第十章電子商務系統(tǒng)的建設(文件)
【正文】 （ 3） IT領域中售后服務尤為重要 。 。 （ 5） 對服務商業(yè)務的縱向比較 。 在選擇電子商務解決方案時企業(yè)要注意： （ 1） 對提供電子商務解決方案的服務商的合法地位進行考量 。按行業(yè)分有制造業(yè)電子商務解決方案、流通業(yè)電子商務解決方案、媒體與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電子商務解決方案、政府機關電子商務解決方案、電力行業(yè)電子商務解決方案、跨行業(yè)電子商務解決方案等。 （ 2）商務網(wǎng)站的功能模塊設計 不同類型的電子商務網(wǎng)站其功能各不相同，但是總體功能結(jié)構(gòu)卻是相似的。 表 Web服務器一攬表 Web服務器 適用平臺 開發(fā)公司 參考網(wǎng)站 簡 介 Microsoft Inter Information Windows NT/2020 微軟 眾所周知的 Web服務器，支持動態(tài)服務器主頁 ASP、圖形管理界面使用方便 IPlant Web Server （ Netscape Enterprise server） Windows NT BSD UNIX Solaris Unix IRIX， AIX LINUX 網(wǎng)景公司 Netscape公司的家傳產(chǎn)品，支持： CGI、服務器端JavaScript ServletsJSP以及NSAPI等。 （ 3）自建服務器 ① 服務器硬件的選擇 首先要確定選購的服務器級別，包括入門級、工作組級、部門級和企業(yè)級，在確定 PC服務器的級別后，接著就是權衡可管理性、可用性、可擴展性、安全性、高性能以及模塊化等主要的性能指標。 （ 1）到國內(nèi)域名管理機構(gòu)申請 中國互聯(lián)網(wǎng)信息管理中心 （ 2）國外域名管理機構(gòu)申請 國際互聯(lián)網(wǎng)域名注冊管理機構(gòu) （ 3）通過互聯(lián)網(wǎng)代理機構(gòu)代理 2)搭建服務器 企業(yè)建網(wǎng)站根據(jù)投入資金的多少和規(guī)模的大小可以選擇虛擬主機、主機托管理和自建服務器三種方式。 電子化考勤：通過 IC卡接口記錄員工考勤 。 提供與尋呼，手機，電話， ICQ等相互通信的統(tǒng)一消息平臺接口。 這些技術各有特點，企業(yè)在選擇時要從整個電子商務系統(tǒng)建設的長遠目標出發(fā)，綜合權衡進行選擇。 2） 企業(yè)外部網(wǎng) 目前實現(xiàn)企業(yè)外部網(wǎng)的技術主要是虛擬專用網(wǎng) 。 用戶需求 —— 描繪系統(tǒng)的使用者如供應商 、 企業(yè)內(nèi)部人員 、 消費者對系統(tǒng)的要求 。企業(yè)內(nèi)部的影響也不可忽視。 B to B電子商務系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖 外部 認證系統(tǒng) 支付 系統(tǒng) 物流系統(tǒng) 后臺 企業(yè) ERP 企業(yè)辦公系統(tǒng) 財務管理 基礎設施 數(shù)據(jù)庫 操作系統(tǒng) 計算機系統(tǒng) 計算機網(wǎng)絡 系統(tǒng)支持環(huán)境 內(nèi)容管理 知識管理 系統(tǒng)管理 安全管理 系統(tǒng)集成 客戶端 應用層 電子采購 電子銷售 電子商城 商務服務平臺 客戶關系管理系統(tǒng) ＆ 供應鏈管理系統(tǒng) 表達平臺 規(guī)劃人員組織 表 員組織的安排表 ， 可供各類企業(yè)進行電子商務系統(tǒng)建設規(guī)劃參考 1) 企業(yè)經(jīng)營管理人員 2) 外部咨詢顧問 3) 計算機專業(yè)技術人員其它人員 規(guī)劃人員 領域知識 作用 企業(yè)管理層 企業(yè)的業(yè)務模式 控制 /決策 企業(yè)經(jīng)營層 市場 /銷售 /訂單 /客戶 /產(chǎn)品 /支付業(yè)務流程 /增值點 /業(yè)務延伸 /合作伙伴 商務模型 /服務內(nèi)容 /業(yè)務流程 /再造系統(tǒng)評估 /運行決策 商務顧問 系統(tǒng)設計及項目實施 /電子商務成功案例 商務模型規(guī)劃 /系統(tǒng)規(guī)劃 /系統(tǒng)設計/投資
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