【正文】 間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。 所有工具要愛惜使用，工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。 巡檢人員在巡視完畢必須做到隨手鎖門。 接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作： 查看上一班運(yùn)行記錄是否真實(shí)可靠，聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹，交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。 查看交接班記錄中是否有上級(jí)領(lǐng)班及主管發(fā)布之特別任務(wù)或安排，并在交接班記錄上簽字。 交接班人員對(duì)所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時(shí)，接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后，方可進(jìn)行交接班。 每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行及巡檢記錄，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。 值班人員必須每班打掃值班范圍內(nèi)之衛(wèi)生，每班兩次，清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。 （九）材料領(lǐng)取制度 所有工具、備件、材料必須經(jīng)過領(lǐng)班或主管方可領(lǐng)取。 （十）機(jī)房鑰匙管理制度 除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交維修部統(tǒng)一保管。 遺失鑰匙須立即報(bào)告。 凡外單位人員前來參觀或有關(guān)上級(jí)業(yè)務(wù)部門前來檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng) 理或主管陪同，通知當(dāng)值領(lǐng)班開門進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。工作結(jié)束后，及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理 驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。 所有人員均不得將任何無關(guān)雜物帶入或貯放于這些機(jī)電設(shè)備房。 （十三）大中修管理制度 設(shè)備大修是工作量最大的一種有計(jì)劃的預(yù)防性維修，對(duì)設(shè)備的全部或大部分解體檢查，稱之為大修。 對(duì)非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作，有關(guān)專業(yè)主管必須在修理工作實(shí)施前，出具詳細(xì)的分析報(bào)告，必要時(shí)追究有關(guān)人員責(zé)任。 遇客戶單元特殊零件損壞，必須講清原因，取得諒解。 每周要對(duì)維修單匯總，對(duì)耗材、時(shí)間、返修等做出統(tǒng)計(jì)。 各開關(guān)回路標(biāo)明需供電范圍以便工作，每星期檢查開關(guān)一次，每天檢查電表一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 配電房每月吸塵一次，保持室內(nèi)清潔、干凈。 因季節(jié)變化或其他原因需要調(diào)整公共照明開關(guān)時(shí)間時(shí)，由安保部重新擬制，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后交維修部執(zhí)行。 獎(jiǎng)罰制度 對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類，并統(tǒng)一編號(hào)，建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。每月 28 日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。 及時(shí)組織對(duì)各種設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作，并作好記錄。無正當(dāng)理由，沒有及時(shí)填寫當(dāng)日工作情況 記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款 10 元。 當(dāng)班人員在當(dāng)班期間吃零食的，處以 20 元罰款。 1不按規(guī)定進(jìn)行交接班的，處以 20 元罰款。 1不按規(guī)范流程進(jìn)行操作造成相應(yīng)事故的，按事故程度處以 100— 500 元罰款。 2）墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。 走廊： 1）天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。 大廳： 1）天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。 5）電腦、電話消毒徹底、干凈無污。 地板： 愛心 責(zé)任 效益 安全 39 1）地面清 洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。 地毯： 1）清洗前認(rèn)真全面吸塵。 5）表面無污漬、無雜物平滑有彈性。 玻璃： 1）玻璃光亮、無污點(diǎn)、無劃傷、無塵土。 2）桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。 6）垃圾筒干凈無污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。 愛心 責(zé)任 效益 安全 40 10）各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。 4）白板干凈無塵、無墨跡，會(huì)后如沒有特殊情況及 時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。 8）排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。 2）所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無 口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 6）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 愛心 責(zé)任 效益 安全 41 2）地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 3）可做廢品回收的垃圾，要另行放置。 3）光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 7）垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。 2）墻面：無污跡、無亂張貼物。 6）鏡臺(tái)：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 10）尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 14）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 消殺： 無蠅、少蚊、少蟲、滅鼠、滅蟑螂。 四、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 六、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 二、在超過 2 米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏 在凳子上，以免摔傷。 （二）綠化工作標(biāo)準(zhǔn) 草皮： 無雜物，無黃土露出，無雜草滋生 每兩個(gè)月修剪一次 綠籬、花球： 綠籬平整圓滑，造型美觀 花色均一，觀賞面正對(duì)客人 無黃葉，無折斷，無雜物，無蛀蟲，無塵，無枯枝敗葉。 12）廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 8）鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 4）光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 9）消防栓：滅火器位置擺放正確、保持其表面干凈無灰塵；公共區(qū)域消防箱無雜物無灰塵；消防應(yīng)急燈要保持干凈無灰塵。 5）水 牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 內(nèi)場(chǎng) 樓梯及走廊： 1）地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無痰漬、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。 垃圾間： 1）垃圾做到日產(chǎn)日清，無堆積垃圾。 9）出入口欄桿：無污物、無阻塞。 4）扶手：無污跡、無水跡。 10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。 6）垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。 2）桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。 8）文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無塵土、無污跡。 4）玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。 3）地面（地毯）無水跡、無污點(diǎn)。 2）整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。 3）重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。 3）打蠟均勻、薄厚適當(dāng)；邊角無雜物、無頭發(fā)。 7）地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。 3）玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。 3）地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。 4）平臺(tái)及臺(tái)階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。 