【正文】 感謝母校三年的培養(yǎng)，感恩這如此美妙的世界！ 。 利用信息技術(shù)，減少作業(yè)流程中多余的環(huán)節(jié)。如個(gè)別員工在碼放電器時(shí)，把空調(diào)等重電器壓在電視屏幕上，很容易對電器造成損壞。（ 2）蘇寧采用的半自動倉庫，需要大量體力勞動人員來協(xié)助完成貨物的出入。（ 1）由于公司層級較多，且程序繁瑣，使得基層員工的一些較好的意見和建議不能夠即使準(zhǔn)確的反映到高層。實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過各種各樣的 人，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分，明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經(jīng)驗(yàn)、口才、人際關(guān)系等等，努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。剛進(jìn)入蘇寧實(shí)習(xí)，自己應(yīng)該是公司最無知的一個(gè)，對于具體實(shí)施毫無經(jīng)驗(yàn)，顧客敏感度不夠，經(jīng)過反省過后，總是會認(rèn)識一個(gè)新的自己。 理論知識能為 我們確定一個(gè)理論方向，比如關(guān)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，公司應(yīng)該實(shí)行怎樣的宣傳方案，配合哪些有效手段，目標(biāo)客戶是哪些，到底應(yīng)不應(yīng)該使用價(jià)格昂貴的大眾媒介，如何確定合理的售價(jià)，如何能最大有效的傳達(dá)我們的信息。很多人認(rèn)為書本知識嘛沒用，特別是作為物流管理專業(yè)的學(xué)生。蘇寧電器李志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。在這次實(shí)習(xí)中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是“三米陽光”、“陽光服務(wù)原則”和“首位負(fù)責(zé)制”這三大原則，從顧客走進(jìn)店面直到 離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個(gè)原則。聽了師傅這句話，我就會瞬間有干勁，又開始慢慢琢磨那些數(shù)據(jù)，一點(diǎn)點(diǎn)的處理。而我的工作呢，就是收集、整理 各種信息，處理一些前期未完成的數(shù)據(jù)，將那些未完成的，完成到一半的數(shù)據(jù)，清理完成，通俗的說，也就是前期司機(jī)師傅在送貨完成后，沒有跟顧客索要效驗(yàn)碼，導(dǎo)致沒有銷單完成，從而導(dǎo)致遺留了很多前期未完成的數(shù)據(jù)。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。廣義的意思就是操控信息作用于物流服務(wù)。所謂操作，狹義的來看就是操控運(yùn)輸作業(yè)。 員工職業(yè)道德：維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠實(shí)守信，嚴(yán)禁期滿推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。 競爭觀：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭。樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。 經(jīng)營理念：整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。 (2)企業(yè)的基本法以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià) 值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。此次更名可看做是蘇寧去電器的科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。截止到 2020 年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸 300 多個(gè)城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近 1500 家連鎖店，員工 15 萬人， 2021 年銷售收入 1500 億元，名列中國上規(guī)模企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè) 500 強(qiáng)第 50 位，入選《福布斯》亞洲企業(yè) 50 強(qiáng)、《福布斯》全球 2021 大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。 二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 （一）公司概述及企業(yè)文化 （ 1）蘇寧電器 1990 年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國 3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國 15家大型商 業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。 ，是學(xué)生自覺主動地把學(xué)校學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐相結(jié)合，能根據(jù)實(shí)際情況找出自己學(xué)校的差距，鍛煉獨(dú)立思考、分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)基本情況 （一）實(shí)習(xí)時(shí)間 2021年 11 月 19至 2021 年 3 月 1 日 （二）實(shí)習(xí)單位 新疆蘇寧云商商貿(mào)有限公司烏魯木齊區(qū)域物流中心 （三）實(shí)習(xí)崗位 新疆蘇寧云商商貿(mào)有限公司區(qū)域物流中心小件快遞部操作員 （四）實(shí)習(xí)目的 ,增強(qiáng)學(xué)生對物流活動、物流的流程和物流的發(fā)展現(xiàn)狀有感性認(rèn)識。 我感覺，在蘇寧電器里，我學(xué)到的知識很多。 我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？ 抱著這種想法，我走進(jìn)了烏魯木齊蘇寧電器有限公司。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際 當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。