【正文】 貨。當(dāng)?shù)谒闹茴I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我考核時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)都很簡(jiǎn)單，只要平時(shí)多學(xué)習(xí)，遇事多思考總結(jié)， 把我所學(xué)到的概述出來(lái)就是我的成績(jī)。在以后的工作中多多學(xué)習(xí)，多多積累經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)題出來(lái)了，前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅似得，沒(méi)有頭緒。第五周考核的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說(shuō)我比較粗心，和主動(dòng)性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自己的塬因。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。 ，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提升銷售量。 我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和 知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差別，我們應(yīng)該清楚地理解到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。前途是光明的，道路是曲折的。甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì) ,(如貨損 ,貨差 ,貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》 )。倉(cāng)庫(kù)類型齊全 。天津市冠亞北方科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的綜合型科技企業(yè)，本公司主要從事電子信息 ,光機(jī)電一體化技術(shù)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) ,咨詢 ,服務(wù) ,轉(zhuǎn)讓 ,低壓配電柜 ,照明箱制造 ,加工 ,機(jī)械設(shè)備 ,五金 ,交電 ,儀器儀表成套安裝調(diào)試等產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這次實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)習(xí)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。 （四）自強(qiáng)自立 俗話說(shuō)：“在家千日好，出門一時(shí)難！”意思就是說(shuō) :在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自己一個(gè)人去解決 ,在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自己！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊， 我都能夠自己獨(dú)立！ （五）認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐 一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高 !馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。雖然在實(shí)習(xí)中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單 一、死板，租金較高。 ，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離、高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。 （二）工作建議 1．企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè) 企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。 4．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。從管理上、技術(shù)上、服務(wù)上都領(lǐng)先于同行業(yè)，在粵東地區(qū)樹立了良好的品牌效應(yīng)。第二周：充當(dāng)前臺(tái)客戶服務(wù)人員，另外在必要時(shí)充當(dāng)文職人員。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的提高，人民的生活方式發(fā)生了巨大的變化。 這次我的實(shí)習(xí)單位是廣東日寧科技有限公司，在公司辦公樓里，我的工作分為以下幾個(gè)方面： 一、了解公司產(chǎn)品，在公司前臺(tái)處理客戶接待等相關(guān)工作。 五、實(shí)習(xí)體會(huì) 短短的三周專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間很快過(guò)去了，我獲益匪淺，同時(shí)也有很多體會(huì)。在公司的時(shí)候，主管說(shuō)過(guò)，少問(wèn)多做，少抱怨，這是一名合格員工的基本要求。 一、公司做好細(xì)分市場(chǎng)定位 通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)到訪的客戶大多數(shù)都是來(lái)自周邊縣市，也就是說(shuō)，日寧安防的客戶群主要是集中在潮汕地區(qū)。除了一些用于大型場(chǎng)所的監(jiān)控系統(tǒng)外，公司現(xiàn)在在著力打造的是“日寧車神” GPS 車輛防盜定位系統(tǒng)。近這年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升，人民生活水平也不斷提高，汽車消費(fèi)市場(chǎng)也日益旺盛，同時(shí)也帶動(dòng)了與汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)目睹公司的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部環(huán) 境，了解到安防企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作過(guò)程。同時(shí)，還要將貨物的庫(kù)存信息反映給公司的財(cái)務(wù)部門，對(duì)貨品的各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算。 在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了企業(yè)除了產(chǎn)品之外，售后服務(wù)也是至關(guān)重要的一部分，售后服務(wù)做得好，能夠提高客戶的滿意度，獲得良好的口碑，提升公司的形象。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，個(gè)人感覺(jué)還是收獲比較大的。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們?cè)跁r(shí)間過(guò)程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來(lái)就業(yè)工作環(huán)境；還能增強(qiáng)我們感知認(rèn)識(shí)培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際 當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。 我感覺(jué)，在蘇寧電器里，我學(xué)到的知識(shí)很多。 ，是學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地把學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，能根據(jù)實(shí)際情況找出自己學(xué)校的差距，鍛煉獨(dú)立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，也為將來(lái)的工作奠定良好的基礎(chǔ)。截止到 2020 年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸 300 多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近 1500 家連鎖店，員工 15 萬(wàn)人， 2021 年銷售收入 1500 億元，名列中國(guó)上規(guī)模企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)第 50 位，入選《福布斯》亞洲企業(yè) 50 強(qiáng)、《福布斯》全球 2021 大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。 (2)企業(yè)的基本法以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià) 值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。 員工職業(yè)道德：維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來(lái)禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁期滿推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。廣義的意思就是操控信息作用于物流服務(wù)。而我的工作呢，就是收集、整理 各種信息，處理一些前期未完成的數(shù)據(jù)，將那些未完成的，完成到一半的數(shù)據(jù)，清理完成，通俗的說(shuō)，也就是前期司機(jī)師傅在送貨完成后，沒(méi)有跟顧客索要效驗(yàn)碼，導(dǎo)致沒(méi)有銷單完成，從而導(dǎo)致遺留了很多前期未完成的數(shù)據(jù)。在這次實(shí)習(xí)中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是“三米陽(yáng)光”、“陽(yáng)光服務(wù)原則”和“首位負(fù)責(zé)制”這三大原則，從顧客走進(jìn)店面直到 離開(kāi)店面，營(yíng)業(yè)員都一直遵循著這三個(gè)原則。很多人認(rèn)為書本知識(shí)嘛沒(méi)用，特別是作為物流管理專業(yè)的學(xué)生。剛進(jìn)入蘇寧實(shí)習(xí)，自己應(yīng)該是公司最無(wú)知的一個(gè)，對(duì)于具體實(shí)施毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，顧客敏感度不夠，經(jīng)過(guò)反省過(guò)后，總是會(huì)認(rèn)識(shí)一個(gè)新的自己。（ 1）由于公司層級(jí)較多，且程序繁瑣，使得基層員工的一些較好的意見(jiàn)和建議不能夠即使準(zhǔn)確的反映到高層。如個(gè)別員工在碼放電器時(shí)，把空調(diào)等重電器壓在電視屏幕上，很容易對(duì)電器造成損壞。 感謝母校三年的培養(yǎng)，感恩這如此美妙的世界！ 。 利用信息技術(shù)，減少作業(yè)流程中多余的環(huán)節(jié)。（ 2）蘇寧采用的半自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，需要大量體力勞動(dòng)人員來(lái)協(xié)助完成貨物的出入。實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)各種各樣的 人，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分，明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經(jīng)驗(yàn)、口才、人際關(guān)系等等，努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。 理論知識(shí)能為 我們確定一個(gè)理論方向，比如關(guān)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，公司應(yīng)該實(shí)行怎樣的宣傳方案，配合哪些有效手段，目標(biāo)客戶是哪些，到底應(yīng)不應(yīng)該使用價(jià)格昂貴的大眾媒介，如何確定合理的售價(jià)，如何能最大有效的傳達(dá)我們的信息。蘇寧電器李志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。聽(tīng)了師傅這句話，我就會(huì)瞬間有干勁，又開(kāi)始慢慢琢磨那些數(shù)據(jù)，一點(diǎn)點(diǎn)的處理。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過(guò)程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，然后通過(guò)信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。所謂操作，狹義的來(lái)看就是操控運(yùn)輸作業(yè)。 競(jìng)爭(zhēng)觀：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。 經(jīng)營(yíng)理念：整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。此次更名可看做是蘇寧去電器的科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。 二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 （一）公司概述及企業(yè)文化 （ 1）蘇寧電器 1990 年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó) 3C（家電、電腦、