1及時(shí)處理重、特大事故，為公司減少損失的，獎(jiǎng)勵(lì) 100— 500 元。 1未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意換班，若有特殊事情須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。 1當(dāng)班期間睡覺、會(huì)客的，處以 50— 100 元罰款。 配電房禁止閑雜人員進(jìn)入。 及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用，沒有及時(shí)抄收水電費(fèi)用的，每次對(duì)其責(zé)任人罰款 50 元，發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正，如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款 10 元。 組織對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)收集、整理好原始資料，填愛心 責(zé)任 效益 安全 37 寫設(shè)備驗(yàn)收交接單，經(jīng)參加人員共同簽字后，存檔備查。如果出現(xiàn)帳物不符，每處對(duì)責(zé)任人罰款 5 元。 轄區(qū)外墻燈及外圍屋檐燈的開關(guān)，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，書面通知維修部執(zhí)行。 （十六）公共照明管理制度 為規(guī)范園區(qū)公共場(chǎng)所照明的管理，做到既滿足服務(wù)需要，又節(jié)約能源，特制定本制度。 配電房做好通風(fēng)和降溫工作，一般室內(nèi)溫度以不超過 40 度為宜。 察看所有計(jì)量儀表的測(cè)量讀數(shù)及指示燈、信號(hào)裝置等是否正常工作。 值班員遇到解決不了的問題，不能講“我不會(huì)”、“你找別人”此類的話，要“我?guī)湍覀€(gè)人看看”或“我需要拿回去分析一下”。 在接到報(bào)修單 20 分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。 對(duì)中修以上的設(shè)備進(jìn)行修復(fù) 前，必須要有書面報(bào)告交經(jīng)理，說明：設(shè)備安裝日期、使用時(shí)間、損壞程度及修復(fù)費(fèi)用等。 愛心 責(zé)任 效益 安全 35 被迫停止運(yùn)行必須進(jìn)行修理的故障，稱重大故障，應(yīng) 及時(shí)匯報(bào)主管，由主管組織調(diào)查分析，提出修理意見報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并且對(duì)故障做到三不放過，（即：故障原因分析不清不放過；責(zé)任者與群眾沒受到教育不放過；沒有防范措施不放過。 所有施工和檢修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，不得進(jìn)行與自己工作無關(guān)的活動(dòng)。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。 （十一）機(jī)電設(shè)備房出入管理制度 配電房為維修部的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行用房，為了確保本轄區(qū)內(nèi)各機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，非維修部工作人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入以上機(jī)電設(shè)備房。 凡非 24 小時(shí)值班機(jī)房，值班完成后將鑰匙交 24 小時(shí)值班機(jī)房保管，以愛心 責(zé)任 效益 安全 34 備發(fā)生緊急情況后，能打開機(jī)房門。 材料使用后要在工作單上填寫清楚，并經(jīng)領(lǐng)班或主管確認(rèn)。如有來訪者，必須進(jìn)行登記。如有較大故障，值班人員無力處理時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班或主管。如有特殊情況，必須向主管或部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)準(zhǔn)許后方可離開。 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)，應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)班或主管，須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。 檢查所轄設(shè)備之運(yùn)行情況是否良好，是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應(yīng)記入備注欄，并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。 各運(yùn)行、維修領(lǐng)班，必須每天對(duì)所轄系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查；各主管必須每周一次巡檢本系統(tǒng)所有設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，書面報(bào)告經(jīng)理，并應(yīng)立即組織處理。 在巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班，并在可能的情況下自行消除故障。 借用公用工具歸還時(shí)，須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，如有 遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》，或無法確定使用人時(shí)，造成公用工具的遺失或損壞，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。 工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患，可以越級(jí)匯報(bào)。 領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。 系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。 應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。 加班、換班、倒休、病假、事假等。 主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。 系統(tǒng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。 運(yùn)行人員短時(shí)間離崗，須報(bào)告離崗時(shí)間及去向。 （四）報(bào)告制度 各系統(tǒng)操作運(yùn)行人員在下列情況下須在運(yùn)行記錄或交接班記錄中書面報(bào)告主管： 所轄設(shè)備非正常操作的開停及開停時(shí)間。 要注意文明工作，值班時(shí)間內(nèi)衣著要整齊，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋及拖鞋 皮，在巡視或操作時(shí)不準(zhǔn)穿背心、短褲及裙子，做好清潔維護(hù)工作，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，不準(zhǔn)在運(yùn)行設(shè)備附近掛烘衣服。 在值班崗位上要認(rèn)真做好值班工作， 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，要經(jīng)常注意分析儀表的變化，準(zhǔn)時(shí)抄表，定期進(jìn)行各種檢查和試驗(yàn)，對(duì)不正常情況要加強(qiáng)監(jiān)視。 在值班時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，不應(yīng)遲到早退，不得擅離職守，因故需要離開，必須經(jīng)工程主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。 此制度由值班電工嚴(yán)格執(zhí)行，接受綜合部的指導(dǎo)與監(jiān)督。 發(fā)生觸電事故應(yīng)立即切斷電源，解救觸電者，如觸電者已昏迷應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，并通知醫(yī)院及時(shí)搶救。 在巡回 檢查中，如發(fā)現(xiàn)異常狀況，應(yīng)立即匯報(bào)，并做好記錄，并盡快采取措施，以防事態(tài)擴(kuò)大。 停電拉閘操作者必須先切斷開關(guān)，再切斷刀閘，送電時(shí)必須先送刀閘后送開關(guān)。 變電所各設(shè)備操作規(guī)程按設(shè)備技術(shù)要求和國家規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行操作。 工作規(guī)程 掌握和監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，遇天氣變化要加強(qiáng)巡視，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)排除和匯報(bào)。 對(duì)于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施，節(jié)約用電。 做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。 定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 （二）維修工崗位職責(zé) 執(zhí)行管理處制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、愛心 責(zé)任 效益 安全 27 性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合 格的維修人員。 做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。 安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī) 定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。 負(fù)責(zé)用戶二次裝修的審核、監(jiān)管。 （二）禮貌用語 “您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士” “小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”