管理學(xué)管理理論的演進(jìn)(文件)
【正文】 4）一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復(fù)出現(xiàn)可分為 程序化決策和非程序決策 （ 5）一個組織中 集權(quán)和分權(quán) 的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的 六、現(xiàn)代管理理論的最新思潮 ? 公司再造是根據(jù)信息社會性要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織構(gòu)架，如生產(chǎn)、營銷人力資源、財(cái)務(wù)、管理信息等部門，按自然跨部門的作業(yè)流程，重新組裝回去。 （ 三 ） 在管理的方法和手段上 （ 四 ） 在管理目的上 第四節(jié) 當(dāng)前的趨勢和問題 ? 全球化 （第四章） ? 勞動力多元化 ? 創(chuàng)業(yè)精神 ? 電子商務(wù) ? 管理創(chuàng)新與科學(xué)（第十三章） ? 全面質(zhì)量管理 ? 學(xué)習(xí)型組織與知識管理 ? 工作場所精神境界 一、勞動力多元化 ? 是指員工隊(duì)伍在性別、種族、民族、年齡和其他特征方面更加多元化。 ? 這 20世紀(jì) 80年代早期，組織通常是采用“溶化鍋”的方式將組織中的差異融合。 ? 創(chuàng)業(yè)精神包括 發(fā)現(xiàn)機(jī)會和調(diào)動資源去開發(fā)這些機(jī)會。 ? 電子商務(wù) 是企業(yè)與其利益方通過電子方式進(jìn)行交換與交易的任何形式。 ? 知識管理 包括培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種文化中組織成員能夠系統(tǒng)地收集知識和與其他組織成員共享它，以便取得更好的績效。 ? 管理者是擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動的人。 （二）管理者的分類 按照管理者在組織中所處的層次劃分 按照管理者的管理工作的性質(zhì)劃分 二、管理者的技能結(jié)構(gòu) （－）管理者的技能分類 1．技術(shù)技能 : 使用某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。 ? 管理者在組織中扮演著 10種 不同但是又高度相關(guān)的 角色 。 3． 人力資源管理： 激勵 、 懲戒 、 調(diào)解沖突 、人員配備和培訓(xùn) 。 ? 在美國 97％ 的非農(nóng)企業(yè)是 小企業(yè) ，它們雇傭了 60％以上的私人勞動力 ；在 1980—1990年期間，列入（幸福）雜志的 500家大企業(yè) ，削減了 340萬 個工作崗位，而在此期間，雇員在 500人以下 的小企業(yè)創(chuàng)造的工作崗位超過了1300萬個 。 管理者的心理素質(zhì) 自知與自信 情感和情緒 （ 1）理智感 （ 2）道德感 （ 3）美感 意志和膽識 寬容和忍耐 （三）優(yōu)秀的品質(zhì) 勇于開拓 使命感 勤奮好學(xué) 樂觀熱情 誠實(shí)與機(jī)敏 第四章 組織文化與環(huán)境 第一節(jié) 管理者：萬能的還是象征性的 第二節(jié) 組織文化 第三節(jié) 管理環(huán)境的定義與分類 第四節(jié) 管理的一般環(huán)境和特殊環(huán)境 第五節(jié) 管理環(huán)境的分析程序和方法 。 二、對管理者的素質(zhì)要求 （ － ） 管理者應(yīng)有較高的思想政治素質(zhì) 1． 具有奉獻(xiàn)精神 2． 具有馬列主義的世界觀和方法論 3． 有較強(qiáng)的責(zé)任心 、 事業(yè)心 4． 有較高的品行修養(yǎng) （二）管理者應(yīng)具有良好的心理素質(zhì) 1． 意志堅(jiān)強(qiáng) 2． 胸懷寬廣 3． 自信 （三）管理者應(yīng)有良好的身體素質(zhì) 三、 管理者的心智模式 ? 是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維認(rèn)識 方式和行為習(xí)慣。 平均的、成功的、有效的管理者每種活動的時間分布 （二）管理者的工作具有普遍性嗎 組織的層次（見下圖） 組織的類型 ? 無論何種類型的組織，管理者的工作都具有共同性，他們都要作決策、設(shè)立目標(biāo)、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、雇傭和激勵員工、從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。盧森斯（ Fred Luthans）認(rèn)為管理者都從事以下 4種活動： 1．傳統(tǒng)管理： 決策、計(jì)劃、和控制。 （二）管理者的技能構(gòu)成 第二節(jié) 管理者角色 與時間分布 一、管理者的管理角色理論 ? 明茨伯格認(rèn)為：一個人的個性能夠影響他如何扮演角色，但不會影響他所演的內(nèi)容 。 2．管理者必須執(zhí)行一定的管理職能。 ? 雇員通過他們的工作和他們的工作場所尋求他們存在的意義、目的和社會群體的歸屬感。 ? 顧客 除了包括組織的外部購買者外，還包括與組織的產(chǎn)品服務(wù)發(fā)生相互作用的內(nèi)部和外部的任何人，即包含了雇員、供應(yīng)商以及購買組織的商品和服務(wù)的所有個人、群體和機(jī)構(gòu)。 三、電子商務(wù) ? 電子企業(yè) 是指一個組織通過電子聯(lián)結(jié)與它的關(guān)鍵利益相關(guān)者開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。 ? 溶化鍋的假設(shè)已經(jīng)被 承認(rèn)和慶賀多元化的差異性 所取代。下一個 10年中，對勞動力多元化
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