【正文】 費(fèi)。這可能導(dǎo)致企業(yè)誤判員工狀況，缺失對(duì)員工的有效管理，從而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于那些能坦然接受離職的員工來(lái)說(shuō)，社工的介入既能有效預(yù)防各類問題的發(fā)生，也能從離職員工處收集有效信息，并反饋到企業(yè)管理中，推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)管理措施和修正人力資源規(guī)劃方案。[10]社工運(yùn)用專業(yè)方法介入離職面談 等企業(yè)員工管理中，并非與企業(yè)站在對(duì)立面上，相反地，其本質(zhì)也是幫助企業(yè)更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的雙贏局面。業(yè)緣群體是因從事共同的或相關(guān)的職業(yè)而發(fā)生相互作用結(jié)合的社會(huì)群體。通常，這樣的小群體會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)起主導(dǎo)作用的人，對(duì)群體成員的想法起到引導(dǎo)作用。 z 反映，他所在部門中幾個(gè)與他比較熟悉的員工表示羨慕他和 z，并流露出想“投靠”他們的想法。這個(gè)主訪者既是面談的引導(dǎo)者，也是面談的傾聽者。因此，在開展離職面談的過程中，面談實(shí)施者要避免對(duì)于離職員篇三：社工面試題 社工面試題 ▲分析看法題 ？ 你認(rèn)為你做社區(qū)工作有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？答案要點(diǎn)：和諧社會(huì)建設(shè)需要大量的社會(huì)工作者，隨著改革的深入發(fā)展，社會(huì)矛盾顯得越加突出，而這眾多的矛盾問題就需要社會(huì)工作者來(lái)解決。 （ 3）有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力 —— 在校期間擔(dān)任各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，獲得多項(xiàng)稱號(hào)，組織多場(chǎng)活動(dòng)，獲得好評(píng)。如果我將來(lái)能夠有機(jī)會(huì)走進(jìn)社區(qū)，通過為社區(qū)居民服 務(wù)，我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；通過擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣，我便能在短期內(nèi)迅速擬補(bǔ)自己的不足。（ 2）老百姓通過聽證會(huì)可以更大程度地了解自己的權(quán)益，從而維護(hù)自己的合 法權(quán)益，可以監(jiān)督政府部門公正辦公，督促行政機(jī)關(guān)提高辦事能力，同時(shí)也是我國(guó)公民民主和法制意識(shí)進(jìn)一步深入的生動(dòng)體現(xiàn)。（ 2）其次，確定好活動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保障活 動(dòng)的順利開展。（ 4）最后，活動(dòng)結(jié)束，總結(jié)此次活動(dòng)的過程，形成報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。 “三無(wú)人員”的行動(dòng)，你將如何組織？答案要點(diǎn)：（ 1）確定 參加此次活動(dòng)的人員，先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)人員”進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)人員”人數(shù)和集中地。 ，如果要你負(fù)責(zé)，你該如何組織？答案要點(diǎn)：（ 1）制定調(diào)查方案。（ 2）方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。（ 4）調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問 題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。（ 2）作為社區(qū)工作者應(yīng)該首先進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，調(diào)查空巢老人的家庭情況、身體狀況，做好登記，記錄老人子女的聯(lián)系方式。 ，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？ 答案要點(diǎn)：（ 1）我會(huì)想請(qǐng)他坐下，倒杯水給他，讓他先穩(wěn)定情緒。 2．在地上畫一個(gè)圓圈，或用繩圈也可，“箭靶”站在中間，其他人要拍打他最少 3 次。 