【正文】 品出廠后的包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)，“物流” 僅從字意理解，就是物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)。 簡單的運(yùn)輸設(shè)備，簡單的流程（從生產(chǎn)地到最終消費(fèi)者手上），缺乏了信息共享，導(dǎo)致短期效應(yīng)，成本增加，最終導(dǎo)致企業(yè)難以獲利，從而虧本 ?？梢赃@樣講，現(xiàn)代物流包含了產(chǎn)品從“生”到“死”的整個(gè)物理性的流通全過程 現(xiàn)代物流的實(shí)現(xiàn)手段上，主要依賴物流管理信息化。 現(xiàn)代物流是以信息技術(shù)為支撐的，沒有信息化就沒有現(xiàn)代物流的發(fā)展。只有這樣，才能夠真正解決好信息的采集問題。 據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前在我國的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)中，直接勞動(dòng)成本占總成本的比重不到 10％，而物流費(fèi)用則達(dá)到 40％，物流成本通常被解釋為是業(yè)務(wù) 工作中僅次于制造過程中的材料成本或批零產(chǎn)品成本的最高成本之一。按國土面積和人口數(shù)量計(jì)算的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)密度， 2020 年我國僅為 公里 /萬平方公里和 公里 /萬人，而美國為 和 ，印度為 和 GDP 產(chǎn)生的運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量我國為 4823 噸公里，而美國僅為 870 噸公里。我國物流各個(gè)環(huán)節(jié)如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送的成本以及勞動(dòng)力和設(shè)備成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，整個(gè)物流過程的綜合 成本卻高出發(fā)達(dá)國家許多。根據(jù)國外物流發(fā)展情況，將現(xiàn)代物流的主要特征歸納 為以下 4 個(gè)方面： ，提高 ERP 管理效率對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)物流意識(shí)，是物流管理能否成功的關(guān)鍵。以此強(qiáng)化 ERP 中物流管理。 如在青島市海爾工業(yè)園物流中心， 6000 多平方米的物流中心里僅有 10 多個(gè)工作人員忙碌其中， 10 多臺(tái)運(yùn)貨車穿梭其間。企業(yè)可以利用現(xiàn)代人力資源管理，知識(shí)管理理念，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行物流管理知識(shí)培訓(xùn)，塑造物流管理人才，或用優(yōu)化的薪資待遇，企業(yè)環(huán)境招聘物流人才。由于國內(nèi)整體落后物流體系的影響，加重國內(nèi)企業(yè)物流問題嚴(yán)峻性。盲目地趕時(shí)髦、追求信息化其結(jié)果非但沒能給企業(yè)帶來收益反而造成了不必要的損失。因此，就出現(xiàn)了有的 ERP 軟件提供商在為企業(yè)作前期策劃和評(píng)估時(shí)，不顧企業(yè)的實(shí)際情況片面夸大 ERP 軟件產(chǎn)品的功能和效用， 決定企業(yè)是否實(shí)施 ERP 這幾乎無一例外的都是由企業(yè)的高層所作出的決策，而具體的執(zhí)行者往往是處于基層的一般員工。而由此所引出的問題也會(huì)反過來影響到企業(yè)的高層決策者對(duì)所選用的 ERP 軟ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 9 / 22 件的時(shí)候評(píng)估工作。（這也與軟件公司的人力資源數(shù)量有限有關(guān)）此外，軟件供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)（尤其是一些小型企業(yè)）沒能及時(shí)提供技術(shù)上的支持，使得客戶把小問題積累成為大問題，積重難返。另一方面，各個(gè)企業(yè)都有自己的獨(dú)特之處。這就需要 ERP 軟件本身具備較為完善的二次開發(fā)功能，在 ERP 軟件做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化前提的情況下，最大限度地滿足企業(yè)對(duì)個(gè)性化方面的需求。主要包括 :組織和人事管理制度、操作管理制度、文檔管理制度、機(jī)房管理制度、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)制度等 。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視并督促內(nèi)部控制系統(tǒng)的 建立健全以及有效執(zhí)行。另外對(duì)ＥＲＰ軟件更換、修改、升級(jí)時(shí) ,要有一定的審批手續(xù) ,并由有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān) 督 ,以保證ＥＲＰ數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全。比如可以把工作崗位分為基本職能崗位和ＥＲＰ系統(tǒng)崗位。 （四）操作控制 通過ＥＲＰ操作管理制度的建立 ,明確規(guī)定上 機(jī)操作人員對(duì)ＥＲＰ軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限。