溝通技巧與人際關(guān)系講義(文件)
【正文】 單 ? 參加婚喪喜慶，不要吝惜時間與金錢 ? 發(fā)動同事間的休閒活動 ? 加強(qiáng)內(nèi)部、外部顧客服務(wù) ? 激發(fā)熱忱，贏得信心 ? 多讚美，凡事隨緣同喜 ? 主動關(guān)懷 ? 分享 ? 懂得解除壓力，保持愉快心情 結(jié)論 待人退一步， 愛人寬一寸， 在人生道路上就會活得快樂自在。 辦活動，主動幫忙服務(wù)同仁 。有緣才能做同事，彼此互相尊重、關(guān)懷， 維繫同事相知相惜之誼 。 我們與家人、親戚、朋友、良師、同學(xué)、同事、 所屬的社團(tuán)，因為有交往、有互動、有溝通，就 形成人際關(guān)係。 別人的事，小心的說 。 傷害人的事，不能說 。 小事，幽默的說 。 善用「同理心」，也學(xué)習(xí)控制自己 的 『 舌頭 』 ,『 在適當(dāng)?shù)臅r候，說出 一句漂亮的話；也在必要的時候， 及時打住一句不該說的話 』 這就是 溝通的祕訣。當(dāng)心中發(fā)出一些怪罪他人的怨言時，其實(shí)自 己總是有權(quán)利可以扭轉(zhuǎn)這樣的情況，關(guān)鍵在於 問問題。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我 很不喜歡你 『 講話的態(tài)度 』 。 可是，有句話說： 『 強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊。如何有效的掌握時機(jī)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)难哉Z及行動來表達(dá)妳的意思，使對方欣然接受並認(rèn)同，而達(dá)到目標(biāo)。學(xué)習(xí)說話的藝術(shù) ※ 溝通案例 溝通技巧與人際關(guān)係大綱 增進(jìn)人際關(guān)係 ※ 人際相處的基本守則 ※ 尋找與人親近的機(jī)會 ※ 適當(dāng)展露自己 ※ 讓別人喜歡你的六種方法 ※ 處理憂慮的方法 ※ 人際關(guān)係也可以很簡單
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