【正文】 大于其他各國(guó)，這種高速成長(zhǎng)性更顯現(xiàn)企業(yè)管理的滯后，這就必然需要引入 ERP 之類(lèi)的管理工具、管理思想、管理手段去幫助企業(yè)。同時(shí)，由于中小企業(yè)處于成長(zhǎng)階段，變化快，要求管理軟件除去操作方便，易學(xué)易懂，還要有很大的柔性，能靈活適應(yīng)需求。個(gè)性化 —— 滿足企業(yè)信息化需求的特殊性。同時(shí)，面向中小企業(yè) ERP 軟件的服務(wù)必須是標(biāo)準(zhǔn)化的，只有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)才能縮短實(shí)施周期，保證基本實(shí)施服務(wù)的質(zhì)量，從而提高應(yīng)用的成 功率。 許多企業(yè) 在提出需求的時(shí)候，都只列出了他們不要的東西，而真正需要的則不明確 。只是想通過(guò)實(shí)施一套軟件來(lái)提高企業(yè)的效益，而沒(méi)有從企業(yè)的基礎(chǔ)管理抓起。 ERP 的管理模式基于法制的體系，而國(guó)人普遍習(xí)慣于人治的氛圍。由于企業(yè)文化深深地植根于中國(guó)文化，因此 ERP 系統(tǒng)所體現(xiàn)的文化底蘊(yùn)與企業(yè)文化之間沖突的程度、企業(yè)文化中集體觀念、集權(quán) 思想的程度對(duì)成功實(shí)施 ERP 起著重要作用。這樣一來(lái)，他們?cè)诠芾磉^(guò)程中比較少地依賴(lài)于 ERP 系統(tǒng)輸出的系統(tǒng)性信息，更糟糕的是其它人員北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 也受他們領(lǐng)導(dǎo)行為的負(fù)面影響，使 ERP 系統(tǒng)成了擺設(shè)，企業(yè)也就感覺(jué)不到信息技術(shù)會(huì)帶來(lái)什么樣的成效。因此一個(gè)企業(yè)越是強(qiáng)調(diào)集體、集權(quán)，就越難實(shí)現(xiàn)協(xié)作，對(duì)成功實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的影響也就越大。 然而在中小企業(yè)中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組一方面會(huì)與企業(yè)文化沖突，另一方面重組也因沖突會(huì)受到抑制，從而導(dǎo)致中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組困難。但是， BPR 是對(duì)企業(yè)目前的企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，如果企業(yè)員工沒(méi)有充分了解 BPR 的目的，就會(huì)對(duì)今后自己的工作安排感到困惑，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和員工之間就不可能建立起信任感，這一切都將阻礙重組的進(jìn)程。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 四、中小企業(yè)實(shí)施 ERP 的策略 眾所周知，中小企業(yè)在 ERP 實(shí)施過(guò)程中一直遇到挑戰(zhàn)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的整理來(lái)源于記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需要，而公司每天發(fā)生的業(yè)務(wù)形形色色，如果什么樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都想記錄在ERP 系統(tǒng)中，那 ERP 系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理量也很大，而業(yè)務(wù)的變更往往又需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新整理。因?yàn)橐?guī)劃錯(cuò)誤造成的金錢(qián)和時(shí)間的浪費(fèi)是非常普遍的，對(duì)企業(yè)整個(gè)項(xiàng)目的影響也是難以估量的。 企業(yè)實(shí)施 ERP 并不是簡(jiǎn)單地上一兩套信息化軟件的問(wèn)題，而是重新改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)搭建合理、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈的復(fù)雜過(guò)程，它涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源和業(yè)務(wù)流程等方方面面。 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施必然涉及到人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變、機(jī)制的轉(zhuǎn)換、管理方法的改變、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)利的再分配、規(guī)章制度的建立健全、項(xiàng)目的可行性研究、項(xiàng)目的實(shí)施方法、軟件的功能、軟 件和實(shí)施服務(wù)商的服務(wù)水平等一系列實(shí)際問(wèn)題。 通過(guò)對(duì)各個(gè)公司的 ERP 實(shí)施調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)在 ERP 實(shí)施過(guò)程中不使用標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)功能，不是產(chǎn)品問(wèn)題，而是企業(yè)中的 業(yè)務(wù)部門(mén)站在本部門(mén)的角度，希望 ERP 系統(tǒng)能盡可能和當(dāng)前的手工操作一致，而不愿意改變當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作模式。 