【正文】 。5．我方將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過硬的工程人員進行全過程的指導及管理。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務。，由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。、排除故障的速度公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內(nèi)及時電話響應，24小時排除故障。（1）.健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應。，億嘉優(yōu)辦公家具在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。客戶抱怨處理簡介:顧客對產(chǎn)品或服務的不滿和責難叫做顧客抱怨。進行科學的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。在銷售過程中，分析不同類型客戶的特點，并采取針對性溝通策略，可使銷售工作更加高效。維護客戶關(guān)系專輯主要包括：怎樣維護老客戶、企業(yè)客戶、銷售客戶、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系等。4．對電池的性能、包裝、運輸、技術(shù)支持、服務等方面負全責。7． 客戶收貨時發(fā)現(xiàn)外觀缺陷和配件缺失，我廠將負責盡快免費補齊缺失部件及更換缺陷電池?！?售前服務：讓客戶了解我廠電池的性能、適用范圍、適用條件。合同簽訂第二天起計，現(xiàn)貨37天；期貨30天，最短1520天，特殊情況10天內(nèi)交貨?！?我廠對售出產(chǎn)品負責終身維護服務，對用戶提供永久技術(shù)支持。二、服務承諾一、質(zhì)量保證 交貨嚴格按照雙方協(xié)定之合同時間交貨。全免維護起動型保用一年。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品來源，并自負版權(quán)等法律責任。三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具，應提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷備案用。五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔。二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止。售后服務聯(lián)系方式：服務電話：____________聯(lián)系人：______(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命。b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外提供終身維修服務。投訴電話：____________)______有限責任公司日期：___年___月___日公司售后服務質(zhì)量承諾書范本______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品，做出如下書面承諾：(一)產(chǎn)品質(zhì)量：我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費更換。嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：第1 / 1頁售后服務質(zhì)量承諾書范本______有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務第一”為公司的質(zhì)量目標。并及時提供檢驗報告書、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。質(zhì)量保證及售后服務承諾書為加強質(zhì)量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，我公司做出以下保證：一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質(zhì)量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。違反者本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責任。 技術(shù)支持及培訓我廠可根據(jù)用戶需要提供技術(shù)講授，視具體情況，雙方可互派員講授或授培，及對電源維護管理人員進行技術(shù)培訓、講解蓄電池使用規(guī)則、一般故障處理及閥控電池的電化學理論、原理。 用戶對我廠產(chǎn)品質(zhì)量投訴，供方在1個工作日之內(nèi)（8個小時）作出處理意見。用戶對我廠產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，在半個工作日之內(nèi)（4小時）提出處理意見?！?售中服務：與客戶建成良好的溝通，按合同條款生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品，按合同條款為客戶定制包裝、運輸方式。二、售后服務承諾☆ 將服務理念貫穿于供貨的全過程。6．檢查發(fā)現(xiàn)電池有質(zhì)量缺陷，保證及時向客戶通報決不隱瞞。2．嚴格控制和檢查進廠原材料、配件的質(zhì)量?？蛻絷P(guān)系維護簡介:客戶關(guān)系具有多樣性、差異性、持續(xù)性、競爭性、雙贏性的特征?？蛻粜畔⒐芾硐嚓P(guān)表格專輯包括：客戶信息資料表、信息整理表、信息調(diào)查表、信息管理表、信息采集表、跟蹤信息表?？蛻舯г固幚韺］嬛饕ǎ嚎蛻舯г固幚硭囆g(shù)、處理方案、處理報告、處理流程、處理手冊、處理辦法，還包括怎樣有效處理客戶抱怨等。回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。，絕不以次充好。（3）.對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。若中標在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務跟進。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)