內(nèi)部環(huán)境管理：基于組織結(jié)構(gòu)的分析(文件)
【正文】 ，很多其它相關(guān)群體都會(huì)影響到公司和品牌的利益。這些關(guān)系利益人根據(jù)不同行業(yè)和公司所處的不同階段，對(duì)品牌關(guān)系的重要性和影響也有所不同。 。 ? 顧客和關(guān)系利益人關(guān)系構(gòu)成了品牌關(guān)系的內(nèi)涵，維護(hù)品牌關(guān)系就是維護(hù)品牌與顧客和關(guān)系利益人之間的關(guān)系。 顧客與關(guān)系利益人概念 ? 湯姆 ? 整合營銷傳播對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷觀念的一個(gè)重要發(fā)展，就在于它對(duì)關(guān)系的重視。 李開復(fù)（ 1961年 12月 3日－） ? 信息產(chǎn)業(yè)的執(zhí)行官和計(jì)算機(jī)科學(xué)的研究者。然后，我還會(huì)引導(dǎo)大家探討一下 所有部門員工近來普遍感到苦惱或普遍比較關(guān)心的事情是 什么，一起尋找最好的解決方案。在進(jìn)餐時(shí)， 我詳細(xì)了解每一個(gè)人的姓名、履歷、工作情況以及他們對(duì) 部門工作的建議。 例如，我在 2021年被調(diào)回微軟總部出任全球副總裁，管理一 個(gè)擁有 600多名員工的部門?！苯Y(jié)果，這次大會(huì) 后，他失去了大多數(shù)員工的支持，不久就被董事會(huì)解雇了?！? 但是，這一百天里，他只和自己帶來的核心團(tuán)隊(duì)一起設(shè)計(jì) 公司的“戰(zhàn)略計(jì)劃”，而從不傾聽廣大員工的心聲。 案例：李開復(fù)對(duì)內(nèi)部溝通的重視 我在蘋果公司工作時(shí)，公司一度面臨經(jīng)營上的困難，需要調(diào) 整方向。 ? （ 2）溝通過程必須是雙向的。 ? 企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造員工共享信息的環(huán)境和員工對(duì)IMC戰(zhàn)略的正確理解。 l 不同時(shí)間的整合：在與消費(fèi)者建立關(guān)系的各個(gè)不同時(shí)期 、 不同階段 ， 傳播的信息應(yīng)該協(xié)調(diào)一致 。比如，經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理擔(dān)任營銷傳播管理者能夠加強(qiáng) IMC；由于企業(yè)規(guī)模負(fù)相關(guān)于 IMC，適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用有助于解決大公司實(shí)施 IMC的障礙。 （ 5）被訪者的職業(yè)生涯年限正相關(guān)于 IMC。諾爾對(duì)美國公司營銷經(jīng)理的調(diào)研分析 得出了 IMC的加強(qiáng)因素和削弱因素： （ 1）小公司比大公司更可能進(jìn)行整合營銷傳播。 ? 調(diào)查結(jié)果：廣告代理商認(rèn)為實(shí)施 IMC最大的挑戰(zhàn)來自于公司的內(nèi)部能力方面，比如需要通才、培養(yǎng)新技能的重要性以及整合機(jī)構(gòu)在各個(gè)領(lǐng)域缺乏人才。J 獨(dú)立式整合營銷傳播特別組織模型 ? 這三種模式并不是完全獨(dú)立，互不相容的，根據(jù)企業(yè)的需要和具體的時(shí)宜，可結(jié)合使用。賣軟件（微軟）比賣硬件更賺錢。里斯和特勞特的系列文章《 定位時(shí)代來臨 》 ，定位觀念從此進(jìn)入人們的視野。由此阿爾 在這種模式下，整合營銷傳播小組與所有參與進(jìn)來的專家保持著雙向傳播關(guān)系。在實(shí)際運(yùn)行中，它既可控制其結(jié)構(gòu)層級(jí)下的相關(guān)部門，又可調(diào)整、協(xié)同、支援其他部門的個(gè)別傳播，使其與企業(yè)的整合營銷傳播方向相一致。 ? 整合營銷傳播部在層級(jí)上比其他部門較高。 ? 這些民間組織按照區(qū)域劃分，還可分為地區(qū)性的整合營銷傳播組織和全球性的整合營銷傳播組織，如唐 行業(yè)性整合營銷傳播組織的分類 ? 行業(yè)性整合營銷傳播組織以存在形態(tài)上劃分，主要有兩類： ? 官方組織 ? 民間組織 （ 1）官方組織 ? 也就是行業(yè)性管理組織，主要在行政上對(duì)執(zhí)行性整合營銷傳播組織和整合營銷傳播活動(dòng)起到管理和監(jiān)管的作用。 （４）三者形成的黃金三角關(guān)系 ? 企業(yè)內(nèi)部整合營銷傳播機(jī)構(gòu)是源頭。 ? 另外，代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合營銷傳播活動(dòng)可以更具彈性，也能因?yàn)榫C效協(xié)同的提高而起到節(jié)約經(jīng)費(fèi)的作用。 ? 整合營銷傳播機(jī)構(gòu)設(shè)置于企業(yè)內(nèi)部，便于接觸服務(wù)品牌，收集了解品牌資訊，且保持整合營銷傳播工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 ——《 整合營銷傳播 》 蔣旭峰，鄧天穎等著，浙江大學(xué)出版社， 2021 第一節(jié) 整合營銷傳播的組織結(jié)構(gòu)類型 ? 不同的整合營銷傳播組織，有不同的性質(zhì)、作用、職能、任務(wù)和工作程序，以對(duì)品牌的貢獻(xiàn)不同，主要分為兩大類： ? 執(zhí)行性整合營銷傳播組織 ? 行業(yè)性整合營銷傳播組織 “黃金三角” ? 執(zhí)行性整合營銷傳播組織包括企業(yè)內(nèi)部整合營銷傳播機(jī)構(gòu)、整合營銷傳播代理機(jī)構(gòu)、整合營銷傳播媒介，它們是整合營銷傳播活動(dòng)的基本參與者，對(duì)品牌的創(chuàng)建、傳播等是有直接貢獻(xiàn)的。1 關(guān)鍵活動(dòng) 目標(biāo) – 制定具有競(jìng)爭力的價(jià)值和價(jià)格定位 – 通過有針對(duì)性的產(chǎn)品開發(fā)、銷售和流通以及定價(jià)來交付這一價(jià)值 – 清楚地宣傳這一價(jià)
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