .......................................................................................................... 22 輸入 ................................................................................................................. 22 過程 ................................................................................................................. 22 輸出 ................................................................................................................. 22 附錄 B 相關(guān)參考模板 ....................................................................................................... 23 1．《產(chǎn)品需求說明書》 ..................................................................................................... 23 2．《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》模板 ................................................................................................. 23 3．《項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤報(bào)告》模板 .......................................................................................... 24 4．《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》 .............................................................................................. 25 5．《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》 .............................................................................................. 25 6．《系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)說明書》 .............................................................................................. 25 7．《變更申 請(qǐng)單》模板 ..................................................................................................... 25 8．《產(chǎn)品安裝使用手冊(cè)》 ................................................................................................. 25 9．《系統(tǒng)部署說明書》 ..................................................................................................... 26 10．《項(xiàng)目開發(fā)工作總結(jié)》 ............................................................................................... 26 11．《項(xiàng)目周報(bào)》模板 ...................................................................................................... 26 12．《工作周報(bào)》模板 ...................................................................................................... 26 13．《測(cè)試用例》模板 ...................................................................................................... 27 14．《測(cè)試 BUG 列表》模板 ............................................................................................. 27 4 簡(jiǎn)介 文檔的簡(jiǎn)要功能 本規(guī)范的目的在于，規(guī)范本公司的外包管理活動(dòng)。外包項(xiàng)目經(jīng)理邀請(qǐng)一些項(xiàng)目成員、同行專家、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)人員等人組成臨時(shí)的 外包管理小組 。 QA 質(zhì)量保證工程師。 相關(guān)規(guī)范約束 技術(shù)規(guī)范 《 XXxxxx 外包項(xiàng)目 需求規(guī)格說明書 .doc》 《 DVN 瀏覽器、 JVM 規(guī)格說明書 .pdf》； 《 (NS) 》 《 Java 工程配置管理規(guī)范 .doc》 5 《開源項(xiàng)目及類庫引用管理 .doc》 《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)范大綱 .doc》 《 XX 北京研究院編程規(guī)范 _JAVA篇 .doc》 管理規(guī)范 《 XXxxxx 外包項(xiàng)目 管 理 規(guī)范 .doc》 《 XXxxxx 外包項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收方案 .doc》 《 XXxxxx 外包項(xiàng)目 技術(shù)保密協(xié)議 .doc》 《 XXxxxx 外包項(xiàng)目 軟件開發(fā)合同 .doc》 6 外包管理概述 外包管理原則 ? XX北京研究院外包開發(fā)項(xiàng)目的參與人員均以客戶、合作伙伴身份參與整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施； ? 