【正文】 費就不大充裕了，獲獎者人均也只能得 50元錢左右，而部分家庭比較拮據(jù)的獲獎職工早就眼巴巴地期待著這次獎勵。怎么辦？正巧，一位副主任此時剛從省 “ 體育管理培訓班 ”學習歸來。頒獎的結果讓人驚奇：凡家庭經濟比較緊張的獲獎者，都直接頒發(fā)了獎金和獲獎證書；那些負 擔較輕的年輕獲獎者，則是領到了獲獎證書的同時，還得到了價值 80 元左右的精致獎品，上面還裝飾了一個斗大的燙金 “ 獎 ” 字。 2．權變理論學派與經驗主義學派的相同點和不同點是什么?？墒沁@點心愿，現(xiàn)在卻變得那么難以實現(xiàn)?？蛇@個由老校長一手培養(yǎng)提拔，平時言聽計從的副 校長，表面答應著，就是不辦理，老是找各種借口拖著。他自責自己為什么?快下臺?的時候，才識別出這是一個不以事業(yè)為重的人。他到體校后充分發(fā)揮自己特長，幾年工夫，他帶的隊員打破了縣跳高和標槍紀錄，還在大型運動會上奪冠，標槍選手甚至達到了奧運會報名標準。此后，他帶的隊員成績迅速回升，包攬了縣市田徑比賽的冠軍并屢破省、地少年兒童的項目紀錄。這天，他打電話請小李下午 4點鐘來主任室一趟。說實話，從運動員退役后，雖然讀了個大專，這么多年來也在從事管理工作，但這個題目還真不知從何談起。我能不能回去找一找，明天給您送來行嗎？? 第二天，小李找到那本書并送到鐘主任那里。你是怎么看的？? 小李回答到：?記得剛開始我也有您這種看法，但從我個人的觀點來看，作者還是十分強調‘管理是一門專業(yè)’，雖然它是一門邊緣性學科。但說到底，管理從其本質上看，它實際上就是一種專業(yè)。 ?這個問題我還一下子講不清楚。? 老鐘略顯激動地說：?說得有道理，看來你還真不枉在大學學過。 課后，周業(yè)濤急忙跑到學校圖書館，查閱有關管理方面的文獻資料，看看世界上管理大師們是怎么說的，從中獲得最令人信服的答案。法約爾認為：?管理不同于經營，管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。 另外一些管理大師，如唐納利認為： “ 管理就是一個或者更多的人來協(xié)調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。怎么辦，為了第二次課的任務，他仍然奮力在眾多說法中理出一個頭緒來，并在最后的發(fā)言稿中寫到：?管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使別人同 自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。 案例 19— 怪才斯瓦伯 【案例】 怪才斯瓦伯 公元 1912年，美國鋼鐵大王安德魯 斯瓦伯上任不久，他發(fā)現(xiàn)他管轄下的一家鋼鐵廠產量落后，他問該廠廠長：?這是怎么一回事，為什么你們的產量老是落后呢？? 廠長回答：?說來慚愧，我好話與丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇他們，沒想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散。 夜班工人接班后，看到地上的? 6” 字，好奇地問是什么意思。 在日夜班工人不斷地競賽之下，這家工廠的情況逐漸改善。部門認為 ,“ 改建 ” 是拆除三千看臺的露天燈光球場建體育館。光這一基礎工程，就耗資十多萬元。