情商成就美麗人生(文件)
【正文】 處理沖突、解決危機、激勵下屬、團隊合作、保持平衡等方面缺乏情感智力，而紛紛被淘汰出局，對此我們已經(jīng)司空見慣！ 十一、中國教育 教育和培訓大有問題： 應試教育、智商迷信、名校崇拜、排名文化、機械記憶。 8)管理提升用 EQ：從工業(yè)革命開始，我們的管理理論是完全立足于把人的利益作為管理的杠桿的，也就是說在管理中設法用經(jīng)濟利益去推動人們的行為的。學習 EQ，首先就是要重建情緒和我們之間關系的理論：是情緒主宰我們，還是我們管理情緒。 作為當事人生氣是非常正常的；于是。 4)輕松適應各種風格； 5)當情況突然發(fā)生變化時的沉著應對； 6)在對立中周旋協(xié)調(diào)的能力； 7)將單個的個體組成強大的團隊。我等蕓蕓眾生竟不知道自已究竟是什么人，可以成為什么人；如此之多的吾輩尚未經(jīng)歷足夠的心理和社會誕生，卻已經(jīng)衰老死亡。 * 研究證明，準確地理解別人的行為是至關重要的 ——對一批美國和英國的 行政人員的調(diào)查表明，美國人認為 “ 理解別人的能力”在 16種管理能力中排第一位，英國人也把該項能力排在第二位。 * 移情，接近于我們平時所說的“設身處地 ”“ 將心比心 ” ， “ 換位思考 ” ，也就是心理學上所說 “ 心理位移”的能力。人如果能先充分信任自已，進而信任他人，并獲得同樣的回報，這份信任將成為人際關系最強烈的粘合劑，釋放出最坦誠的對話，造就最有成效的合作。 *“關系一般 ” 是遠遠不夠的。 ” *率先采取主動：壞消息是，你可能會跌倒；但好消息是，你可以爬起來，而這些傷痛都會過去。站在浪頭上得承受風險和壓力，但如果不做的話，風險會更大。 三十三、什么是學習 ？ 學習是學一次，習一百次。 三十一、建立溝通平臺 ▲ 尋找共同點，讓大家感到自在； ▲ 主動提供和自己相關的信息，不要等對方來探求； ▲ 設身處地，換位思考，已所不欲勿施于人； 三十二、 學習情商是要建立情商基礎上的新的習慣。 三項影響力技能： 主動；認同；人情味。 二十九、 *改變自己： “ 如果你不喜歡某件事，就去改變它。 *爭議可以獲得神奇的結(jié)果，但我們不能失去信賴，要在互相尊重的基礎上繼續(xù)對話。 * 移情是在情緒的自我覺察和自我控制能力基礎之上的；一個缺乏這類能力的人是無法揣摩別人的心情感受的； * 每個人天生都具有體察他人的情感的敏感性，如果這種敏感性缺失，就會產(chǎn)生 “ 情感失聰 ” ； * 這種失聰會使人們在社交場合言行失當，或者不考慮時間地點，或者對他 人的感受無動于衷，從而導致誤會、矛盾甚至對立； * 移情的最高境界是在一舉一動之中體察別人的情緒、需求和目的； 二十五、 二十六、移情要到位 對別人的情緒流露，即使蛛絲螞跡都要比較敏感； 善解人意，體諒別人的感受和需求； 換位要到位，考慮對方的年齡、性別、性格、經(jīng)濟地位、教育程度、工作環(huán)境、個人處境，因人而異； 能夠?qū)e人關心的事情保持和表現(xiàn)出一種積極的態(tài)度； 二十七、控制緊張 也許高情商者有時也不免內(nèi)心緊張，只是他善于控制緊張，而表現(xiàn)出經(jīng)過訓練的自信，每每成為注意力的中心。 * 看到行為背后的動機是一個很有用的方法，這樣可以擺脫許多困擾。 人際影響力的基礎是自我管理和移情，那些有影響力的人總是信心十足，精力充沛，在各種社交場合一邊談笑風生，一邊準確地把握其他人的情緒和整個局勢。
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