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酒店人事行政管理制度(文件)

2024-10-02 09:20 上一頁面

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【正文】 究相關(guān)人員的相應(yīng)行政責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,直到法律責(zé)任。 與會人員不得無故遲到、早退,確因工作需要無法與會時,須提前向會議主持人請假,未與會而無充分理由不參加會議者按曠工論處。 二、公文登記后,由 人事行政助理 根據(jù)總經(jīng)理的批示,經(jīng)登記、簽收后及時送交有關(guān)部門閱辦。 五、 各部門負(fù)責(zé)辦理公文的人員,對自己經(jīng)手處理的公文,應(yīng)件件有落實,事事有下文,轉(zhuǎn)辦要及時,催辦有結(jié)果,防止積壓誤事。 二、車輛一律按公司指定的地方停放,不允許將車輛停放在指定之外的地點過夜。 特殊崗位員工的臨時接送用車。 四 、 用車要求 用車者必須嚴(yán)格按派車單指定的地點、路線行駛,按時、就近返回,嚴(yán)禁假公濟私,公車私用。 公司車輛原則上不允許外借,若確有特殊情形,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 四、 遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 八、 工作時 間應(yīng)將私人的通訊工具調(diào)為振動或靜音 。 十二、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時,員工應(yīng)立即向人事行政部報修,以便及時解決問題。 三、 各部門員工應(yīng)主動指引或協(xié)助乘搭電梯的客人正確乘搭電梯上、下樓層。 第 23 頁 共 26 頁 七、 電梯運行中,若出現(xiàn)故障或其它緊急情況,可按動 電 梯內(nèi)的呼叫器呼救, 不 允許用力扒電梯轎門。 客用電梯屬于員工禁區(qū),不允許私自搭乘電梯上、下樓層。 員工使用通訊工具管理制度 所有員工 在當(dāng)值時不準(zhǔn)接打私人電話,當(dāng)值時不準(zhǔn)攜帶手機(主任級及以上人員或特殊崗位如:司機、采購等除外)。 四、 對于享受公司話費補貼的人員,在規(guī)定的時間內(nèi)不得關(guān)機或拒聽公司電話,如一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有關(guān)機或拒聽情況發(fā)生,將由人事行政部酌情考慮降低或取消補貼標(biāo)準(zhǔn)。 四、 后 勤人員在上崗前要完成對講機電池的充電及其他準(zhǔn)備工作 。 監(jiān)控中心管理制度 一、監(jiān)控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。 五、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種,不準(zhǔn)喧嘩吵鬧,不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)一切設(shè)備。 十二、監(jiān)控中心之管理直接隸屬保安隊長。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材,要立即向上級報告,爭取補救措施,并追查原因及做好記錄。 七、保安部消防人員每月須對公司所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數(shù)次,防止筒內(nèi)的粉末受潮 沉淀結(jié)塊,并做好記錄。 四、保安部備用品專柜鑰匙平時由監(jiān)控員保管,夜班時放前臺收銀處。此類 部門規(guī)定須根據(jù)工作需要制訂,并且不可與本《制度》相關(guān)條款相抵觸,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交一份副本于人事行政部備存。 第 26 頁 共 26 頁 附則 一、 本規(guī)定的修改、解釋權(quán)屬人事行政部。 二、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記,歸還時領(lǐng)取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按公司規(guī)定賠償。 五、工程部和保安部每月要對公司所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播及防火卷簾門、排煙風(fēng)機排煙閥等聯(lián)動設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進行一次詳細的維護保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。 二、因施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門,需要書面向保安部申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用或移動,并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。 十、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級以上管理人員進入。 七、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案,需預(yù)先填寫《查閱(調(diào)用)申請表》,經(jīng)行政經(jīng)理批準(zhǔn) 簽名后方可。 