誰知，一回去，眼快的兩個獲獎的女教練馬上就把乳白色的掛包拿去了。小高笑著告訴他：?我們分會有十七個女同志獲獎，我領了十三個乳白色的掛包，一個紅色的，一個黃色的，還有兩個黑色的……??結果怎么樣呢？?老張急著問。春蘭集團公司經過 12 年的難苦 創(chuàng)業(yè)，使企業(yè)的總產值擴大 1000倍，利潤增長 2084倍，資產增值 3500倍，形成現(xiàn)有職工 7400名，擁有 24個獨立法人單位，五大支柱產量集團。同時，他還具有任勞任怨的敬業(yè)精神和無私奉獻精神，廢寢忘食、通育達旦地忘我工作。? 二、 具有一定實力的產品與服務形象 春蘭集團公司為了樹立良好的產品形象首先從強化產品質量優(yōu)勢開始，制定了比國際標準更為嚴格的質量內控指標，使產品的開箱合格率達 99． 7%，一次送檢合格率達 99． 9%。同時，為了求得企業(yè)規(guī)模有更大的發(fā)展，形成跨行業(yè)、跨地域、跨國經營的多元化產業(yè)集團，實現(xiàn)銷售收入 1000億元，向世界 500強進軍的理想，春蘭公司還實施高速擴張的資本經營策略，先后兼并和收購了包括蘇州康潔爾空調設備廠，南京東風汽車廠在內的省內和香港的十幾家企業(yè)，并決心在國外建立子公司直接參與國際資本運作，包括國際融資、國際貿易 等。 春蘭精神和春蘭理念構成?春蘭文化?的核心內容，被作為警句張貼在公司的廠房車間內。因此，當市體委老主任決定近期要離休時，市領導讓組織部門盡量物色一位能力很強的體育管理人才來繼任。 老蔡如今就任 市體委主任一職已有一年多了。他每天一大早８點鐘準時上班，中午在食堂吃一頓便飯，之后繼續(xù)工作到下午５點下班。他還提出要體委里的職工寧可多花時間檢查所干工作的質量如何，若發(fā)現(xiàn)問題，當盡快解決。老蔡找他們個別談話，提醒他們注意。事過不久，老蔡有一次在市府大樓遇到市長時，市長曾對他說：?你干得對，咱們不能老容忍碌碌無為的二流子在機關混下去，他們其實早該撤了。他知道他想改變機關拖拉作風，提高辦事效率，沒有各方面特別是上級支持，是很難辦到的。老蔡說，別的領導可能認為她干得很出色，可他并不認為。你的工作進度是自己安排的，但你所定的指標只能稱中等。老主人是位好人，我的要求比他高，而且我希望你能達到這個要求。這個人得知他的鑒定只是?一般?就叫得更響了，認為這評價實在太低。老蔡看得出大家干的活多起來，人們對工作更用心了，事情都能按時完成。以前一般獲 “ 優(yōu) ” 的約占評語總數(shù)的 45%，“ 良 ” 類也是 45%， “ 一般 ” 或更差的只占 10%；這回 “ 優(yōu) ” 、 “ 良 ” 、 “ 一般 ” 這三類評語的比重分別變成 10%、 35%、 55%了，顯然，老蔡的這套大刀闊斧倡導辦事效率的措施，其影響已開始滲透到全體為各單位，看來情況時不能不這更好了。首先是，那位曾得過?良?的評語的年輕女副手小 柯，突然被選作市委委員，去做市委宣傳部副部長了。然而，他覺得跟她共事近兩年關系還算可以，如今顯赫了，就算不大力支持他，至少不至于跟他過不去吧。如今老韓出任市長了，上任不久，就把辦公廳主任叫去，說他覺得市體委今年的預算撥得太多，太浪費了，必須大力削減。可是他的作風太死板霸道，搞得體委里怨聲載道，把誰都搞到對立面去了。照韓市長的說法，是市體委大多數(shù)人都主張撤換老蔡。 韓市長主張老蔡自己辭去體委主任職務，然后任命他做市動物園主任。