二．畢加索 目的：考溝通能力 時(shí)間： 10~20 分鐘 材料：筆和紙 內(nèi)容： 。 ，一人負(fù)責(zé)講圓形，另一人則負(fù)責(zé)畫圓。 備注： 1．這游戲可看到各人不同的溝通問題。了解各組員的分析力，個(gè)人觀點(diǎn)、立場(chǎng)等 ``````，但要贊賞組員表達(dá)及互相尊重的態(tài)度。2．輪 流討論竟猜。 3．氣球跌在地上的人即被淘汰。 ，就要走到他心中的密友前。 變化：請(qǐng)站在中間的人閉眼，請(qǐng)大家按自己與他的適當(dāng)距離而站?！芭鹬袩?，“風(fēng)情萬(wàn)種”等讓最后的組員抽出一張。 注意： ，每人都應(yīng)有機(jī)會(huì)做旁觀者及傳表情者，因傳表情的過程往往令旁觀者捧 腹大笑。可以是零下或沸點(diǎn)的。 九．大混戰(zhàn) 目的：打破僵局 材料：報(bào)紙或廢紙（卷成球狀） 內(nèi)容： ，先訂定自己的領(lǐng)土，兩組之間要?jiǎng)澇鲆粋€(gè)禁區(qū)。 ，坐在空椅左右邊的兩個(gè)人，要立刻起身去拉一個(gè)人來(lái)坐在那空椅上。 十一．一元幾毫 目的：訓(xùn)練思想敏捷、隨機(jī)應(yīng)變 時(shí)間： 5~10 分鐘 內(nèi)容： 5 角，女組員是 1 元。 ，就為輸。 ，由兩組第一位開始將食物傳給下一位，不可用手，只可用口咬。 備注：這游戲適合夫婦組。將眼合上，放松身體。為大家的需要代禱。 祈禱結(jié)束。 2．直至把糖送完。最慢的為輸。 ，可用動(dòng)物、地方、花名等，但要單一和限字?jǐn)?shù)。備注：組名最好改得難記和難上口，因講錯(cuò)組員也算輸。 。 二十．愛的伙伴 目的：愛的功課 時(shí)間： 20 分鐘 材料： 3 工分見方的紙張。 內(nèi)容： ，這是主的新命令（約十三 34）。大家都拿到后，帶領(lǐng)這喊“開始”，大家趕快找“愛的伙伴”，找到后就彼此詳細(xì)介紹認(rèn)識(shí)，之后帶領(lǐng)者可考問其中各人名字。主要面臨：受教育程度低、缺乏獲取職業(yè)培訓(xùn)技能的途徑、受到社會(huì)排斥等問題，我們本著志愿、義工的精神，為他們進(jìn)行潛力開發(fā)與培訓(xùn)。 五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 作為項(xiàng)目組的指導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的實(shí)施和教學(xué)工作。 。 參與舉辦的大型活動(dòng)： （ 1） 10月 28 日的“描繪我的美好生活藍(lán)圖 —— 愛是財(cái)富” （ 2） 11月 21 日的“感恩與幸福常在 —— 主題班會(huì)” （ 3） 12月 5 日的“愛心傳遞 —— 關(guān)愛艾滋病兒童” （ 4） 12月 12 日的“關(guān)愛留守兒童 —— facetoface.” 設(shè)計(jì)個(gè)案調(diào)查問卷，填寫實(shí)習(xí)報(bào)告、心得、日記。學(xué)校在面向全國(guó)開展全日制中職學(xué)歷教育的同時(shí)，也面向社會(huì)進(jìn)行烹飪工藝、餐飲服務(wù)和客房服務(wù)等短期職業(yè)技能培訓(xùn)，是重慶開辦最早的烹飪類公辦職業(yè)院校，建校以來(lái)已為社會(huì)培養(yǎng)和輸送了 3 萬(wàn)余名餐飲類初、中、高級(jí)技能服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理型人才，在重慶地區(qū)餐飲行業(yè)中具有廣泛的社會(huì)影響。截止到 2021 年，中國(guó)大約有 2 億 3000萬(wàn)流動(dòng)人口。大家找 4 個(gè)人，手上的字湊成“彼此相愛”，這 4 個(gè)人就是“愛的伙伴”。張數(shù)應(yīng)與參加人數(shù)相等。 手，然后叫開始，讓他們合作用右手一同剝?nèi)ソ镀げ⒈M嘴快速度把香蕉吃掉。例如：吹、跪、彈 ``````十八．拋開煩惱 目的：解決困難 時(shí)間： 15 分鐘 材料：筆和紙 內(nèi)容： 、煩惱、或需要幫助的事?！崩孀恿⒖瘫阋鞒龌貞?yīng)，但不可再?gòu)椈靥O果。 備注：帶領(lǐng)者要預(yù)先計(jì)算好一個(gè)最大的數(shù)目，如小組只有 3 人，數(shù)目便不可大于 12。 ，即一個(gè)人有 4 分。 指定在某些場(chǎng)合對(duì)組員所欣賞之處。 。”不要猜測(cè)是誰(shuí)的問題。 。當(dāng)?shù)诙唤又?，第一位便要咬掉自己曾咬過的部分，如此類推。例如：男是 1 元，女是 5 角。例如： 3 元，就是 3 女、 2 女 2 男或 6 男了。 ，還在走著的人便算輸?！皬U球”的一方為勝，禁區(qū)內(nèi)的“廢球”不計(jì)算在內(nèi)。 備注：這游戲很能直接感受到組員對(duì)小組的滿意程度。八．溫度計(jì) 目的：測(cè)量組內(nèi)氣氛 內(nèi)容：組員說(shuō)：“天氣報(bào)告都能大致準(zhǔn)確地報(bào)告當(dāng)天氣溫，今天請(qǐng)大家用你的 feel 測(cè) 量現(xiàn)階段小組的溫度。