【正文】 員工滿意度的含義 有關(guān)員工滿意度的定義，國內(nèi)外的文獻有不同的表述，但大致可分以下幾種： （ 1）工作滿意度 (Job Satisfaction)作為組織行為學中研究最廣泛的一種態(tài)度，對其內(nèi)涵較為統(tǒng)一和明確的認識為：代表個人對其工作及工作內(nèi)容的評價 [2]。 國外研究綜述 國外對員工滿意度的研究主要集中在員工滿意度的構(gòu)成和影響因素上。 MSQ量表分為長式量表 (21個分量表 )和短式量表 (3個分 量表 )。所謂屈從的滿意，是員工屈從于某種壓力而表現(xiàn)出來的滿意的假象，是一種消極的行為；而建設性的不滿則是本著一種積極負責 的態(tài)度，希望通過組織的變革來讓企業(yè)做得更好。 國內(nèi)研究綜述 國內(nèi)學者對員工滿意度的研究主要集中在員工滿意度的影響因素、測量方法，以及員工滿意度對員工行為的影響等方面。段麗華通過對我國學者發(fā)表的 110篇關(guān)于“員工滿意度”的論文進行文獻分析，認為影響員工滿意度的因素主要體現(xiàn)在員工自身因素、工作環(huán)境因素、社會群體因素和企業(yè)整體因素等四個方面 [7]。 員工滿意度的測量方法 員工滿意度已經(jīng)成為許多跨國大企業(yè)的評價標準，目前國際上為企業(yè)普遍接受和采納的“員工滿意度調(diào)查”的調(diào)查方法主要有兩種：①單一整體評估法。這種方法將員工滿意度劃分為多個維度進行調(diào)查。 員工滿意度對員工行為影響的研究 現(xiàn)有研究表明，員工滿意度對員 工的離職傾向、忠誠度等都會產(chǎn)生影響。張京梅認為保健因素和激勵因素都有可能使員工對組織忠誠，只不過激勵因素產(chǎn)生的忠誠比保健因素產(chǎn)生的忠誠更持久，同時她也指出，滿意度是忠誠度的必要條件 [14]。 2．研究內(nèi)容 14 研究的基本思路 本文的基本研究內(nèi)容是對諸暨市經(jīng)濟開發(fā) 有限公司員工滿意度進行 調(diào)查分析，并提出相應的對策建議。 （ 4）在上述研究 基礎上，提出提高該公司員工滿意度的對策建議。 （ 3）問卷調(diào)查法：對諸暨市經(jīng)濟開發(fā)有限公司員工滿意度現(xiàn)狀進行調(diào)查。 文 獻 分析法，了解員工滿意度的理論概況 訪談法，了解企業(yè)狀況，確定調(diào)查目的，設計調(diào)查方案 發(fā)放問卷，實施問卷調(diào)查法 統(tǒng)計分析，必要時進行深度訪談，研究該公司員工滿意度現(xiàn)狀 提出對策建議 16 4．設計（論文）提綱 1 引言 研究背景及意義 文獻綜述 研究思路及研究方法 2 相關(guān)理論綜述 員工滿意度的含義及影響因素 員工滿意度的測量方法 員工滿意度與員工的行為 3 諸暨市經(jīng)濟開發(fā)有限公司員工滿意度調(diào)查方案的設計 公司概況 調(diào)查方案的設計 4 諸暨市經(jīng)濟開發(fā)有限公司員工滿意度現(xiàn)狀分析 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析 員工滿意度現(xiàn)狀總結(jié) 5 對策建議 6 結(jié)束語 17 5．實施計劃 （ 1） 3 月 5 日 3 月 27 日：進行資料查找、收集和整理，撰寫開題報告，完成文獻綜述，完成英文文獻查找和一篇英文文獻翻譯工作。 4 月 3 日 4 月 6 日 : 完成第一章和第二章初稿，翻譯部分英文文獻 4 月 12 日：完成問卷調(diào)查 4 月 18 日：完成數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分析工作 4 月 18 日 4 月 30 日：完成論文初稿。Andrea E. C. all the parts there everywhere? Facet job satisfaction in the United States and the Philippines[J].Springer Science + Business Media,20xx,8(15):3454 19 中國計量學院 畢業(yè)設計（論文）開題意見表 指導教師意見： 開題報告符合畢業(yè)設計任務書的要求，在閱讀相關(guān)文獻資料的基礎上，闡述員工滿意度的含義、構(gòu)成、影響因素、測量方法以及員工滿意度對員工行為的影響等國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，在分析現(xiàn)有研究不足的基礎上，提出了論文的研究方向，并闡明了論文的研究意義。 指導教師： 年 月 日 20 學科（系、所）審查意見： 學科（ 系、所 ）負責人： 年 月 日 。希望能結(jié)合所學專業(yè)和文獻資料，設計諸暨市經(jīng)濟開發(fā)有限公司員工滿意度調(diào)查方案，并實施問卷調(diào)查，為畢業(yè)設計的研究打下良好的基礎。 