快遞公司客服勞模先進(jìn)事跡材料1(文件)
【正文】 敷衍，不怨懟，積極解決問題的心態(tài)，這種以人為本，服務(wù)至上的服務(wù)理念增加了客戶對 X 快遞公司的信任感和粘合力，同時也提升了我們企業(yè)的形象。她了解情況后首先對客戶很誠懇的表達(dá)歉意，并安撫客戶不要著急，告知反饋的問題今天一定解決好。 對于快遞行業(yè)來說每年年底的雙十一、雙十二、年貨節(jié)，是沸瘋狂的的日子，不論是一線操作還是后勤客服人員，工作量都是平時的數(shù)倍，就在這樣高壓工作狀態(tài)下，依然主動申請下班后繼續(xù)去現(xiàn)場協(xié)助操作，身兼數(shù)職的她從來沒有抱怨過工作太多，太苦太累，反而每天都是來的最早走的最晚的。但是當(dāng)面對我們的客戶憤怒和謾罵，及下屬承包商不理解和抵觸的時候，她并不是板起面孔態(tài)度生硬，而是用自己的專業(yè)知識耐心細(xì)致做
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1