【正文】 冊并妥善保管，防止丟失損壞。 ，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。 、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。制定出管理規(guī)章制度共計 74 條，其中公眾制度 12 條，內(nèi)部崗位制度 20 條，運作管理制度 32 條，員工培訓(xùn)考核制度 10 條。 (4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。 (8)《出入物品管理規(guī)定》。 (12)《園林綠化管理規(guī)定》。 (4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。 (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。 (12)暖通工崗位職責(zé)。 (16)安全管理員崗位職責(zé)。 (20)財務(wù)收費員崗位職責(zé)。 (4)《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。 (8)《檔案資料管理制度》。 (12)《接待投訴處理及回訪制度》。 (16)《配電房管理制度》。 (20)《業(yè)戶投訴處理程序》。 (24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。 (28)《安全管理工作程序》。 (32)《社區(qū)文化開展工作程序》。 (4)《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。 (8)《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。 (1)分辨真?zhèn)巍? (1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。 (5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。 (3)設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。 (6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確 保隨時啟用。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。遇有事 故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。 二、安全管理 (1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。 (2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。 (2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點施工情況，安全管理主管每日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。 (1)安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。 (5)安全管理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理報告。 (3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。 (1)消防檢查制度。 (5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。 (3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。 (7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。 (3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認(rèn)可。 (2)管理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。 (2)消防演習(xí)后，管理處主任編制《消防演習(xí)報告》。 ：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。 ：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。 六、清潔管理 (略 )。 。 保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核 實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。管理員應(yīng)指揮車 輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。 五、車輛管理 24 小時值班制度，由小區(qū)安全管理員負(fù) 責(zé)管理，車輛可以隨時進(jìn)出、停放。 (3)制定《設(shè)備管理制度》，對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。 (5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。 (1)對業(yè)戶的消防要求 (包括安全用水、用電 )，通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并 向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。 (5)不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。 (1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。 (3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。 (5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。 四、消防管理 (1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。 (3)裝修材料按指定時間進(jìn)入，安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。 (4)裝修垃圾清運。 (4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進(jìn)行報告。 (3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。 (3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。 (10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。 (8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。 (5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。 (1)制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。 (3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。 (3)組編檔號。 (10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。 (6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。 (2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。 (30)《園林綠化管理工作程序》。 (26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。 (22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。 (18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。 (14)《機電設(shè)備的編號方法》。 (10)《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。 (6)《員工培訓(xùn)制度》。 (2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。 (18)財務(wù)會計崗位職責(zé)。 (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。 (10)強電技工崗位職責(zé)。 (6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。 (2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。 (10)《消防管理規(guī)定》。 (6)《二次裝修管理協(xié)議》。 (2)《業(yè)主公約》。 物業(yè)管理預(yù)算 一、物業(yè)管理開支分類 預(yù)算 物業(yè)管理開支分類預(yù)算表