雙方按照合同約定簽署軟件外包合作協(xié)議； ? 在外包開發(fā)項(xiàng)目中，由 承包商 出任技術(shù)負(fù)責(zé)人、開發(fā)工程師、測(cè)試工程師等技術(shù)實(shí)施人員對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)施， XX 北京研究院出任外包管理小組 ，監(jiān)管項(xiàng)目全部實(shí)施 過程，根據(jù)項(xiàng)目需要實(shí)施組織雙方技術(shù)協(xié)調(diào)溝通 ， 確保項(xiàng)目交付質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度控制 ； ? 項(xiàng)目里程碑階段和項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理 和外包管理小組 組織公司評(píng)審委員會(huì)及測(cè)試部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行階段及 結(jié)項(xiàng) 驗(yàn)收。此種方式不經(jīng)過立項(xiàng)流程，但需走審批流程。 根據(jù)項(xiàng)目公開招標(biāo)的具體情況，我們可以對(duì)本規(guī)范中具體要求進(jìn)行裁減， 以 支持公開招標(biāo)工作的進(jìn)行。 與候選 承包商 建立聯(lián)系，分發(fā) “ 外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書 ” 及相關(guān)材料。 主要評(píng)估因素包括 ： ? 承包商基本資料提交情況，主要包括 最近一期經(jīng)過年檢的營業(yè)執(zhí)照 、 公司簡(jiǎn)介 、 稅務(wù)登記證（國、地稅） 、 資質(zhì)證書 、 最近一期審計(jì)報(bào)告 、 產(chǎn)品銷售資格、售后服務(wù)資料、公司組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量證明、財(cái)務(wù)狀況、人力資源等方面的企業(yè)介紹、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品鑒定資料以及 認(rèn)證證書復(fù)印件等文件，并收集其他相關(guān)資料。 審核資質(zhì)通過的合格承包商進(jìn)入《合格承包商列表》 。 ? 外包管理小組產(chǎn)生完整的《承包商評(píng)估報(bào)告》。 監(jiān)控 外包 開發(fā)過程 雙方簽訂合同之后，外包管理小組 不 定期檢查 承包商 的開發(fā)進(jìn)展情況，并記錄到《 項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤 報(bào)告 》。 10 需求評(píng)審 需求評(píng)審是指 當(dāng)《項(xiàng)目需求規(guī) 格說明書》經(jīng)過開發(fā)進(jìn)行需求分析之后，對(duì)相關(guān)需求及實(shí)施方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行確認(rèn)， 確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品需求理解到位，項(xiàng)目范圍滿足且只滿足產(chǎn)品需求。 《 項(xiàng)目 開發(fā) 計(jì)劃 》 的內(nèi)容應(yīng)該完整、可行，對(duì)于項(xiàng)目流程、工作量、資源配置和項(xiàng)目里程碑等需要雙方接受達(dá)成一致 。 外包管理小組 根據(jù) 承包商 的《 項(xiàng)目 開發(fā) 計(jì)劃 》進(jìn)行 認(rèn)真分析和深入討論， 并 進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充，形成雙方都接受的最終 《 項(xiàng)目 開發(fā) 計(jì)劃 》 。 ? 外包管理小組根據(jù)《項(xiàng) 目開發(fā)計(jì)劃》跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過程， 承包商 按照《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》確定的時(shí)間點(diǎn)和輸出提交對(duì)應(yīng)的成果供公司外包管理小組及評(píng)審委員會(huì)評(píng)審驗(yàn)收。 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí) ，要 經(jīng)過公司嚴(yán)格的 系統(tǒng)測(cè)試和 性能 測(cè)試等質(zhì)量檢驗(yàn)過程。 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種技術(shù)問題，并有相應(yīng)的技術(shù)成果產(chǎn)生，對(duì)于產(chǎn)生的相關(guān)技術(shù)成果，都要組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，以保證成果的技術(shù)可行性。 承包商 應(yīng)該按照項(xiàng)目 開發(fā) 計(jì)劃的進(jìn)度實(shí)施項(xiàng)目，及時(shí)定期匯報(bào)實(shí)際實(shí)施的進(jìn)度。 ? 根據(jù)合同約定 的流程 和方案 來控制需求變更。需求或 設(shè)計(jì)過多的變 更 往往會(huì)導(dǎo)致編碼 實(shí)施 的費(fèi)用、工時(shí)的增加 ； ? 承包商 根據(jù)討論確定的《項(xiàng)目需求 規(guī)格 說明書》和外包要求， 要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目足夠了解，其 中包括項(xiàng)目需求、工作范圍、實(shí)現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益的來源 ， 制定切實(shí)可行的 項(xiàng)目實(shí)施 計(jì)劃 ； ? 