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正文內(nèi)容

關(guān)于工程售后服務(wù)承諾書[大全五篇](文件)

2025-10-25 16:09 上一頁面

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【正文】 的形成。服務(wù)響應(yīng)時間 電話服務(wù)我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時開機(jī),確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。以先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理,最大程度地滿足用戶的要求,為用戶提供盡善盡美的服務(wù)。當(dāng)您有意與我們合作時,我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。按合同要求保質(zhì)保量的完成系統(tǒng)安裝,我們的工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試。所有產(chǎn)品,均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期。公司的售后服務(wù)體制建立在以下三個層面: 現(xiàn)場服務(wù):由專職人員承擔(dān),熱線服務(wù),限時反應(yīng)。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要,提供人員技術(shù)培訓(xùn),為客戶儲備人才。提供每月一次的客戶定期回訪維護(hù)制度,包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費(fèi)維護(hù)回訪。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔:我公司在交接時,將提供完整的完工圖紙,軟、硬件文檔,操作、維護(hù)手冊,材料清單等,并幫助業(yè)主建立管理和維護(hù)文檔,以便在發(fā)生問題時能及時提供資料,將損失減至最小。培訓(xùn)效果一般維護(hù)人員:熟悉結(jié)構(gòu),了解知識。 4.3質(zhì)量保證體系保證工程技術(shù)措施依據(jù);招標(biāo)文件要求以及其它有關(guān)的國家政策法令、法規(guī)文件;其它廠家的產(chǎn)品技術(shù)資料。為了保護(hù)此次產(chǎn)品質(zhì)量,我公司一心地精心設(shè)計,認(rèn)真準(zhǔn)備,保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定要求。從您使用偉達(dá)地暖開始,我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù),并長時期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費(fèi)維修,終身維護(hù)。一年以后出現(xiàn)問題,公司給予技術(shù)支持,只收取更換材料成本,人工免費(fèi)。(外地項目視情況而定)為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標(biāo)準(zhǔn),正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法,本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,到學(xué)會為止。四、除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。公司售后服務(wù)熱線: xxxxxxxxxxx24小時技術(shù)支持、售后電話:xxxxxxxxxxx六、維修、投訴電話:xxxxxxxxxxx工程售后服務(wù)承諾書13致:___________________公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:我公司生產(chǎn)制作的________工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。我公司針對________項目售后服務(wù)小組,組長由__________公司項目經(jīng)理___擔(dān)任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。24小時服務(wù)電話:________________________售后服務(wù)電話:_____________________承諾人:(加蓋公章)________日期:20___年___月___日工程售后服務(wù)承諾書14尊敬的客戶您好!建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾,中型寫字樓,辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司,我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計人材,精良的施工隊伍,科學(xué)的管理手段,完善的售后服務(wù)。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì),優(yōu)價、健康、環(huán)?!?,您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。(不可抗力因素除外)。針對___項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。3. 我司完成的系統(tǒng)工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。6. 由本公司完成的工程,保修期內(nèi)如遇重要活動時,應(yīng)甲方需要,我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助工作,以保證活動的順利進(jìn)行。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。承包人不在約定期限內(nèi)派人維修,發(fā)包人可以委托他人修理。(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、**、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災(zāi)以及特大自然災(zāi)害?,F(xiàn)為了配合貴方工程項目的圓滿完成,我公司將成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)班子,實行直接指揮、調(diào)度,保證按時、保質(zhì)、按量完成工程任務(wù)和配套服務(wù)工作,對具體質(zhì)量保證措施承諾如下:(一)、為了確保供貨產(chǎn)品的質(zhì)量,我公司生產(chǎn)供應(yīng)的產(chǎn)品,認(rèn)真執(zhí)行消防、技防產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定,對產(chǎn)品的技術(shù)要求、檢驗規(guī)則等內(nèi)容,嚴(yán)格按國標(biāo)執(zhí)行,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按照ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系對生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理,按照該產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量要求和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格組織生產(chǎn),控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。產(chǎn)品在安裝過程中由現(xiàn)場施工質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工中的安裝質(zhì)量,以保證產(chǎn)品按時、保質(zhì)、保量交付給用戶。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修貳年。對使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時處理。在后期的使用過程中,我公司定期免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù),指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品。三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計方案和施工圖行為,自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。甲方:___年___月___日乙方:___年___月___日工程售后服務(wù)承諾書5致:有限公司關(guān)于貴公司招標(biāo)文件,我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場并72小時內(nèi)進(jìn)行處理,確保貴方的正常工作。如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。題?!百|(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障?,F(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問題?!百|(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的x跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。4)因不可抗力,包括地震、洪水、5年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。承諾人:(加蓋公章)日期:工程售后服務(wù)承諾書8我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:保修期內(nèi)的售后服務(wù)1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組,組長由xxxx公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。