酒店客房部月度總結(jié)與反思20xx(文件)
【正文】 營分析表》，對客房物耗情況、 客房消費品收入情況、 PA 組的物耗情況。對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。 , 以上報告和敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議 ,歡迎對我的工作多提寶貴見意 ,并借此機會 ,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意 !我將一如既往 ,不負(fù)眾望 .為 __酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力 ! 。爭取使每一位話務(wù)工作人員 ,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn) ,聲音婉轉(zhuǎn) ,服務(wù)熱情 .并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。 PA 部： PA 部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責(zé)任。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》， 有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。 ：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé) 。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進(jìn)行，這是我的十月份工作計劃請檢閱 ! 根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點： ，強化員工服務(wù)意識，對新 員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。 5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。 下月計劃： 1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十
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