ERP 系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是其信息集成的特點(diǎn)，某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計(jì)影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須給予重點(diǎn)關(guān)注 。另一方面，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)中記錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每天都在增加，對(duì)硬件的要求也越來(lái)越高，只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)可以減少數(shù)據(jù)的記錄量和存儲(chǔ)量，降低企業(yè)信息化過(guò)程當(dāng)中的硬件投資。分步實(shí)施主要指很多企業(yè)在應(yīng)用 ERP 時(shí)，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，分階段逐步深化應(yīng)用，在提升管理基礎(chǔ)的同時(shí)，逐步提升 ERP 的應(yīng)用水平。另外，很多人天生就有抗體，一樣新事物再好，可能剛開(kāi)始都會(huì)很難適應(yīng)。如果沒(méi)有企業(yè)決策層的正確認(rèn)識(shí)，企業(yè)將很難實(shí)施、運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)。特別是在中國(guó)的環(huán)境下，系統(tǒng)的實(shí)施有賴(lài)于企 業(yè)運(yùn)作體系的重建或稱(chēng)為業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問(wèn)題，牽一發(fā)而動(dòng)全局。在實(shí)施 ERP時(shí)，如果每個(gè)企業(yè)的老總都能夠正確支持并適當(dāng)放權(quán)，直接賦予了信息管理部門(mén)的無(wú)限權(quán)利，憑借著這把“尚方寶劍”， ERP 項(xiàng)目才有可能得以順利的實(shí)施， ERP 項(xiàng)目一定會(huì)快速在企業(yè)內(nèi)推廣，減少由于時(shí)間所造成的諸多風(fēng)險(xiǎn)。 ERP 要求企業(yè)的實(shí)施者既要懂相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。 ERP 人才的獲取，一是直接招聘。因此，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個(gè)合理的生存、發(fā)展空間，以便使 ERP 正確實(shí)施。對(duì)一個(gè)企業(yè)而一言，面臨許多挑戰(zhàn)，如果企業(yè)的管理者和執(zhí)行者不能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并快速具備相應(yīng)的能力，將會(huì)使 ERP 的運(yùn)用步履艱難。在管理層和執(zhí)行層，就應(yīng)該既培訓(xùn)以流程工作的意識(shí)，也應(yīng)該培訓(xùn)運(yùn)用 ERP 系統(tǒng)的能力。如果培訓(xùn)工作不到位，則業(yè)務(wù)人員不能熟練掌握新的武器，使用新的方法，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。因此，關(guān)于“國(guó)內(nèi)企業(yè)上 E 即的多，成功的比較少”等說(shuō)法，是比較形象地反映了九十年代中期之前的狀況，已經(jīng)不能反映現(xiàn)在真實(shí)的情況了。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。企業(yè)在管理中的問(wèn)題是多方面的，但必須明確企業(yè)面臨的最主要問(wèn)題，也就是主導(dǎo)需求，嚴(yán)格按需求分析過(guò)程的四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析 。針對(duì)中小企業(yè)的四種利潤(rùn) 模式：資源競(jìng)爭(zhēng)模式、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)模式、銷(xiāo)售與渠道競(jìng)爭(zhēng)模式、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)模式，選擇正確的 ERP 套件。 3. 嚴(yán)格按 ERP 實(shí)施模型的階段進(jìn)行實(shí)施。首先感謝我的導(dǎo)師，在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，并提出了深思熟慮的建議，提高了本文的整體質(zhì)量。 最后感謝我的家人，他們給予我全力的支持和幫助，使我順利完成學(xué)業(yè)。至此謹(jǐn)向我的導(dǎo)師表示深深地感謝。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 19 參考文獻(xiàn) [1]劉鳳琴，馬俊海 .中小企業(yè)信息化管理軟件開(kāi)發(fā)思想與方法探討 .企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2020(6). 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