在輸出控制方面最重要的目標(biāo)是保證各種輸出結(jié)果的正確性、真實(shí)性、完整性 ,保證輸出的接觸人員僅限于經(jīng)過授權(quán)的人員。嚴(yán)格減少資產(chǎn)的文件輸出 ,如開支票、發(fā)票、提貨單要經(jīng)過有關(guān)人員授權(quán) ,并經(jīng)過有關(guān)人員審核簽章。由于審計(jì)是以內(nèi)部控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)的 ,外部審計(jì)人員為了對(duì)被審計(jì)單位會(huì)計(jì)資料的公正性發(fā)表意見 ,必須首先研究和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制。企業(yè)特別是大企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)關(guān)注并實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃 (ＥＲＰ ),在實(shí)施ＥＲＰ時(shí) ,應(yīng)充分考慮到其帶來的各種風(fēng)險(xiǎn) ,把控制的水平提高起來積極應(yīng)對(duì) ,使ＥＲＰ的效用發(fā)揮到最大 ,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。 每家企業(yè)都愿意自己的訂單越來越多，也明白送貨最重要的是要快，把貨物及時(shí)送到顧客的手中，只要解決了商品的有頭有尾的出入庫，保證商品能有效率的送達(dá)到顧客手中 有進(jìn)有出用機(jī)子說話，讓信息技術(shù)來幫忙，做個(gè)有頭有理的 。 自從用了ERP 之后，這家慢慢現(xiàn)代技術(shù)看齊，效率明顯增加，生意越做越大，越來越好，贏得更多的回頭客 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國可提供 ERP 產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國 ERP 市場(chǎng)的品牌集中度進(jìn)一步加強(qiáng)，其實(shí)真正有實(shí)力、有規(guī)模的國內(nèi)外 ERP 廠商不上ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 13 / 22 80 家。神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務(wù)為主，近些年突然推出的 ERP 軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強(qiáng)大，細(xì)節(jié)處理也到位，全國用戶不少 。 在洋品牌方面， SAP 的軟件優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與 ERP 較好結(jié)合起來，據(jù)悉，世界 500 強(qiáng)中 80%以上都采用 SAP 軟 件系統(tǒng)，包括海爾在內(nèi)的中國大型企業(yè)都是它的客戶 。但目前由于高端市場(chǎng)的逐步飽和以及中國的特殊市場(chǎng)格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應(yīng)用市場(chǎng)中，使中小 ERP 市場(chǎng)競(jìng)爭更加激烈。對(duì)物流企業(yè)而言，比較有效的管理模式有：企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、供應(yīng)鏈管理ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 14 / 22 （ SCM）、電子商務(wù)（ Emerce）等，除此之外，還有項(xiàng)目管理（ PM）、人力資源管理（ HRM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM）、財(cái)務(wù)管理（ EFM）等。 ERP 關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率，打造核心競(jìng)爭力； CRM 著眼于企業(yè)外部客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度。這里我們建議企業(yè)要把 ERP 的前期準(zhǔn)備工作當(dāng)作是決定 ERP 實(shí)施成敗與否的大事來抓：首先，要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和承諾，要確保決策者們既看到了企業(yè)實(shí)施 ERP 成功后的遠(yuǎn)景，同時(shí)充分了解到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的困難和問題。再次，有條件的企業(yè)可以考慮在小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)（比如ERP 實(shí)施項(xiàng)目組）內(nèi)部對(duì)日后 ERP 的實(shí)際運(yùn)行工作進(jìn)行預(yù)先的模 擬和演練，以實(shí)際的業(yè)績來驗(yàn)證 ERP 實(shí)施的可行性。我們建議企 業(yè)可以采取循序漸進(jìn)的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過渡（比如企業(yè)可以先期引入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時(shí)再引入其他的 ERP 管理模塊）除此之外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個(gè)性化的管理軟件。