【正文】 第一節(jié) 工程造價(jià)管理制度 ................................................................................................... 166 第二節(jié) 招投標(biāo)管理辦法 ....................................................................................................... 170 第三節(jié) 工程合同管理辦法 ................................................................................................... 177 第六章 營銷管理 ........................................................................................... 182 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研管理細(xì)則 ................................................................................................... 182 第二節(jié) 營銷策劃及廣告發(fā)布管理細(xì)則 ............................................................................... 185 第三節(jié) 銷售人員行為規(guī)范 ................................................................................................... 187 第四節(jié) 售房合同及預(yù)定單管理規(guī)定 ................................................................................... 194 第五節(jié) 銷售部早會(huì)制度 ....................................................................................................... 197 第六節(jié) 銷售資料管理規(guī)定 ................................................................................................... 198 第七章 質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)督制度 ..................................................................... 201 4 第一章 人力資源管理制度 第一節(jié) 招聘及錄用管理制度 一、 總則 （一） 以人為本是公司成功的首要因素。 （二） 考用一致原則，考試合格者方予試用，試用合格 者才能聘用。出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部職員。 內(nèi)部招聘廣告由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一發(fā)布，各公司不得自行在 OA 全域發(fā)布內(nèi)部招聘廣告。 5．公司內(nèi)部管理崗位的競(jìng)聘活動(dòng)，經(jīng)集團(tuán)辦公室同意后可由公司自行組織實(shí)施，必要時(shí)由集團(tuán)辦公室牽頭實(shí)施。 4． 公司擬 定的 招聘廣告須 提前半個(gè)工作日?qǐng)?bào)送集 團(tuán)辦公室 審核 或由集團(tuán)辦公室授權(quán)審核。 用人部門 主管根據(jù)資料對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選，確定面試人選，一般情況下，面試人數(shù)不得低于擬錄用名額的兩倍。 6 7．公司主管部門應(yīng)將優(yōu)秀的、暫時(shí)未予錄用的 參加面試人員資料 （含電子文檔）報(bào)送集團(tuán)辦公室統(tǒng)籌管理。 針對(duì)員工招聘，各公司招聘過程中的最后一次面試，應(yīng)通知集團(tuán)辦公室，集團(tuán)辦公室可根據(jù)招聘職位情況指派或 委托專人參加面試。 10．公司主管部門 應(yīng)在招聘結(jié)束后一周內(nèi)對(duì) 應(yīng)聘者就 是否錄用給予電話或郵件回復(fù)。 五、 體檢要求 （一） 對(duì)擬錄用人員一律進(jìn)行體檢，體檢合格后進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行入職培訓(xùn)。 六、 錄用細(xì)則 （一） 新 職員 的試用期為一至三個(gè)月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力縮短或延長試用期，但最長不得超過六個(gè)月。 （四） 試用期滿并經(jīng)考核合格的 職員，應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字審批后，與公司簽訂正式的 勞動(dòng) 合同，成為公司合同制職員。 八、 附件 《 成都置信集團(tuán)公司招聘工作流程 》 附件： 成都置信集團(tuán)公司招聘工作流程 一、本流程為成都置信集團(tuán)《招聘及錄用管理制度》的補(bǔ)充規(guī)定，適用于成都置信集團(tuán)所有公司。 要求 ：需求必須力求準(zhǔn)確，具有預(yù)見性。發(fā)布樣稿經(jīng)集團(tuán)綜合行政部主管和品牌管理部審核、集團(tuán)辦主任審批后向相關(guān)人員發(fā)布實(shí)施。（ 2 日內(nèi)完成） 集團(tuán) 人力資源專員 5 方案實(shí)施的準(zhǔn)備 一、 面試官準(zhǔn)備相關(guān)面試題。（招聘前 1 日完成） 6 招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)初試 （一） 聘者領(lǐng)取、填寫應(yīng)聘登記表，表格發(fā)放人員查驗(yàn)應(yīng)聘者相關(guān)資料。 （二） 必須使用普通話、言 語親切、禮貌待人、不卑不亢、尊重應(yīng)聘者及其隱私。 