在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)之前， 承包商 必須 將項(xiàng)目 實(shí)施過程、里程碑及階段輸出成果 的定義、 標(biāo)準(zhǔn)等在 《 項(xiàng)目 開發(fā) 計(jì)劃 》 中 進(jìn)行詳盡的闡述，務(wù)必讓 雙方相關(guān) 人員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的概況及具體實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，然后再進(jìn)入具體的 實(shí)施 階段 ； 在開發(fā)項(xiàng)目中，可以將需求的最終確 12 認(rèn)、產(chǎn)品移交等關(guān)鍵任務(wù)作為項(xiàng)目的里程碑 ； ? 外包管理小組根據(jù)《項(xiàng)目 開發(fā) 計(jì)劃》 密切監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施過程 ，對(duì)于里程碑成果，需要有合理標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； ? 項(xiàng)目實(shí)施 人員要及時(shí)將疑問提交給項(xiàng)目管理 小組 進(jìn) 行匯總，由項(xiàng)目管理 小組 將收集的問題傳達(dá) 給相應(yīng)人員 。 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，變更意味著要調(diào)整資源、重新分配任務(wù)、修改前期工作成果等，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要為此付出相應(yīng)的代價(jià)。 變更申請(qǐng) 公司 或 承包商 根據(jù)項(xiàng)目需要， 要求變更基準(zhǔn)配置項(xiàng)時(shí) (無論增加、刪減、還是修改 )，一定要填寫 《 變更審批表 》 ，要求進(jìn)行變更請(qǐng)求說明和變更評(píng)估，變更評(píng)估時(shí)要考慮以下幾種情況： ? 一般情況下，變更評(píng)估要考慮變更對(duì)其它配置項(xiàng)的影響及變更的效果； ? 如果變更較大，還要評(píng)估變更對(duì)時(shí)間和成本的影響； ? 如果變更是為了增加需求，必要時(shí)，還要將報(bào)價(jià)單 提交 審批。 只有在申請(qǐng)的變更請(qǐng)求被批準(zhǔn)后，才能進(jìn)行下一步的變更工作；否則，終止變更。保證項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況的一致。若不通過則返回信息繼 續(xù)修改。 配置管理的目的是 對(duì)軟件生命周期的全過程所產(chǎn)生的配置項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范和管理 ，建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性和可追溯性， 確保在整個(gè)軟件生命周期內(nèi)，項(xiàng)目過程所產(chǎn)生的各配置項(xiàng)能夠得到準(zhǔn)確的配置 。 外包管理小組的 QA 根據(jù)《項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤報(bào)告》驗(yàn)證并通報(bào)上周《項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤報(bào)告》中問題糾正措施的實(shí)施情況；與會(huì)人員從項(xiàng)目狀態(tài)信息和過程執(zhí)行情況中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過程的問題，包括：協(xié)調(diào)問題、技術(shù)問題等，明確問題的責(zé)任人，解決時(shí)間，解決方法。 雙方相關(guān)接口人員原則上通過公司郵件進(jìn)行技術(shù)交流，對(duì)日常簡(jiǎn)單的技術(shù)溝通可通過 MSN等即時(shí)溝通工具；對(duì)于需要提交階段評(píng)審和驗(yàn)收的成果或合同約定的相關(guān)技術(shù)文件，必須以郵件和書面確認(rèn)的方式提交驗(yàn)收。 成果審查 外包管理小組 驗(yàn)收人員審查 承包商 應(yīng)交付的成果，如代碼、文檔等，確保這些成果是完整并正確的。 承包商 應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗(yàn)收的時(shí)間。由雙方責(zé)任人簽字認(rèn)可。 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照合同要求進(jìn)行付款。評(píng)審內(nèi)容包括： 項(xiàng)目過程監(jiān)控 質(zhì)量體系審核 其他方面審查 對(duì)于已有第三方審核或其他質(zhì)量保證措施（如第三方項(xiàng)目監(jiān)理）的 承包商 ，可視情況作為評(píng)審證實(shí)并據(jù)此適當(dāng)調(diào)整審核內(nèi)容。 17 外包 項(xiàng)目 實(shí)施 過程 一般軟件開發(fā)外包項(xiàng)目均為全新項(xiàng)目開發(fā)，因此，對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行過程遵循公司的 質(zhì)量管理體系 規(guī)范， 但具體實(shí)施過程有部分區(qū)別，概括起來，軟件外包實(shí)施主要包括以下幾個(gè)過程和階段：項(xiàng)目籌備、確定需求、開發(fā)計(jì)劃、開發(fā)實(shí)施、 測(cè)試驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)等，對(duì)于有系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目，還應(yīng)包括 系統(tǒng) 部署 、 客戶 試用驗(yàn)收等過程 ，各階段成果必須經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)評(píng)審 和技術(shù)驗(yàn)收 。 項(xiàng)目經(jīng) 理 需要 處理工作疑難、確保開發(fā)進(jìn)程、工作效率、后勤支持，同時(shí)還要 組織 開展 階段成果 測(cè)試 驗(yàn)收和評(píng)估 ，統(tǒng)一把外包公