（比如，可以設(shè)立統(tǒng)一的管理部門、允許成立第三方的評(píng)估機(jī)構(gòu)等）這樣做既降低企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也規(guī)范了 ERP 市場(chǎng)的競(jìng)爭機(jī)制、凈化了市場(chǎng)環(huán)境。 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 16 / 22 結(jié) 論 在我們國家提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的今天， ERP 無疑是推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)有力的引擎。 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 17 / 22 致謝語 老師在論文題目審定、文章思路安排和嚴(yán)密性、材料組織上給我以非常認(rèn)真詳細(xì)的指導(dǎo)，在此我對(duì)老師表示由衷的感謝。這就需要我們對(duì)今天 ERP 的實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行深刻的思索和分析，在業(yè)已呈現(xiàn)在我們面前的成功和失敗當(dāng)中 ,汲取經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)不足。低質(zhì)量的培訓(xùn)會(huì)直接導(dǎo)致客戶在對(duì)軟件的實(shí)際操作過程中問題不斷。 ERP 軟件開發(fā)商和銷售商的管理力度 一方面我們要提供給他們相應(yīng)的扶持措施，積極推動(dòng)社會(huì)管理信息化的進(jìn)程。 ERP 軟件 在許多企業(yè)以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的 ERP 軟件時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到：“尺有所短，寸有所長”適合自己發(fā)展的才是最好的。其次，企業(yè)要成立以項(xiàng)目經(jīng)理（或者專職領(lǐng)導(dǎo)）為首、集合了未來 ERP 應(yīng)用所涉及部門的相關(guān)人員所組成的ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 15 / 22 專門的獨(dú)立項(xiàng)目組。 （ 三 ）物流企業(yè)實(shí)施 ERP 的對(duì)策 ERP 的前期準(zhǔn)備工作 有調(diào)查表明，在實(shí)施 ERP 失敗的企業(yè)當(dāng)中有近 50％是因?yàn)樵谇捌跍?zhǔn)備階段存在著問題。 ERP 的核心管理思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 ，客戶關(guān)系的實(shí)現(xiàn)與客戶雙向交互式的信息共享是 CRM 的基礎(chǔ)， CRM 則是 ERP 功能范圍的外延。企業(yè)要從紛亂的 ERP 市場(chǎng)中淘出真金，從符合企業(yè)實(shí)際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率較高的 ERP 品牌中認(rèn)真挑選， ERP“選對(duì)郎”，項(xiàng)目建設(shè)成功率才能大大提高。 在 2020 年上海舉行的易觀國際“ 2020 首屆中國供應(yīng)鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國際根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，對(duì)中國 ERP 市場(chǎng)的主要廠商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)排名，用友以 %的份額占據(jù)著第一的位置， SAP 中國以 %排在第二位，金蝶國際以 %占據(jù)第三位，而 Oracle 僅以 %位居第四。速達(dá)更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進(jìn)銷存加簡單財(cái)務(wù)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)十分明顯 。高端市場(chǎng)基本被一些世界級(jí)的軟件所占據(jù)，中低端市場(chǎng)則呈現(xiàn)國內(nèi)軟件與國外軟件勢(shì)均力敵的局面。 在選購 ERP 產(chǎn)品之前，首先應(yīng)充分了解把握國內(nèi) ERP 市場(chǎng)的總體狀況、各個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實(shí)現(xiàn)“精確選購”。 并且能夠做到快速反應(yīng)，立馬發(fā)貨：只要 ERP 上有訂單（各門店隨時(shí)發(fā)出訂單要求），現(xiàn)在所用的單不再是手寫單了，而是用 ERP“調(diào)撥單”的規(guī)格來打單，在打單的同時(shí)可以隨時(shí)查看庫存的狀態(tài)，每打出一種商品，庫存出庫情況也隨時(shí)記錄，及時(shí)做出反應(yīng)，不會(huì)在為盤點(diǎn)的事情抓狂 了，要查單時(shí)，只要輸入商品名或者單號(hào)，就可以隨時(shí)看到某款商品入庫出庫的情況；可隨時(shí)看到某款商品剩余庫存，為高 層領(lǐng)導(dǎo)提供訂貨的參考，（這個(gè)月賣出多少臺(tái)，庫存還剩多少臺(tái)，下次應(yīng) 定多少，用所知道的定律，來測(cè)定下次的訂