7 通知入選者、回復(fù)并感謝落選者。 妥善保存應(yīng)聘者資料。工程、銷售等崗位可增加現(xiàn)場(chǎng)及情景模擬考試。 集團(tuán) 人力資源專員 10 復(fù)試評(píng)價(jià) 集團(tuán)人力資源專員組織各部門主管復(fù)試評(píng)價(jià)，按成績綜合考評(píng)，篩選出進(jìn)入最終面試人員。 集 團(tuán) 人力資源專員 11 通知入選者、回復(fù)并感謝落選者。 妥善保存應(yīng)聘者資料。 其它標(biāo)準(zhǔn)同招聘會(huì)初試標(biāo)準(zhǔn)。 回復(fù)主動(dòng)、及時(shí)。 要求： 集團(tuán)人力資源專員必須全程陪同。若有體檢不合格人員及時(shí)回復(fù)， 1 日內(nèi)完成。 集團(tuán) 人力資源專 員 17 送培 集團(tuán)綜合行政部統(tǒng)一聯(lián)系學(xué)校送培 集團(tuán) 人力資源專員 （一）若集團(tuán)人力需求總量超過 50 人，則集團(tuán)統(tǒng)一組織公開招聘，其流程采用上述招聘流程。 要求： 1． 必須使用普通話、言語親切、禮貌待人、不卑不亢、尊重應(yīng)聘者及其隱私。 了解應(yīng)聘者是否具備相關(guān)專業(yè)素質(zhì)。（ 1日內(nèi)完成） 人力資源責(zé)任人 6 分管領(lǐng)導(dǎo)面試 人力資源責(zé)任人帶領(lǐng)應(yīng)聘者到總經(jīng)理辦公室，進(jìn)行分管領(lǐng)導(dǎo)面試。 （二）集團(tuán)總部、下屬各公司人才需求部門根據(jù)人才需求的實(shí)際情況，填寫人力需求表， 14 并注明獵頭招聘方式，報(bào)行政部審核、總經(jīng)理審 批，并報(bào)集團(tuán)辦公室備案。 （五）在獵頭公司對(duì)候選人進(jìn)行初審后，各公司行政部及需求部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)候選人進(jìn)行面試復(fù)審。主要包括：廣告發(fā)布費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)制作費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi)、材料搬運(yùn)費(fèi)等； （三）招聘需求：指招聘前各公司上報(bào)的擬招聘人員的崗位和人數(shù)； （四）實(shí)際招聘：指各公司通過復(fù)試決定錄取的人員，以各公司相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。 四、 培訓(xùn)內(nèi)容 （一）知識(shí)培訓(xùn) 通過不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使任職者具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所必需的新 知識(shí)。 2．成都置信培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織的新職員入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： （ 1）素質(zhì)培訓(xùn)（軍訓(xùn)、禮儀、拓展 訓(xùn)練、成功素質(zhì)訓(xùn)練等） （ 2）公司的歷史、概況、發(fā)展規(guī)劃等 （ 3）企業(yè)文化與核心價(jià)值觀培訓(xùn) 16 （ 4）公司基本法及行政、人力資源管理制度 （ 5）職業(yè)道德與職業(yè)精神 （ 6）市場(chǎng)、行業(yè)知識(shí) （ 7）了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)） （ 8）職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理基本技能培訓(xùn) 3．新職員在轉(zhuǎn)為正式職員前必須參加培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能轉(zhuǎn)正。成都置信培訓(xùn)學(xué)校同時(shí)負(fù)責(zé)開發(fā)培訓(xùn)課程，聘請(qǐng)授課講師，致力于提升培訓(xùn)效果。 2．成都置信培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)開發(fā)培訓(xùn)課程、聘請(qǐng)培訓(xùn)講師，以及輪訓(xùn)的組織實(shí)施。 （三）崗位技能培訓(xùn) 1．崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門的工作需求，按專業(yè)分工的不同對(duì)職員進(jìn)行的與工作技能相關(guān)的培訓(xùn)。如有考核的，應(yīng)將成績單一并報(bào)行政部或人力資源部備案。 4．集團(tuán)辦公室將不定期抽查各公司崗位技能培訓(xùn)實(shí)施情況并提供改進(jìn)建議。專業(yè)職能培訓(xùn)的主要方式可采?。杭瘓F(tuán)高級(jí)管理人員、內(nèi)外部培訓(xùn)師授課、座談及衛(wèi)星遠(yuǎn)程課程等形式。 （五）經(jīng)理人培訓(xùn) 1．經(jīng)理人培訓(xùn)是集團(tuán)為加強(qiáng)管理層和骨干職員的綜合管理能力而舉辦的專項(xiàng)培訓(xùn)。 2．公司安排的外出考察、參觀、交流等作為 公司提供的外部培訓(xùn)形式之一 3．公司應(yīng)嚴(yán)格按《年度培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行外部培訓(xùn)，并在具體實(shí)施前按程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、行政部或人力資源部領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容： 1．培訓(xùn)類別及內(nèi)容 2．計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間 3．培訓(xùn)方式 4． 培訓(xùn)講師 5．受訓(xùn)者范圍 6．考核方式 7．培訓(xùn)預(yù)算 8．培訓(xùn)實(shí)施的組織者和責(zé)任人 9．