【正文】 質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費(fèi)服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題 (其中使用方人為損壞因素除外 )無償維修或更換。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費(fèi)。 支持方式： 1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問題或提出 故障原因 。 支持方式： 1)如果對影響系統(tǒng)運(yùn)行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題 。 支持方式： 1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解 決問題。 1)對系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測試、診斷、維護(hù)、管理 2)了解設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制 3)掌握每個(gè)設(shè)備前面板顯示燈的意義 4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機(jī) 5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆? 6)歸檔并向相關(guān)人員匯報(bào)設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn) 五、其他 1)用戶可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù) 承諾。 二、本單位 (本人 )自愿以月結(jié)貨款作為對貴方的質(zhì)量、信譽(yù)保證金。質(zhì)量驗(yàn)收：所供產(chǎn) (商 )品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn)，若質(zhì)量不合要求，承諾包退包換、并及時(shí)補(bǔ)充配送到位。 如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300 元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格。 配送物資時(shí)服從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送服務(wù)周到，不無理取鬧，打架斗毆，不擅自進(jìn)入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣，如有以上情況，自愿取消供貨資格。//39。 承諾單位： 承諾人 (簽章 )： 身份證號： 辦公常住地址： 聯(lián)系方式： 20__年日 售后服務(wù)的承諾書模板 5 為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 三、交貨期承諾： 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 承諾人： __x 日期： __年 __月 __日 第三篇：售后服務(wù)承 諾書 售后服務(wù)承諾書 為打造 XX 名牌，提高 XX 知名度，樹立公司形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾： 一、產(chǎn)品及工程質(zhì)量承諾： 產(chǎn)品的購買、生產(chǎn)、出廠、檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。 服務(wù)原則：工程質(zhì)保期為二十四個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)我司將免費(fèi)維修和更換屬因產(chǎn)品或施工造成的質(zhì)量問題；若在工程質(zhì)保期外或人為因素造成的損壞，材料和人工均只收成本費(fèi)。 ▲相關(guān)部門： 各部門根據(jù)維修實(shí)施計(jì)劃和維修方案，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。如公司內(nèi)部定期組織的技能比賽、觀看商務(wù)禮儀光盤、聽取專家教授的講座等不同方式對所有員工進(jìn)行教育。 其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工 單位約定。 保修期滿后，對門窗的維修，收取材料成本費(fèi)及必要的人工費(fèi)，同樣，附件材料費(fèi)用可按半價(jià)進(jìn)行收取。 服務(wù)監(jiān)督電話： 0952。 質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)定期上門保養(yǎng)（檢查、清潔、除塵、加油、調(diào)整）。 供應(yīng)商必須提供完整的全套電梯安裝、使用和維護(hù)手冊等詳細(xì)技術(shù)資料及圖紙。 3．工程安裝施工要 求： （ 1）供應(yīng)商負(fù)責(zé)全套機(jī)組的安裝調(diào)試，工程競標(biāo)總價(jià)必須包含貨物、隨配附件、備品備 件、工具、關(guān)稅、運(yùn)抵指定地點(diǎn)、現(xiàn)場安裝調(diào)試的各種費(fèi)用、檢測驗(yàn)收、委托培訓(xùn)費(fèi)和售后服務(wù)、技術(shù)資料費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅金及其他所有成本費(fèi)用的總和。 （ 4）安裝調(diào)試過程中，供應(yīng)商派人專業(yè)技術(shù)人員對施工進(jìn)行同步指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)全機(jī)組的 調(diào)試運(yùn)行，達(dá)到驗(yàn)收要求。 4．零部件、配件及安裝材料必須是未使用過的、全新的、整套并符合國家有關(guān)質(zhì)量安全標(biāo) 準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。 同樣提供一星期 7天 24 小時(shí)的應(yīng)急服務(wù)，一個(gè)月保養(yǎng) 2 次，在接到維修電話后半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場等服務(wù)。 我公司建立了工程維修隊(duì)伍，由多名工程師組成。 。確保我公司所安裝的電梯處于持久的、良好的、完好的使用狀態(tài)。 2．保證提供的電梯設(shè)備符合標(biāo)書文件的真實(shí)性，包括產(chǎn)品品牌、型號、規(guī)格、技術(shù)性能、功能配置、零部件。 6．其它：在電梯安裝過程中提供以下完整技術(shù)資料： A、設(shè)備結(jié)構(gòu)圖隨貨提供文件 B、電梯部件安裝圖電梯電器原理圖電梯電器接線圖 C、原理圖及符號說明書安裝調(diào)試說明書 D、電梯安裝手冊使用維護(hù)說明書 免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾： 1．質(zhì)保期滿后，如買方需求，我公司將按照投 標(biāo)書的配件價(jià)格并參考屆時(shí)的市場價(jià)格， 維保費(fèi)優(yōu)惠 20%，零配件優(yōu)惠 30%。 （ 6）竣工驗(yàn)收：由供應(yīng)商負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)驗(yàn)收費(fèi)用。 （ 2）供應(yīng)商要對預(yù)埋件安裝及井道整改負(fù)責(zé)施工指導(dǎo)。 安裝要求 : 1．競標(biāo)產(chǎn)品須是整套全新的符合《電梯制造與安裝安全規(guī)范》(GB75882021)國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造 ,滿足本項(xiàng)目需求的技術(shù)指標(biāo)的電梯設(shè)備。 免費(fèi)對采購單位的 2 名操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，在安裝調(diào)過程中也應(yīng)讓操作人員共同參與，并進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。 我公司中標(biāo)后若未能做到以上承諾，愿受甲方的懲罰。 我們將在 6小時(shí)內(nèi)給您滿意答復(fù)；如有必要，我們將在 18 小時(shí)內(nèi)派有關(guān)人員上門進(jìn)行服務(wù)、解決問題。屬用戶使用不當(dāng)或客觀因素造成的損壞，只收取材料成本費(fèi)。 保修 期限： 我方一旦中標(biāo)，將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品且保質(zhì)按期完成所有工程項(xiàng)目且免費(fèi)為用戶進(jìn)行售后服務(wù)兩年。 ▲工程通過竣工驗(yàn)收，物業(yè)公司接手后，我司的售后服務(wù)人員隨即開展“保駕護(hù)航”行動：為本工程在小業(yè)主入住時(shí)出現(xiàn)的門窗方面的問題進(jìn)行及時(shí)的解決； ▲保修期間專人留駐工地，可隨時(shí)解決業(yè)主可能出現(xiàn)的門窗工程問題；▲根據(jù)不同的情況，我們都盡力提供最快的維修、最好的服務(wù)，直到滿足客戶合理的要求。 第四篇：售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù)措施 一、定期巡檢制度： 我司所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)，為此，我們特別制定了定期巡檢計(jì)劃及各部門的職責(zé)、質(zhì)量保證措施，具體如下： ▲經(jīng)營部： 定期（每六個(gè)月）組織對客戶的走訪調(diào)查，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將顧客投拆意見轉(zhuǎn)到質(zhì)量信息部。若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