公共關(guān)系的職責和功能(文件)
【正文】 、公共關(guān)系的基本職責 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強組織凝聚力 公共關(guān)系要重視內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通的任務，即通過建立和完善組織內(nèi)部的各種溝通渠道和協(xié)調(diào)機制，促進組織內(nèi)部的信息交流，上情下達、下情上達，橫向聯(lián)絡(luò)，分享信息。 那上面篆刻的 ， 不是什么英雄人物的業(yè)績或高級領(lǐng)導人的題詞 ， 而是本廠 195位普通員工的名字 。 上述 195位普通員工努力工作 ， 為廠子的振興做出了突出的貢獻 ， 立下汗馬功勞 。 于是 ， 就為這 195位普通員工樹起了記功碑 。 而碑上無名者也感到學有榜樣 ， 干有方向 ， 紛紛表示自己也要干出成績來 ， 爭取自己的名字也被刻上記功碑 。群眾多次反映，廠領(lǐng)導不予理睬，最后大家忍無可忍，挑水澆滅了石灰窯。 這些活動范疇主要包括：交際、宣傳與新聞、廣告、營銷推廣、公共事務、游說、開發(fā)、論題處理、危機處理 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇 （一）交際 交際指人與人之間面對面的直接交往，借助于個人媒介所進行的相互溝通，也即 “ 人際溝通 ” 。 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇 廣告已經(jīng)深入到我 們生活的方方面面 （四）營銷推廣 營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。 第一節(jié) 公共關(guān)系的職責 二、與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇 布什游說國會通過其減稅計劃 （八）論題處理 又稱 “ 問題管理 ” ，主要指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進行分析、預測并施加影響，以幫助組織制定應變的對策和措施。 從公共關(guān)系的實踐過程來看，公共關(guān)系活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，同時公共關(guān)系活動對個人和社會也有間接功能。 （一） 提高個人素質(zhì) 公共關(guān)系促使個人觀念更新 （ 1）注重個人形象的觀念 （ 2）尊重他人的觀念 （ 3）交往合作的觀念 公共關(guān)系有助于個人能力提高 （ 1）創(chuàng)造能力的提高 （ 2）交際能力的提高 （ 3）自我調(diào)節(jié)能力的提高 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 二、公共關(guān)系對個人和社會的間接功能 （二） 優(yōu)化社會環(huán)境 優(yōu)化社會互動環(huán)境 （ 1）溝通社會信息 （ 2）協(xié)調(diào)社會行為 （ 3）凈化社會風氣 優(yōu)化社會心理環(huán)境 第二節(jié) 公共關(guān)系的功能 二、公共關(guān)系對個人和社會的間接功能 歐典地板再次引發(fā) 人們對誠信的思考 由于公共關(guān)系自身的包容性和綜合性，公共關(guān)系一直處在不斷的發(fā)展之中，其內(nèi)涵界定、職責范圍和應用領(lǐng)域，也一直因為外部環(huán)境的變化而有所更新變化。 組織與專業(yè)公關(guān)公司的合作更加普遍，專業(yè)化智力勞動的價值得到尊重。 （五）公關(guān)地位戰(zhàn)略化 公共關(guān)系已成為組織戰(zhàn)略管理的重要組成部分。 第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的特點及趨勢 二、公共關(guān)系職能應用的新趨勢 （三） 政府公共關(guān)系的焦點 一個國家的政府無論對內(nèi)對外都需要重視公共關(guān)系。 復習思考題 ? 1．公共關(guān)系基本職責包括哪些內(nèi)容？ ? 2．公共關(guān)系信息收集的基本要求有哪些 ? ? 3．公共關(guān)系咨詢建議一般包括哪些方面 ? ? 4．如何提高組織的知名度與美譽度 ? ? 5．公共關(guān)系功能有哪些？ 。 （四）全球性問題帶來的全球性溝通與合作的大趨勢 這是一種最具宏觀意義的公共關(guān)系發(fā)展趨勢。 （一） 市場公共關(guān)系的熱潮 隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，公共關(guān)系作為一種重要的市場傳播手段也得到了充分的應用和發(fā)展。同時，組織的傳播成本也不斷降低。 第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的特點及趨勢 第三節(jié) 公共關(guān)系發(fā)展的特點及趨勢 一、公共關(guān)系發(fā)展的新特點 （一）公關(guān)理論整合化 現(xiàn)在，公關(guān)文化已從三個層面波及人類社會生活：在宏觀層面，公共關(guān)系將優(yōu)化人類生存空間，推進社會文明進程；在中觀層面，公共關(guān)系優(yōu)化組織行為，塑
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1