但另一方面，該園的日常經營工作則在市府管轄之外，老蔡若當了園主任，固然可以不再受市長的責難，但這個職位是不太可能 再獲提升的。到時候市長對他的表現(xiàn)還不滿意，再設法另調工作，可是韓市長不愿接受。我能呆上一天就干一天，偏不走！? 【分析與討論】 試結合有關個性與激勵的理論，說明老蔡和韓市長的特點。 小王是 1994年畢業(yè)于體育學院管理專業(yè)的本科生，自分配到體工隊以來，積極肯干，尤其在訓練管理工作上，虛心求教、勤于鉆研，還發(fā)表過有關訓練管理工作方面的論文。會議伊始，大隊長首先就這次會議的目的作了說明：?眼下距九運會已近，我省幾個優(yōu)勢項目都已取得了決賽權，成績也相當不錯。? 大隊長似乎故意要留給大家一個短暫的思索時間，喝了一口茶水接著說：?這一段時間我也聽到了不少反映，涉及到整 個大隊訓練管理工作的方方面面。前段時間二線隊員外出比賽還沒什么問題，如今比賽回來后，場地問題就成了一大問題。一線隊員的伙食還重點保住，二線隊員只好將就一些。依我看，應按大隊長剛才所講的那樣，當前中心工作就是保一線，最好的解決辦法就是二線隊員暫時停訓，舍卒保車嘛！再說，大隊今年的經費十分緊張，目前已到支不敷入的地步。但何副大隊長畢竟是大隊領導，?官大一級壓死人嘛?，誰知道是不是也代表了大隊長的意圖呢？更何況在何副大隊長發(fā)言時，吳副大隊長邊聽邊頻頻點頭，似乎十分支持何的發(fā)言。另外，停訓也不是長期的，是臨時的；何況這么做，其他省市也有先例。? 何副大隊長講：?他們反映的都是實情，的確如此。叫人真難辦。目標只有一個，就是抓緊抓好訓練工作，力保九運會目標的實現(xiàn)。要打好這一仗，目前的訓練工作能否抓緊抓好是個關鍵。由于他大膽啟用能人，嚴格把 “ 選材 ” 關，并在管理中推行了一套目標責任管理制度，成績突出，很受上級領導賞識。請從個體行為的感知、學習與強化理論的角度解釋一下這一現(xiàn)象。他說：?我可不是一個一走了事的人。老蔡思前想后，不愿接受此職。此園的職工多達 200余人，上設一個董事會，由各資助單位及有關專家、顧問組成，監(jiān)控該園的管理工作。而且，同情老蔡的也大有人在，已經有人勸他向省里告狀了。我看這個體委的人事非得重新安排一下不可。于是韓市長說：?我想老蔡這個體委主任干的不怎么樣。這不僅大出老蔡的意外，也是大家沒有料到的。報紙還把她好好表揚了一番，譽為符合干部?四化?標準的后起之秀。辦公廳主任說，市領導對他的工作反映良好，市委會上，市長說了好些夸贊他的話，并發(fā)給他一筆較高的年終獎，說希望他再接再厲把未來體委工作搞得更好。 到了下半年考評鑒定時，蔡主任給這 4名副手都下了一個優(yōu)的評語。 蔡主任的這次考評活動可能為隨后發(fā)生的情況定下了基調。 ” 老蔡滿以為自己言辭懇切，苦口婆心，哪知道他這番話卻使那位女同志大感寒心，馬上拂袖而去。我覺得這并不是什么能力不足或沒受過有關訓練的問題，而是態(tài)度問題，積極性、主動性問題。他這樣解釋說： “ 你的工作是不錯，并不算特別突出。他給手下 4名主要業(yè)務副手分別評了 “ 優(yōu) ” 、 “ 良 ” 、 “ 一般 ” 。你這一來，就都知道不認真工作是不行的。這便引來一些議論，聽說那兩人中有一位是市委某常委的連襟。其中有兩人在體委工作已多年。 由于體委在群體和競賽方面的成績突出，加之老蔡工作的顯著成就，本市報紙已登載過幾篇有關他的報道與訪問記。那位老主任中午吃飯往往要很長時間，飯后還要午休，他?；ǖ艉芏鄷r間在跟部署們閑聊以與市里顯要人物的交際上。