【正文】 0年具體工作計劃 ⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。 ⑷質檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在年舉行一次消防實戰(zhàn)演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合飯店實習情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉，在年計劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關部門第一責任人簽定安 全責任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。 酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使 xx 大酒店在 xx 年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使 xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù) 次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作： 一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓 。 二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本 “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙、每一支筆。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷 售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。 提高前臺 員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好各類檔案資料的管理工作。同時在員工工資調整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經理給予調整工資和職位晉升。 五、衛(wèi)生管理、計劃生育、精神文明建設工作 衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。精神文明建設工作是促進經營工作順利健康發(fā)展是經營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對大廈各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參加例會，填報材料。 七、組織協(xié)調工作 在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展，同時認 真做好各崗位之間人員調動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調得力，沒有出現(xiàn)問題。ank39。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經理進行本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經理對所屬員工進行培訓。 2021酒店人事經理個人工作總結【二】 上半年，人力資源部在酒店總經理的直接領導下，在各部門的配合支持下，團結一致，不懼繁難，勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，較好地履行了職責，取得了出色的成績。高層領導決策和指示精神事關酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。經領導研究、批準后，我部人員又將各類文件發(fā)放，細致溝通，解釋文件精神，為堅決貫徹各項決策奠定了良好基礎。事中，積極參與，做好會議記錄 。為了招聘更多的人才，我部在網(wǎng)站、報紙雜志廣做宣傳，張貼招聘啟事，并派出人員，多次深入人才交流市場，開展宣傳與招聘活動 。 三、圍繞團隊建設，做好培訓與企業(yè)文化建設 團隊培訓和企業(yè)文化建設是打造一支高素質、高績效員工隊伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關鍵，更是提高隊伍服務意識與服務技能的重要方法。 在各部門的積極配合下，酒店全體員工進行了 專業(yè)學習，團隊精神面貌煥然一新，崗位技能提升很快，取得了明顯成效。 多次溝通市社會保險管理機構，對員工各類社會保險進行申報、年審 。 我部雖然取得了一定成績，但是與上級領導的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在： ，做的不夠到位 。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政 例會 21 次，除營銷部經理請假 2 次、采購部經理請假 1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責 ，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。 ：自 6 月份以來，各部門經理 /負責人基本上能在每月 5 日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工 作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度 。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。 ：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。到了規(guī)定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。 三、開展三次基層員工的培訓工作 20xx 年 x 月份、 x 月份、 x 月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了 150 多人次。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。 2021酒店人 事經理個人工作總結【四】 公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源工作還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。 (2)xx 分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比最大的是大專文化程度的員工有 71 人， 本科及以上程度學歷為 46 人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有 36 人。在今年， xx 分公司共接收新分大中專畢業(yè)生 20 人，社會招聘 5 人。 二、本工作存在的不足 一年來，人力資源工作規(guī)范化建設初步確立了工作方向和目標，也為分公司帶給了我們 就應帶給的服務工作。 部門職責和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認可，并且人力資源需要為各個部門帶給更專業(yè) 的指導，來完善各個崗位的職責和業(yè)務流程。 根據(jù)崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，并根據(jù)考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實。下面就把今年的工作簡單做個述職。 尤其是今年四月份的 xx 期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了 xx 的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添 xx 在 xx 市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了 xx 新開的 xx 工作。 在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名 XX 人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。 第四篇： 2021酒店銷售經理個人述職報告 2 篇 2021酒店銷售經理個人述職報告 尊敬的領導： 您好！ 時光飛逝，轉眼來 xx 的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸。 三、明年工作計劃 編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報批。具體如下 : 人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長遠發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導。分公司機關 24 人，自營項目部 :渭柳佳苑項目部 25 人，東儀實業(yè)項目部 22 人，兵器項目部 15 人，王家棚項目部14 人，運城項目部 13 人，香王項目部 13 人，河南沁陽項目部 8人，705項目部 6 人，永和坊項目部 2 人 。 20212021 年參加工作的學生為 95 人，在工程技術管理崗位，學生占到了 88%。其中男性 121 人，女性 32 人。員工的月流動率保持在 10%左右。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務更加規(guī)范，酒店 的意識有所提高。 、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進 來打牌、看電視。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋 —— 由部門負責人督導 —— 通報 批評 ——罰款”的程序進行逐步的改善。 ：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理： ：強化員工宿舍的組織管理。 ：從 6月 5 日起，各部門經理 /負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日 10:00 交總辦 /人力資源部收集，統(tǒng)一交總經理閱處。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。會上，各部門經理 /負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調的工作。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。 今后，我部將圍繞本職工作，上為領導分憂，下為部門和基層員工服務， 大膽創(chuàng)新，努力完成各項工作任務，力爭為酒店發(fā)展做出更大貢獻。工會工作和計劃生育工作常抓不解，貫徹執(zhí)行了國家各項政策。 四、圍繞服務酒店發(fā)展的大局，盡職盡責完成各類工作 人力資源部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣，半年來，我部緊緊圍繞服務酒店發(fā)展的大局，事無巨細，不懼繁難，耐心、熱心、細心、有條不紊 地開展各項工作，盡職盡責完成各類工作，高效完成領導交付的任務和臨時性工作。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到 旅游學院協(xié)商，積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。 為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身 的文化程度、綜合素質和考核結果，綜合分析人才特點，合理配置人力資源，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個員工的優(yōu)勢與強項，并進行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、能力強的人員為酒店服務。半年總計組織大小會議 場，制作會議條幅 個。我部充分發(fā)揮辦文、辦事、辦會的優(yōu)勢，認真組織各類會議。為了促進經營管理的科學化，提高酒店的營銷與服務水平，按照領導思路和指示精神，人力資源 部深入酒店各個部門，深入客戶群體，開展細致的調查研究，認真征求各部門的意見與建議，進一步完善了酒店的各項管理措施與服務制度?，F(xiàn)作如下匯報。 員工就餐管理制度落實不夠，造成經常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐 就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐 步提高管理水平。lank39。 六、員工餐和員工宿舍管理 做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經常檢查員工餐伙食質量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待 WW 工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質量，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理 ，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。 二、認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率 酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大 ，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了