本次實(shí)習(xí)學(xué)到了很多書本上沒有的東西，為以后的就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們在時(shí)間過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境；還能增強(qiáng)我們感知認(rèn)識培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識。 第五篇：物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 【 2021屆畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告】 新疆蘇寧云商商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告 學(xué)校名稱： 院系名稱： 姓名： 學(xué)號： 所學(xué)專業(yè)： 聯(lián)系電話： 指導(dǎo)老師 : 目錄 一、實(shí)習(xí)基本情況 .............(１ ) （一）實(shí)習(xí)時(shí)間 ............(１ ) （二）實(shí)習(xí)單位 ............(１ ) （三）實(shí)習(xí)崗位 ............(１ ) （四）實(shí)習(xí)目的 ............(１ ) 二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 ..........................(２ ) 三、實(shí)習(xí)體會 ...........(4) 新疆蘇寧云商商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告 摘要：生活并不簡單，我們要勇往直前。 通過這次實(shí)習(xí)，個(gè)人感覺還是收獲比較大的。因此，作為一個(gè)安防產(chǎn)品企業(yè)，在客戶服務(wù)方面必須多為客戶著想，及時(shí)的為客戶解決燃 眉之急，獲得客戶的信任，提高客戶滿意度。 在這個(gè)過程中，我認(rèn)識到了企業(yè)除了產(chǎn)品之外，售后服務(wù)也是至關(guān)重要的一部分，售后服務(wù)做得好，能夠提高客戶的滿意度，獲得良好的口碑，提升公司的形象。 四、要做好產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)工作 對于一個(gè)產(chǎn)銷一體的企業(yè)來講，產(chǎn)品的品質(zhì)是關(guān)鍵，而服務(wù)則是信譽(yù)的保證。同時(shí)，還要將貨物的庫存信息反映給公司的財(cái)務(wù)部門，對貨品的各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算。 在貨物裝卸過程中，仍需利用人力負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸，這時(shí)我們便需借用托盤等工具輔助運(yùn)輸，搬運(yùn)器材的使用，大大地節(jié)省了人力，提高了工作效率。在這個(gè)過程中，我有機(jī)會目睹公司的倉庫內(nèi)部環(huán) 境，了解到安防企業(yè)的倉庫運(yùn)作過程。公司在依托原有的技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)范圍，開拓新市場，這對企業(yè)來說具有重要意義。近這年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的提升，人民生活水平也不斷提高，汽車消費(fèi)市場也日益旺盛，同時(shí)也帶動了與汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 在實(shí)習(xí)期間，我曾參觀過公司的 GPS 汽車防盜服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)這里配備有大型監(jiān)控設(shè)備， .監(jiān)控中心的 設(shè)備組成包括：數(shù)據(jù)庫、監(jiān)控終端 /GIS 終端、業(yè)務(wù)處理終端、前端接入設(shè)備。除了一些用于大型場所的監(jiān)控系統(tǒng)外，公司現(xiàn)在在著力打造的是“日寧車神” GPS 車輛防盜定位系統(tǒng)。 在實(shí)習(xí)過程中，通過接觸各類客戶，我發(fā)現(xiàn)公司的產(chǎn)品在本地客戶群中滿意度很高，這充分說明了公司立足本地市場， 根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w需要開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，提高了目標(biāo)客戶的滿意度。 一、公司做好細(xì)分市場定位 通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)到訪的客戶大多數(shù)都是來自周邊縣市，也就是說，日寧安防的客戶群主要是集中在潮汕地區(qū)。多做 事，少抱怨，員工的這種心態(tài)正是企業(yè)所看重的。在公司的時(shí)候，主管說過，少問多做，少抱怨，這是一名合格員工的基本要求。 作為一名第一次踏入工作單位的大學(xué)實(shí)習(xí)生，我在這些領(lǐng)域的專業(yè)知識仍相當(dāng)有限，為了盡快適應(yīng)工作環(huán)境，我們必須對公司有一個(gè)初步 的了解，對公司的 產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，只有這樣，才能更好的融入工作環(huán)境，以更積極的心態(tài)應(yīng)對工作。 五、實(shí)習(xí)體會 短短的三周專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間很快過去了，我獲益匪淺，同時(shí)也有很多體會。 三、參與公司 日常運(yùn)營管理活動。 這次我的實(shí)習(xí)單位是廣東日寧科技有限公司，在公司辦公樓里，我的工作分為以下幾個(gè)方面： 一、了解公司產(chǎn)品，在公司前臺處理客戶接待等相關(guān)工作。因此，人們逐漸樹立了一種防盜安全意識，這也促使了市場上各種安 防產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶動了安防產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的提高，人民的生活方式發(fā)生了巨大的變化。 三、實(shí)習(xí)目的 近些年來，隨著生活水平的提高和顧客自我意識的強(qiáng)化，人們的防盜安全意識也逐步提高，許多安防產(chǎn)品公司也在市場占據(jù)一定的地位。第二周：充當(dāng)前臺客戶服務(wù)人員，另外在必要時(shí)充當(dāng)文職人員。 公司于 2021 年開始連年榮獲廣東省公安廳安全技術(shù)防范管理辦公室頒發(fā)的一級安全技術(shù)防范設(shè)計(jì)、施工、維修資格證書， 2021 年通過 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證， 2021 年～ 2021 年連續(xù)八年榮獲“廣東