5 月 14 日：修改完成論文初稿 5 月 15 日：翻譯完成第二篇英文文獻 5 月 30 日：完成畢業(yè)論文所有材料 （ 6） 6 月 1 日 6 月 5 日：上交畢業(yè)論文所以資料，準備論文答辯 18 6．主要參考文獻資料 [1]郭曉紅 .淺談提高企業(yè)員工的滿意度 [J].龍巖學院學報 ,20xx,24(1):3335. [2] Steven ,Mary Ann Von Glinow著 ， 井潤田 ,王冰潔 ,趙衛(wèi)東譯 .組織行為學 [M].北京 :機械工業(yè)出版社 ,. [3]孫瑜 . 提升企業(yè)員工滿意度理論研究 [J]. 網(wǎng)絡財富 ,20xx,(1):165166. [4]李廣平 .員工滿意度研究的背景、現(xiàn)狀及趨勢 [J].河南工業(yè)大學學報 ,20xx,4(3): 4042. [5]張士菊 ,廖建橋 .員工工作滿意度各維度對整體滿意度的影響研究 [J].科學學與科學技術(shù)管理 ,20xx,(8):184188. [6]顧遠東 ,彭紀生 .氣質(zhì)性情感對工作滿意度的影響 :基于中國情境的實證研究 [J].南開管理評論 ,20xx,10(3):102107. [7]段麗華 .我國企業(yè)員工滿意度 研究 述評 [J].科技創(chuàng)業(yè)月刊 ,20xx,(9):137138. [8]馬威 ,孟凱 ,馮曉慶 .大型零售企業(yè)員工滿意度研究 [J].商場現(xiàn)代化 ,20xx, (544): 2425. [9]王秋令 .淺談紡織企業(yè)員工滿意度的提高 [J].遼寧絲綢 ,20xx,(4):2224. [10]鄭小虎 .民營企業(yè)員工滿意度影響因素的實證研究 [D].長沙 :中南大學碩士論文 ,. [11]劉云 .員工滿意度和員工績效關(guān)系實證研究 [J].重慶工學院學報 ,20xx,(4): 5962. [12]張林 ,朱曉 .外 向型 企業(yè) 員工 工 作倦 怠和 工作 滿意 度調(diào)查 [J].中國 健康 心理學 雜志 ,20xx,16(1):9395. [13]孫秀玲 .施工企業(yè)員工滿意度與離職意愿的相關(guān)性研究 [D].北 京 :首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 碩士論文 ,. [14]陸菲菲 .員工忠誠度與滿意度關(guān)系研究綜述 [J].管理世界 ,20xx,8:58. [15] Kasim. Employee satisfaction as an important KPI tool in telemarketing[M]. Australian: Wasif Kasim,. [16] HechanovaM. R..Psychological empowerment, job satisfaction and performance[J]. Asian Journal of Social Psychology,20xx,(l):7278. [17]Torres E. N., Kline S.. From satisfaction to delight: a model for the hotel industry[J]. Journal of Contemporary Hospitality Management, 20xx,(l):290301. [18] Teresa J. Rothausen amp。 （ 3） 4 月 2 日：完成開題報告，翻譯完成一篇英文文獻。 技術(shù)路線 可行性分析 本論文在研究過程中所采用的方法是可行的前提主要有三點。 3．技術(shù)路線 方案與可行性分析 15 研究方法 （ 1）文獻分析法：通過大量的文獻閱讀及分析，了解員工滿意度的含義以及國內(nèi)外關(guān)于員工滿意度的研究成果。 （ 2）實地了解諸暨市經(jīng)濟開發(fā)有限公司概況，并運用員工滿意度的相關(guān)理論，設計諸暨市經(jīng)濟開發(fā)有限公司員工滿意度調(diào)查方案，并實施問卷調(diào)查。在現(xiàn) 有的員工滿意度研究中，針對國營企業(yè)的研究較多，而對于民營企業(yè)，特別是民營中小企業(yè)的員工滿意度研究較少，同時已有研究表明，民營企業(yè)員工滿意度普遍不高，屬于基本滿意范疇 [10]。 張林，朱曉通過對外向型企業(yè)員工工作倦怠和工作滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：①工作滿意度在性別、工齡、文化程度和單位類別上存在顯著差異；②男性員工在工作倦怠方面低于女性，在工作滿意度方面高于女性；③工作 2～ 4年的員工工作滿意度顯著高于工作 2年以內(nèi)和 4～ 6年的員工；④本科和碩士及以上學歷的員工工作滿意度顯著高于大專和高中及以下學歷的員工 [12]。 目前，我國學者對