三、當(dāng)值期間要精神集中,認(rèn)真細致做好監(jiān)控記錄,不準(zhǔn)撤離崗位。 六、 定期進行檢查,加強對講機的維修和保養(yǎng),使對講機長期保持良好的通話狀態(tài) 。 二、 在使用過程中, 保安隊 不直呼其名 ,應(yīng)進行編號, 如: 1 號崗位為“ 01”, 2號崗位為“ 02”等; 營業(yè)部門根據(jù)具體情況確定。 二、 對客服務(wù)過程中有電話進入時,不準(zhǔn)在客人面前接聽。 因工作使用電梯時,應(yīng)文明乘搭,自覺維護電梯的運行安全,不得在電梯內(nèi)有跳躍、打斗等危險行為以及吐痰、拋垃圾等不文明舉動。 九、 若發(fā)現(xiàn)有員工蓄意破壞電梯的任何部分,將負(fù)責(zé)賠償并受到嚴(yán)肅懲處。 五、 工程人員應(yīng)對客用電梯進行不定時的巡檢,以確保電梯的安全運行; PA 值班員須按標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)﹄娞葸M行保潔,保持梯內(nèi)整潔舒適。 一、 公司電梯為賓客專用電梯。 十、 員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持 物品整齊,桌面清潔。 六、 員工間的工作 交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系。 二、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、訪問時,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。派車單必須按規(guī)定完整填寫,月底由司機整理好后交人事行政部核查。 公司會議、重要活動和商務(wù)考察用車。 部門經(jīng)理業(yè)務(wù)用車。銷毀秘密公文,要進行登記,有專人監(jiān)督,保證不丟失,不漏銷,不準(zhǔn)作廢品出售, 應(yīng) 一律用碎紙機打碎。秘密級以上文件, 有關(guān)人員均不得攜離辦公室。 1 與會人員在會議全過程中要精神飽滿,全神貫注,不得在會議中私下交頭接耳“開小會”,更不能談?wù)撆c會無關(guān)的事情。會議主持人因其他事務(wù)不能 主持會議,應(yīng)委托有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代為主持,保證準(zhǔn)時開會。如無特殊原因,會議紀(jì)要應(yīng)在會后二十四小時內(nèi)發(fā)出。 部門例會 公司 要求每個部門每周須召開一次部門工作例會,檢查貫徹落實 公司各項 決議實施情況 及各種 會 議 相關(guān)精神,總結(jié)上周工作并安排下周工作,會議由部門負(fù)責(zé)人主持與召集。 一、 會議類別 行政例會 召開時間及地點由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營管理情況決定及隨時調(diào)整。文件密級一般分為三級,即普通、 保 密和絕密。 頁腳范圍內(nèi)中間標(biāo)注“ 第?頁,共 15 頁 (小五號宋體)” ,頁碼數(shù)不包含附件, 距下邊界為 。 四、各類內(nèi)部行文 格式及具體規(guī)定: 采用 A4 打印紙,行文應(yīng)清晰明了,干凈整潔,字體統(tǒng)一選定宋體。 二、內(nèi)部行文須標(biāo)明致達者、發(fā)文者、發(fā)文事由、發(fā)文日期、發(fā)文編號、密級要求、頁數(shù)及抄報抄送等事項。 ( 5) 嚴(yán)禁在 宿舍 區(qū)燃放煙火和鞭 炮。 環(huán)境安全: ( 1) 在 員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 ( 3) 所有私人物品應(yīng)按指定的位置放置整齊,房間內(nèi)嚴(yán)禁曬衣,曬衣應(yīng)掛在指定位置。 十 一 、房間發(fā)現(xiàn)任何損毀須 盡早報告宿舍管理員 。 七 、 入住 員工宿舍 在規(guī)定時間內(nèi) 不得進入異性房間,違者將嚴(yán)肅處理。 三、 所屬的鑰匙一律不準(zhǔn)借給他人使用,嚴(yán)禁將房間鑰匙配制給 同事 使用,違者將嚴(yán)肅處理。 員工宿舍管理制度 為加強員工宿舍的管理,給員工提供 一個 “清潔衛(wèi)生、安全有序、文明禮貌”的生活環(huán)境,特制訂本 制度 。 不得將制服轉(zhuǎn)借他人。 制服如有人為損壞、遺失,在追究責(zé)任人的責(zé)任或處理賠償問題后,員工可在倉庫重新領(lǐng)取。 二、制服領(lǐng)取、更換、洗滌、退還 。 員工制服管理制度 一、 制服標(biāo)準(zhǔn) 員工制服由公司根據(jù)員工崗位要求提供,每人 兩 套。 1 私自動用客人物品(緊急情況下出于安全考慮而采取的行為,事后立即通 知客人的除外)。 向客人 強行 索取 財物 。 以提升或調(diào)換工作環(huán)境為交換條件,接受或饋贈任何貴重物品。 屬立即開除的違紀(jì)行為如下: 在“最后警告期”內(nèi),犯任何過失。 在 公司 內(nèi)鼓動或參與任何形式的賭博。 擅自將 公司 財物(非貴重物品)如食品、飲料、水果、 鮮花等帶出酒店。 屬重大過失的違紀(jì)行為如下: 故意損壞 公司 、客人或員工的財物且情節(jié)輕微者。 降職: 若員工收到嚴(yán)重書面警告后,再度觸犯嚴(yán)重過失將會導(dǎo)致降職處罰。 故意損壞公物,如在墻上或酒店的設(shè)施上亂涂亂寫。屬嚴(yán)重過失的違紀(jì)行為如下: 履行職責(zé)時,未能將發(fā)生的問題,或不正常的 情況及時報告給上級。 1 任何其它類似行為,可參照此條款處理。 工作時間內(nèi)不佩戴銘牌或其它規(guī)定佩戴之物, 上班佩戴規(guī)定以外的飾物 。 工作時著裝不得當(dāng)或未穿制服, 個人儀表不整潔。
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