4.“表情”一直傳到最前面一位，主持人把答案表讓他選擇，看看能否猜中所傳表情的真正意思。） 七．喜怒哀樂 目的：康樂游戲，增加歡樂氣氛，也可帶出非語(yǔ)言溝通的限制 時(shí)間： 20~30 分鐘 材料：字條 內(nèi)容： 5~6 人進(jìn)行“傳表情”，其他人在旁作觀眾。 ？被選的也請(qǐng)分享他的感受，沒有被選者如有不滿，可提出抗議。 5．組長(zhǎng)總結(jié)：“好啦！大家都出了氣！” 六．誰(shuí)是密友 目的：了解誰(shuí)是好朋友 內(nèi)容： ，一人站在中間。 五．波濤洶涌 目的：讓氣球停留在空中，激發(fā)歡樂 時(shí)間： 5~10 分鐘 材料：氣球多個(gè) 內(nèi)容：組長(zhǎng)說(shuō)：“如果你心中有氣，頂在胸口會(huì)好辛苦，我們?yōu)閯e人趕走這氣好嗎？” 1．每人一個(gè)不同顏色的氣球。在眾人面前討論時(shí)，不可提示物件名稱。 三．各抒己見 目的：了解組員的時(shí)事觸角，學(xué)習(xí)直言表達(dá) 時(shí)間： 15 分鐘 材料：當(dāng)日?qǐng)?bào)紙 內(nèi)容：組長(zhǎng)說(shuō)：“今日是時(shí)事論壇，有個(gè)人意見要盡情表達(dá)。 ，就看誰(shuí)畫得快而準(zhǔn)。 賽。 備注：如有 8 人以上，分為兩組為佳，這可易于走動(dòng)。有些我可以解決的，就及時(shí)給這位群眾解決；有些需要征詢領(lǐng)導(dǎo)同意解決的，就等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)再批示。再次，站在社區(qū)的角度應(yīng)力所能及的開展一些便民利民服務(wù)，多從老年人的角度考慮問題，利用社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從有償、低償、無(wú)償?shù)慕嵌瓤?慮，為老年人提供陪護(hù)、鄰里互助、志愿服務(wù)，例如組織社區(qū)志愿者開展上門服務(wù)，多照顧老人，多做情感交流；請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)生經(jīng)常上門為老人做檢查，充分體現(xiàn)政府和社會(huì)的關(guān)懷，盡可能做到讓老年人滿意。當(dāng)然也要考慮到有極少數(shù)的外來(lái)人員也給城市社區(qū)帶來(lái)了問題、如犯罪、就業(yè) 機(jī)會(huì)、不良風(fēng)氣等等，這就要求我們要通過不斷的加強(qiáng)管理、監(jiān)督、教育、以情感人促進(jìn)社區(qū)的社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，治安秩序良好。（ 3）根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動(dòng)。還必須確定調(diào)查的具體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)等。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無(wú)人員”安置計(jì)劃；（ 2）進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地分配，根據(jù)準(zhǔn)備前期掌握的資料，清查活動(dòng)開始。（ 2）當(dāng)考察團(tuán)來(lái)到社區(qū)后，我會(huì)按照事先的計(jì)劃，熱情接待，逐項(xiàng)落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容，盡可能把社區(qū)的特點(diǎn)介紹給這些朋友，讓他們確實(shí)感到賓至如歸的感覺，也要讓他看到我們社區(qū)的特點(diǎn)，取得他們對(duì)我們的認(rèn)同，讓考察團(tuán)的同志滿意確有收獲。（ 3）再次，按方案實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況修改相關(guān)計(jì)劃，保障活動(dòng)順利開展。▲組織活動(dòng)題 七一建黨節(jié)快到了，要你組織一個(gè)活動(dòng)，你怎么做？答案要點(diǎn)：（ 1）首先，按照七一建黨節(jié)的性質(zhì)確定活動(dòng)的主題內(nèi)容，確定好活動(dòng)內(nèi)容和參加人員，計(jì)算好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，形成計(jì)劃書，向相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見，開會(huì)討論，確定最終方案。（ 1）政府機(jī)關(guān)通過聽證會(huì)可以公開自己的行政措施，使政府部門的行政公開化和透明化，有利于政府部門廉明辦公。 