【正文】 ? 內(nèi)部能力和產(chǎn)能的可利用性；獲取和擴(kuò)展它們的難度；將來是否還能夠繼續(xù)獲得。 169。 ? 質(zhì)量控制： 即使已經(jīng)對供應(yīng)商完全審核并通過認(rèn)證，買方仍舊希望對開始幾批交付的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，以確保一切正常。 ? 如果物品是從一個以上的來源采購的，那么一致性規(guī)格的使用對于確保統(tǒng)一性是必需的。 使用規(guī)格的缺點 ? 詳細(xì)的規(guī)格制定過程是一個花錢且耗時的過程，對于低價值物品采購而言幾乎肯定是不劃算的。它可能采取工程圖或藍(lán)圖、化學(xué)公式、成分“處方”或者產(chǎn)品復(fù)制樣品的形式。 169。 性能規(guī)格 性能規(guī)格一般包括以下細(xì)節(jié)： ? 在規(guī)定的公差內(nèi)，所要達(dá)到的功能、性能或能力； ? 影響性能的一些關(guān)鍵過程輸入，包括可用的公共設(shè)施； ? 實現(xiàn)這些功能所處的運行環(huán)境和條件； ? 要求產(chǎn)品與過程中其他要素如何連接； ? 要求的質(zhì)量水平（包括相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)）； ? 要求的安全水平和控制（包括相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)）； ? 要求的環(huán)境性能水平和控制（包括相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)）； ? 用于測量是否達(dá)到期望功能的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)和方法。 KPI與供應(yīng)商績效 利用 KPI測量績效可以促進(jìn)下列活動： ? 支持各方的明確的長期目標(biāo)（假定建立了合理的 KPI） ? 對績效進(jìn)行測量并建立有關(guān)的改進(jìn)目標(biāo) ? 管理供應(yīng)商改進(jìn)計劃 ? 通過為雙方帶來相互的利益，加強(qiáng)并增進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系 ? 幫助發(fā)展供應(yīng)商 ? 獎勵績效上取得的成就 ? 證明與目前供應(yīng)商持續(xù)貿(mào)易的合理性 ? 作為一種選擇，明確尋找新供應(yīng)商的需求 ? 推動持續(xù)改進(jìn) 169。 ISO9000 ? ISO9000：質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)與術(shù)語 明確了質(zhì)量管理體系由四個主要過程組成。 用于供應(yīng)商評估的信息 ? 信譽 ： 從行業(yè)分析專家、貿(mào)易協(xié)會、出版物報導(dǎo)、與其他買方形成的人際網(wǎng)等途徑獲取的推薦、報告和證言 ? 批準(zhǔn)與認(rèn)證 ： 檢查一下，看看供應(yīng)商是否出現(xiàn)在重要組織或標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證團(tuán)體發(fā)布的批準(zhǔn)的或認(rèn)證的供應(yīng)商和零售商名錄之中（例如是否經(jīng)過ISO9000或者 14000的認(rèn)證，或者是否贏得質(zhì)量獎）。 ? 商務(wù)能力： 客戶管理水平、訂單處理流程和系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、分銷渠道、前置期等等。 169。 要素評級法 績效要素 權(quán)重 評分 供應(yīng)商得分 價格 質(zhì)量 交貨 總評 169。 反向拍賣的優(yōu)點 ? 消除了紙介質(zhì)，簡化了流程 ? 縮短了談判周期 ? 重視資金價值 ? 提高合同授予過程的透明性 169。 ? 詢問有關(guān)投標(biāo)的情況，在完成投標(biāo)文件之前獲得所有相關(guān)的信息。 169。 采購請購單（請購單） 請購單一般包括如下詳細(xì)內(nèi)容： ? 所需產(chǎn)品或服務(wù)的描述： 根據(jù)品牌名稱或型號（如果知道的話）加以明確，或者附上規(guī)格 ? 所需的數(shù)量 ? 交付或提供日期 ? 內(nèi)部部門編碼，或者預(yù)算編碼 ? 請購發(fā)起人的名字與簽字，及其日期。 ? 采購組織的“進(jìn)貨貨物”部門接收和檢驗貨物，檢查供應(yīng)商是否送交了正確的貨物、正確的數(shù)量、無明顯的質(zhì)量缺陷。 ? 供應(yīng)管理 ? 請購 ? 采購訂單 ? 收貨 ? 發(fā)票協(xié)調(diào) ? 應(yīng)付帳目 169。 電子采購工具 ? 桌面采購系統(tǒng) ? 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） ? 在線監(jiān)測與跟蹤 ? 支付 ? 合同管理系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)庫信息 169。生產(chǎn)可以和訂購鏈接起來，采購也可以與財務(wù)鏈接起來，等等。 ? 獲得競爭優(yōu)勢。 169。 ? 成熟期 ： 公司內(nèi)采購信息處理的完全信息化，建立綜合的采購數(shù)據(jù)庫，支持協(xié)同物料計劃和管理。 ? 信息存儲和檢索節(jié)省了物理空間和資源、以及文書時間。 基于 WEB的溝通 ? 電子郵件 ? 即時信息 （ Instant messaging） ? 視頻會議 （ Video conferencing） 169。 ? 中期預(yù)測 為期 6個月到 2年。時間范圍越窄，預(yù)測就越準(zhǔn)確。這就確保了收入能達(dá)到最大，而且客戶滿意度也很高。 。 ? 能力滯后需求 （ Capacity lagging demand） 能力無法滿足預(yù)期的需求。 能力管理策略 能力管理有兩個主要戰(zhàn)略： ? 能力領(lǐng)先需求（ Capacity leading demand） 能力旨在能夠生產(chǎn)出比預(yù)測的需求更多的貨物或服務(wù)。 ? 短期預(yù)測 時間期限一般短于 6個月。 ? 能夠進(jìn)行反向拍賣 ? 在與供應(yīng)商和其他方面的合作中納入“采購到付款”系統(tǒng) 169。 采購系統(tǒng)的信息化的好處 169。 169。 ? 覺醒期 ： 意識到信息對支持采購決策的重要性，對手工系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，利用早期的單個計算機(jī)機(jī)進(jìn)行處理。許多企業(yè)會與供應(yīng)商合作進(jìn)行預(yù)測與采購，或者讓客戶直接訪問其系統(tǒng)中的某些層級。 由于集成減少了行政管理，讓員工專心于他們工作中更熟悉的內(nèi)容，從而提高了員工的士氣。 系統(tǒng)集成的好處 ? 提高效率。 電子供應(yīng)源搜尋 （ Esourcing） ? 電子商品名錄（ Ecatalogues） ? 電子招投標(biāo)（ Etendering） ? 電子拍賣（ Eauctions） ? 市場交易網(wǎng)站 ? 在線供應(yīng)商評估數(shù)據(jù) ? 需求計劃和規(guī)格制定的工具。 169。 “采購到支付”周期的各種活動 采購方 進(jìn)貨貨物 采購訂單 供應(yīng)商 訂單確認(rèn) 訂單跟催 通知單（交貨） 發(fā)票 付款 采購 銷售 訂單完成 /運營 會計 會計 收貨通知單 169。 采購中的關(guān)鍵表格與文件 ? 采購請購單或者物料清單（來自用戶的采購需求通知） ? 規(guī)格和 /或服務(wù)水平協(xié)議 ? 供應(yīng)商評估調(diào)查問卷（用于評估潛在供應(yīng)商的適當(dāng)性） ? 報價邀請函（ RFQ）或者投標(biāo)邀請函（ ITT） ? 供應(yīng)商報價、標(biāo)書或投標(biāo)文件 ? 采購訂單（或者合同） ? 訂單確認(rèn)（來自供應(yīng)商） ? 交貨通知（來自供應(yīng)商，通知訂單交貨） ? 質(zhì)量檢驗表格 ? 發(fā)票或結(jié)算單（要求付款） ? 供應(yīng)商等級評定表格（用于評估供應(yīng)商績效）。 ? 確保你能夠在規(guī)定的時間內(nèi)滿足所有要求，并且能夠在投標(biāo)成功之后兌現(xiàn)你的承諾。 ? 完整地填寫文件。 合同管理 通常，合同管理的程序如下： ? 合同維護(hù)和變更控制 ? 開支與成本監(jiān)督 ? 訂購程序 ? 付款程序 ? 預(yù)算程序 ? 資源管理和計劃 ? 匯報管理 ? 升級 ? 爭端解決 169。 169。 169。 能力調(diào)查 ? 技術(shù)或生產(chǎn)能力： 供應(yīng)商的運營能力、研發(fā)能力、質(zhì)量管理體系、設(shè)備及其維護(hù)保養(yǎng)情況、工人是否訓(xùn)練有素產(chǎn)出率高等。 “供應(yīng)商 10C評價”模型 ? 所有員工一貫表現(xiàn)出的能力 ? 供應(yīng)商生產(chǎn)能力 ? 以質(zhì)量體系及外部質(zhì)量認(rèn)證為特征的質(zhì)量承諾 ? 流程控制 ? 現(xiàn)金 ? 成本 ? 產(chǎn)出、交貨和服務(wù)的一致性 ? 文化 ? 清潔 ? 合規(guī)性 169。 供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫中包含的信息 關(guān)于現(xiàn)有供應(yīng)商的信息 信息來源 具體聯(lián)系方式（包括客戶經(jīng)理的詳細(xì)信息） 行業(yè)名錄指南、行業(yè)展覽與會議 所提供的產(chǎn)品和服務(wù) 供應(yīng)商提供的文字材料、網(wǎng)站、企業(yè)報告 交易的標(biāo)準(zhǔn)條款與條件或特議條款與條件，包括價格、稅率、以及相關(guān)費用等 供應(yīng)商的銷售和客戶服務(wù)人員 是否為已批準(zhǔn)的或首選的供應(yīng)商 來自己員工和供應(yīng)商經(jīng)理的反饋等 與各現(xiàn)有供應(yīng)商的平均交易額以及付款頻率（用以確定關(guān)鍵供應(yīng)商） 合同和交易文檔與記錄 特殊能力（例如延遲客戶化的能力、 EDI等）以便在有特殊需求時選擇供應(yīng)商 財務(wù)和運營結(jié)果報告（例如成本降低、新產(chǎn)品開發(fā)、交貨前置期等） 供應(yīng)商評估、審計和等級評定結(jié)果 供應(yīng)商評估、審計和等級評定報告 供應(yīng)商以往績效：質(zhì)量、前置期、產(chǎn)品交付情況、合規(guī)性、爭議情況 其他客戶的推薦書或相關(guān)報告（比如可通過商業(yè)交往獲得） 當(dāng)前交易體制，是否是框架協(xié)議或總括合同 電子績效監(jiān)控（例如收貨跟蹤記錄） 169。 什么能造就有效的 KPI？ 如果 KPI符合下述條件，那么它就是“有效的” （ SMART）。 169。 性能規(guī)格 在性能規(guī)格（或功能規(guī)格）中，采購方從功能、性能水平和相關(guān)輸入?yún)?shù)與運行條件等方面，描述自己希望能夠達(dá)到什么樣的零件或材料。 169。 ? 在發(fā)生爭端的情況下，關(guān)于買方要求的是什么，規(guī)格作為