24小時服務(wù)電話:____ ____售后服務(wù)電話:____承諾人:______日期:20__年__月__日 (加蓋公章)工程售后服務(wù)承諾書7致:xxxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:我公司生產(chǎn)制作的xxxxxxxx工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。 我公司針對____項目售后服務(wù)小組,組長由____公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問___擔(dān)任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。承諾單位:有限公司授權(quán)代表:工程售后服務(wù)承諾書6致: _________________公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年,監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的`規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。乙方在接到甲方通知后無故拖延達(dá)14個工作日不予整修或更換的,甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。:就裝修工程所涉及全部項目(以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報價單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù)。二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求,擅自修改設(shè)計方案和施工圖。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)維修或更換,并收取維修成本費(fèi)用。及時處理來電、來函,對來訪熱情接待,主動幫助解決院方提出的問題,對院方來電、來函、來訪做好登記,并及時做好處理工作。(三)本產(chǎn)品保質(zhì)期為:貳年。車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)的全部零部件隨機(jī)抽樣檢驗,杜絕不合格品傳到下一道工序。原材料采購方面:在正式與供貨用戶簽定合同前,對合同進(jìn)行認(rèn)真審核,以便確認(rèn)是否按規(guī)定要求訂購原材料,以及企業(yè)能否提供達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)要求原材料的供貨能力。建設(shè)單位(蓋章):*********房產(chǎn)管理局 施工企業(yè)(蓋章):*********有限公司經(jīng)辦人:年 月 日工程售后服務(wù)承諾書2一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾我公司一貫堅持“產(chǎn)品質(zhì)量至上,持續(xù)不斷改進(jìn),滿足顧客需要”的質(zhì)量方針,以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求信譽(yù),也是我們多年來的經(jīng)營宗旨。 ,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即達(dá)到事故現(xiàn)場搶修。第二條 質(zhì)量修期:安裝調(diào)試合格后兩年; 雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程質(zhì)量保證如下:1.; 2.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計圖紙所要求的額度;。;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。5. 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備,根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。一年的免費(fèi)設(shè)備保修期(除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng))。,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。謝謝您,您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力。在裝飾裝飾工程中,廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001:1994均設(shè)身處地的為廣大客戶著想,從設(shè)計到施工、選材均有科學(xué)的管理手段,精良的管理人員,“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發(fā)現(xiàn)問題,24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修,廣大客戶反饋的信息將分類,分項由專人管理統(tǒng)計,容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理,杜絕類似問題再發(fā)生。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障?!百|(zhì)保期”期間由________項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的________進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次?,F(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問題。服務(wù)響應(yīng)時間:接到用戶服務(wù)通知后, xx分鐘內(nèi)給客戶準(zhǔn)確答復(fù), xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。以下原因發(fā)生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費(fèi):由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞。維修響應(yīng)時間為 24 小時以內(nèi)。保修期過后, 由我司完成的地板采暖工程,地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修, 24 小時上門服務(wù)。一、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢 .組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù) .負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)的指導(dǎo) , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。工程售后服務(wù)承諾書12尊敬的用戶:感謝您使用偉達(dá)地暖!“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達(dá)地暖公司對待顧客的一貫宗旨。若因我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的整個工程出現(xiàn)的問題,我公司將權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)處理。 能進(jìn)行簡單維護(hù)。培訓(xùn)時間及地點(diǎn)考慮到維護(hù)人員水平參差不齊,為達(dá)到統(tǒng)一效果,計劃對培訓(xùn)人員進(jìn)行為期2天的培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場。緊急異常情況的及時處理:經(jīng)驗表明,任何實際的系統(tǒng),在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況,我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力,建立緊急異常情況的處理保障體系。在保修期之后,考慮到材料維護(hù)的連續(xù)性,建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同,以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。廠商的售后服務(wù)支持除提供正常的保修服務(wù)外,還設(shè)立定期客戶回訪制度,委派專人負(fù)責(zé),及時發(fā)現(xiàn)問題,及時為客戶解決問題,以保障客戶利益不受損失。1.4售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容 售后服務(wù)體系公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊伍,隨時向用戶提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù),以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新,為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能,使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運(yùn)行問題,我方 將盡快到達(dá)現(xiàn)場,以最短時間解決問題。1.2售中服務(wù)在本地的工程,我們有專業(yè)的施工隊伍負(fù)責(zé)施工安裝。針對您工程的具體情況,我們提供必要的咨詢服務(wù)。 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),在非工作時間,用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。通過形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng),為用戶提供滿意的服務(wù)。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時,時時以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,得到相應(yīng)的
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