其次，我覺得我應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位最大的不足就在于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；二是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。 首先，我覺得我有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：（具體用來(lái)說(shuō)明的事實(shí)自己發(fā)揮）例：（ 1）有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng) —— 現(xiàn)為中共黨員。在大部分離職面談的實(shí)施案例中，面談的實(shí)施者都是公司人力資源部門的員工，企業(yè)這樣的選擇有一定的合理性，因?yàn)楫吘乖摬块T的員工與面談對(duì)象之間的利益或矛盾沖突會(huì)少一些。在企業(yè)中，這種群體性事件可能具象化為群體員工大量流失甚至集體辭職，需要引起關(guān)注。在離職面談中， z 表示，自己早有離職的念頭，恰巧公司提出解約的要求，自己同意了解約，現(xiàn)在已經(jīng)找到一份新工作，工資更高，并且沒 有這么辛苦?；蛞詡€(gè)別在品德、學(xué)識(shí)、才能方面有突出優(yōu)勢(shì)的人為中心，或以水平較高且相近的若干成員形成核心。 梅奧通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中存在著非正式組織，即人們?cè)诠餐墓ぷ骱突顒?dòng)中，由于共同的感情、共同的興趣或觀點(diǎn)而結(jié)成的非正式小團(tuán)體。人本管理的理念是德魯克提出來(lái)的，他認(rèn)為，每一家企業(yè)員工都是具有完整人格的人，而非機(jī)器上的零件。運(yùn)用社會(huì)工作的方法介入離職面談，是真正從員工角度出發(fā)，考慮員工利益，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷理念。 企業(yè)社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)性手法，以工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑運(yùn)輸業(yè)以及其他行業(yè)的企業(yè)單位及其職工為案主對(duì)象，以預(yù)防和解決企業(yè)及其職工問題為目標(biāo)，以企業(yè)員工全面發(fā)展和企業(yè)組織科學(xué)管理為宗旨，以培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工互助精神和自助能力為追求，調(diào)動(dòng)和利用各種資源，增進(jìn)員工福利、提升企業(yè)效率，促進(jìn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展的專業(yè)化介入手法與工作過程。而后由該分所專門負(fù)責(zé)離職員工管理的人員來(lái)對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并且存檔管理。此外， a 公司離職面談的實(shí)施人員在面談過程中，曾對(duì)面談對(duì)象有過帶有誘導(dǎo)性的話語(yǔ)，諸如“看不懂的都填“否”好了，“這個(gè)就隨便填一下，沒關(guān)系的”等，客觀上降低了面談的受重視程度和面談結(jié)果的準(zhǔn)確度。面談的基本目標(biāo)是引出離職員工對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的觀點(diǎn)以及員工離職原因的信息。離職面談只是一個(gè)過程，而面談后的結(jié)果則需要企業(yè)具體考量，以便企業(yè)對(duì)管理各方面做后續(xù)改善來(lái)全面優(yōu)化企業(yè)人才管理體系，提高員工滿意度。但是，這樣的選擇與社會(huì)工作人本主義的價(jià)值取向卻是相違背的。 有關(guān)于離職面談實(shí)施對(duì)象的問題，大致有兩種取向，一種是所有離職員工，另一種是企業(yè)關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵部門員工。更重要的是，人力資源部門與員工鮮有直接的利益沖突，因而員工也不會(huì)顧慮太多，從而更愿意提供有價(jià)值的信息。據(jù)前程無(wú)憂人力資源調(diào)研中心2021 年的調(diào)查顯示，參與調(diào)查的 716 家企業(yè)中，有 %的企業(yè)會(huì)對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談，另外 %的企業(yè)沒有離職面談這項(xiàng)工作。一方面，國(guó)內(nèi)直接關(guān)注到離職面談這一領(lǐng)域的文章并不多，且多是從宏觀上對(duì)離職面談加以概述，對(duì)其中細(xì)節(jié)性