老蔡早年是大學體育專業(yè)本科畢業(yè)生，曾在幾座城市的體委和教育部門工作多年，前年還到了一個干部訓練去學過一段現(xiàn)代管理，他已在另一個中等城市當了 4年多體委副主任，經驗豐富。 【分析與討論】 ? ？ “ 春蘭文化 ” 與其他企業(yè)文化的區(qū)別？ 案例 15— 蔡主任的困境 【案例】 蔡主任的困境 濱海 是一座新興的重型工業(yè)城市，它近年來擴展迅速，人口已近百萬。 三、簡潔明晰的企業(yè)精神和企業(yè)理念 春蘭公司在創(chuàng)業(yè)伊始就旗幟鮮明地提出了八個大宇的企業(yè)精神：?團結、奉獻、務實、拼搏?。一位顧客在感謝信中寫道： “ 春蘭服務人員給用戶帶來的是春風愜意；留下的是春蘭人的風格和風范；留給消費者的是信賴和崇敬。??在我們春蘭人的心目中，陶總是春蘭精神的象 征。 一 、富有個性的企業(yè)家形象 春蘭集團公司總經理陶建幸是公司領導班子的杰出代表，曾獲得?全國勞動模范?、?全國五一勞動獎 章?、?全國十大杰出職工?、?全國有突出貢獻中青年專家?等光榮稱號和獎章，并在黨的十五大上被選為中央候補委員。 【分析與討論】 你能說出老張此事沒辦好的原因嗎？ 實施獎勵一般應掌握哪些技巧？小高受到大家的夸獎，主要是運用哪方面的技巧？ 案例 16— 春蘭文化 【案例】 春蘭文化 春蘭集團公司的前身是江蘇泰州冷氣設備廠。老張心里也憋著一股氣。體工大隊工會分會主席老張領回二十個小掛包，其中紅色的十八個，乳白色的兩個?；ú块T認為這樣做違背上級指令精神， “ 改建 ” 變成了 “ 興建 ” 。斯瓦伯只用一只粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領，這就是他獲得全美最高薪的主要原因。 ” 次日早上，斯瓦伯又來工廠，他看到昨天地上的? 6” 字已經被夜班工人改寫為 “ 7”字了。斯瓦伯向廠長要了一支粉筆，問日班的領班說：?你們今日煉了幾噸鋼？?領班回答：? 6噸 ” 。 斯瓦伯為該公司第一任總裁時，全美企業(yè)界為之議論紛紛。 【分析與討論】 1．試結合管理大師們對管理的表述，說明為什么會形成如此從說紛紜的現(xiàn)象？ 2．古典管理學派與行為科學學派對管理內涵的認識有何不同？ 3．周業(yè)濤是從哪些方面出發(fā)來研究管理活動的？你認為他對管理所下的定義全面嗎？請說明理由。 ” 等等。 那么，到底孰是孰非呢？繼續(xù)查閱下去，周業(yè)濤又從行為科學家們那里得到另外一個看法：管理就是通過別人努力，來把事情做好。?很顯然，泰勒強調的是追求管理效率和效益，尋求最經濟的方法和途徑，換句話講，他把管理的概念直接引 入到他最關心的問題 —— 提高勞動生產率。? 【分析與討論】 同意小李關于管理是一種專業(yè)的觀點嗎？為什么？ 你認為老鐘的演講應如何論述這一專題？ 案例 20— 管理概念的困惑 【案例】 管理概念的困惑 周業(yè)濤剛剛進入某體育學院學習公共事業(yè)管理專業(yè)。協(xié)調性講得是‘管人’、‘處理各類關系’；藝術性講得是‘技巧和經驗’、‘一種頓悟’和‘時機的撲捉和運用’等；創(chuàng)新性也可以說是‘管理的生命’。只是通過自己的領悟，要比較慢一些而已。? ?你的看法十分有道理，但為什么有人認為‘管理就是萬金油’呢？所謂‘萬金油’既可以認為‘誰都可以干’，也可以認為‘它不是一門專業(yè)’。 ?小李，那本書我看了，對我還真有些幫助。? 小李聽后