論文：對農(nóng)村信用社加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)的“深層思考”(文件)
【正文】 的溝通，探討業(yè)務(wù)的進(jìn)一步合作，通過發(fā)展銀券通等新業(yè)務(wù)提高市場競爭力。 （ 5）其他業(yè)務(wù)。目前，農(nóng)村信用社對中間業(yè)務(wù)，無論是營銷隊(duì)伍建設(shè)，還是宣傳費(fèi)用投入都存在明顯不足。 采取差別營銷戰(zhàn)略。要有選擇、有針對性、有目的地開展高附加值和個(gè)性化的業(yè)務(wù)品種。建立和完善中間業(yè)務(wù)營銷機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村信用社內(nèi)部設(shè)置專門機(jī)構(gòu)來推動、協(xié)調(diào)和管理中間業(yè)務(wù)。必須從以下四方面著手 :一是要將知識層次高、業(yè)務(wù)熟練的優(yōu)秀員工安排到中間業(yè)務(wù)崗位上；二是要從觀念 上徹底消除中間業(yè)務(wù)是信用社“副業(yè)”的思想，大膽重用年輕干部，使年輕員工樂于從事中間業(yè)務(wù)；三是要加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)營銷人員的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，緊跟形勢；四是要改善分配制度，建立一套對中間業(yè)務(wù)營銷人員的一整套激勵機(jī)制，通過調(diào)整利益關(guān)系，分清責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。中間業(yè)務(wù)關(guān)系營銷的根本目的是在利用農(nóng)村信用社自身優(yōu)勢為客戶提供便利、快捷、安全的服務(wù)的同時(shí)，不斷增進(jìn)客戶的認(rèn)同感和歸屬感，與客戶建立互動的長期關(guān)系，使客戶成為農(nóng)村信用社永久的合作伙伴。中間業(yè)務(wù)，尤其是中高級的中 間業(yè)務(wù)，需要一系列技術(shù)的支持，附加值越高，對技術(shù)的要求就越高。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)要合理，達(dá)到前臺工作人員操作簡單和客戶使用方便、安全、快捷的目的。中間業(yè)務(wù)越往深度發(fā)展，越需要更多更新的知識，人才的欠缺是制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的首要因素。四要建立相應(yīng)激勵機(jī)制，并輔之以較高的物質(zhì)待遇，促進(jìn)優(yōu)秀人才的不斷流入，為中間業(yè)務(wù)的健康有序、快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。二要在內(nèi)部公開選拔，挑選精通業(yè)務(wù)、年富力強(qiáng)、善于鉆研且具有開拓意識的人安排到中間業(yè)務(wù)崗位上來，并通過理論研修和實(shí)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合等方式，對他們進(jìn)行中間業(yè)務(wù)、外語、計(jì)算機(jī)、公關(guān)藝術(shù)等較 高層次的知識培訓(xùn)。中間業(yè)務(wù)是集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的知識密集型業(yè)務(wù)，是銀行業(yè) 的“高技術(shù)”產(chǎn)業(yè)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí) ，要充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通訊、語音、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段，為客戶提供豐富、快捷、方便的金融服務(wù)；避免每增加一項(xiàng)代理業(yè)務(wù)都要新開發(fā)一套系統(tǒng)。 (六 )加大技術(shù)支持，優(yōu)化服務(wù)手段。關(guān)系營銷是目前國際上新興的主導(dǎo)營銷理念，它是指營銷活動以 建立和鞏固與客戶的關(guān)系為目的，通過集中關(guān)注和連續(xù)服務(wù)，與客戶建立一個(gè)互動的長期 **，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)一段時(shí)期利潤的最大化。其次，加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)從業(yè)人員的培養(yǎng)和管理。因此在投入 方面也需要采取差別化策略，選擇合理高效的投入結(jié)構(gòu)，向重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)現(xiàn)最佳投入產(chǎn)出率。根據(jù)客戶對銀行收益的不同將客戶劃分不同的層次，分別提供不同的服務(wù)。如交通銀行對太平洋卡的宣傳佷值得借鑒， 2021年 9 月，交通銀行實(shí)施全行營銷太平洋卡活動，僅一個(gè)月集中到街上 宣傳，并隨著“一 **”、“全國通”的使用，太平洋卡在社會的知名度明顯提 高。 （五）建立健全營銷體系，加大營銷力度。為公司充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問、融資顧問、投資顧問或管理顧問等，與優(yōu)質(zhì)客戶開展深層次合作。要加強(qiáng)與政 府部門和相關(guān)企業(yè)的合作，通過充當(dāng)投資顧問、財(cái)務(wù)顧問等與之開展深層次合作，從源頭抓投資款，并針對優(yōu)質(zhì)客戶開拓收益較高的福費(fèi)廷、保理等業(yè)務(wù) 。同時(shí)農(nóng)村信用社可廣泛與證券公司、酒店、商店等合作，采取聯(lián)合發(fā)卡的形式，拓寬銀行卡的發(fā)卡渠道，擴(kuò)大市場份額。根據(jù)有關(guān)政策和農(nóng)信社現(xiàn)有條件，筆者以為當(dāng)前發(fā)展中間業(yè)務(wù)應(yīng)重
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