其它事項(xiàng) （二）成都置信集團(tuán)辦公室和成都置信培訓(xùn)學(xué)校根據(jù)各公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的匯總情況，制定年度經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃和年度專業(yè)職能培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，不算工齡。培訓(xùn)期不帶薪，不算試用期，算工齡?；竟べY在 2020 元 以下的員工，培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān) 500 元，其余由所在公司承擔(dān)。 （二）其它培訓(xùn) 1．由集團(tuán)統(tǒng)一組織的其它培訓(xùn)在培訓(xùn)通知中說明培訓(xùn)總費(fèi)用、分?jǐn)偧案犊罘绞健? （三） 職員因《勞動(dòng)用工合同》到期，應(yīng)按照《職員培訓(xùn)協(xié)議書》所約定的時(shí)間補(bǔ)簽勞動(dòng)合同至培訓(xùn)協(xié)議所約定的期限。 十、 培訓(xùn)實(shí) 施 （一）公司行政部或人力資源部是各公司培訓(xùn)實(shí)施的責(zé)任人。 （二）公司行政部或人力資源部每年 4 月 30 日前應(yīng)對(duì)其所在公司的本年度培訓(xùn)情況進(jìn)行效果評(píng)估， 并向成都置信集團(tuán)辦公室提交年度《培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告》，以作為制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃改進(jìn)的參考依據(jù)。 十三、 培訓(xùn)紀(jì)律 （一）職員應(yīng)按公司所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)，不得故意規(guī)避。 十四、附件 《培訓(xùn)費(fèi)用額度與服務(wù)年限要求》 附件： 培訓(xùn)費(fèi)用額度與服務(wù)年限要求 序號(hào) 培訓(xùn)費(fèi)用額度 要求服務(wù)年限（月） 備注 01 500 元以下 0 02 500元～ 999 元 3 03 1000 元～ 1499 元 6 04 1500～ 1999 元 9 05 2020～ 2499 元 12 依次類推 凡提前解除勞動(dòng)協(xié)議者，按照培訓(xùn)費(fèi)用總額除以要求服務(wù)月數(shù)乘以未服務(wù)時(shí)間月數(shù)。 12 *（ 12 – 2） = 2020 元 22 第三節(jié) 考勤及假期管理制度 一 、 總則 為維護(hù)良好的工作秩序，提高工作效率，保證公司經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，為使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，特制定本制度。 （二）公司實(shí)行每天上班前、下班后兩次打卡制。 2．早退：未到下班時(shí)間而提前離崗者。有需次日外出辦公者，一般情況下須先到公司打卡后再行外出，特殊情況須在前一天報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。職員未經(jīng)有關(guān)程序批準(zhǔn)而擅自不到崗，將被視為無正當(dāng)理由缺勤，并按曠工處理。 （八）考勤管理處罰辦法： 1．對(duì)一個(gè)月內(nèi)遲到或早退者，第一次罰款人民幣 20 元，第二次罰款人民 幣 50 元，第三次罰款人民幣 100 元，第四次罰款人民幣 200 元，第五次行政記過，第六次行政記大過直至辭退。第二次對(duì)雙方當(dāng)事人行政記大過直至辭退。 （二）病假 1．申請(qǐng)病假必須有醫(yī)院出具的診斷證明，一次病假在 7日之內(nèi)（含 7日），按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)基本工資的 30％，一次病假在 8 至 14 日（含 14 日），按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)日基本工資的 50％，一次病假在 15 日之上（含 15 日），按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)當(dāng)日基本工 24 資的 80％計(jì)算。行政部應(yīng)在相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)送《工傷事故快 報(bào)》和《工傷認(rèn)定申請(qǐng)》，傷情輕微的工傷除外。 （四）學(xué)習(xí)假 學(xué)習(xí)假為帶薪休假。 2．申請(qǐng)婚假須提前 15 天向所在公司行政 部申請(qǐng)并出示結(jié)婚證書復(fù)印件。 25 （七）年休假 1．職員在公司工作滿一年，按規(guī)定可享有 3 天年休假，按工齡逐年遞增 1 天，最多不超過 10 天。 （八）換休假 因工作需要，在國家法定大假（春節(jié)、五一、國慶、元旦）加班的職員如不領(lǐng)取加班費(fèi)，可休換休假。 （二）職員請(qǐng)、休假時(shí)間在一天以內(nèi)（包含一天），由部門 主管批準(zhǔn)；兩天以內(nèi)（包含兩天），由部門主管審核，行政部批準(zhǔn)；三天以上（包含三天）由部門主管及行政部審核，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （五）本公司職員依本制度所請(qǐng)、休各假如發(fā)現(xiàn)有虛假事項(xiàng)者，均以曠工論處，并處以行 政記大過。 3．行政記大過：記入職員檔案，并扣發(fā)當(dāng)月收入的 50%且不低于人民幣 2020 元。 （三）所有職員用工合同均采用統(tǒng)一的格式合同，雙方經(jīng)協(xié)商另立的條款可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。勞動(dòng)合同屬秘密級(jí)資料，由行政部指定專人按照保密管理制度進(jìn)行管理。 （四）《勞動(dòng)用工合同》和《保密合同》采用統(tǒng)一的格式合同，職員親筆簽署勞動(dòng)合同、補(bǔ)充協(xié)議及保密合同，職員所在公司法定代表人簽章，加蓋公司公章。 （二）職員有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償： 28 1．職員在試用期間被證明不符合錄用條件； 2．嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；