消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)(1)(文件)
【正文】 量與表明的質(zhì)量狀況相符。 ? 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效 ” 。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。（ 35條 2款）（可向任何一方提出賠償請(qǐng)求）（條件：必須是造成實(shí)際損害） 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 －－（二）責(zé)任歸屬 ? （ 3）消費(fèi)者者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。（ 38條） 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 －－（二）責(zé)任歸屬 ? 由變更后的企業(yè)承擔(dān) ? 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? 侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任 ? （ 1）承擔(dān)民事責(zé)任的方式： 44條 ? 修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式； ? 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行（如約定三包） 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 2） “ 三包 ” 的民事責(zé)任： 45條 ? “ 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。（ 48條） ? 即一般商品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)經(jīng)過(guò)修理、更換，仍無(wú)法使用的再予以退貨；對(duì)不合格商品，只要消費(fèi)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者即應(yīng)立即負(fù)責(zé)退貨，不得以修理、退貨或者其他借口延遲或者拒絕消費(fèi)者的退貨要求。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！断ā分幸?guī)定對(duì)違法所得處以 1倍以上、 5倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得處以 1萬(wàn)元以下的罰款。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? C、 賠償數(shù)額：懲罰性賠償，為 1倍 ? D、 意義：體現(xiàn)扶弱抑強(qiáng)、向消費(fèi)者利益傾斜的立法精神；是消費(fèi)者保護(hù)自己合法利益的有利武器；與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的類似法律規(guī)定相吻合。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 ? 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 2）致人死亡的民事責(zé)任： 42條 ? “ 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等費(fèi)用。（ 37條） 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 －－（二）責(zé)任歸屬 ? 由從事虛假?gòu)V告行為的經(jīng)營(yíng)者（廣告主）和廣告的經(jīng)營(yíng)者（廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者）承擔(dān) ? 消費(fèi)者者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。展覽會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后， 也可以 向展覽會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任
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