保險(xiǎn)公司學(xué)員銷售流程銷售技巧通關(guān)操作手冊(cè)(文件)
【正文】 1 銷售面談關(guān) 榜上記錄 NO3 YES 7 關(guān)主須知 １、認(rèn)真并負(fù)責(zé)，關(guān)主所做的是“培育”的工作，同時(shí)也是在做篩選的工作。 ５、扮演優(yōu)質(zhì)客戶，不惡意刁難，但嚴(yán)格按要求扮演 角色，尤其注意在促成環(huán)節(jié)中拒絕一至兩次，以便于學(xué)員運(yùn)用兩種以上促成方法 。 特別提醒：僅針對(duì)學(xué)員本關(guān)表現(xiàn)而論，不以已往印象作判斷。 分值 14 分 銷售面談 —拒絕話術(shù)處理 能否先贊同客戶的觀點(diǎn) 分值 14 分 能否自然過渡到自己的觀點(diǎn)上 分值 14 分 能夠熟練的背誦話術(shù) 分值 14 分 表達(dá) 說明過程中不斷征詢客戶反應(yīng) 分值 14 分 與客戶交流語(yǔ)言流利、自然，能吸引客戶 分值 14 分 肢體語(yǔ)言自然 分值 14 分 配合相關(guān)的輔助材料 分值 14 分 合計(jì) 100 11 “過關(guān)斬將”學(xué)員須知 １．著公司正式服裝，表情自然，舉止得體。 ７．若被關(guān)主請(qǐng)出，決不爭(zhēng)辯，保持考場(chǎng)次序，退回認(rèn)真回顧與總結(jié)，從頭再來。 ９．無(wú)論通過與否，各關(guān)結(jié)束，通關(guān)卡交班主任。 并由關(guān)主將過關(guān)的學(xué)員在榜上進(jìn)行標(biāo)記（關(guān)主簽名或貼標(biāo)簽），或引導(dǎo)員進(jìn)行標(biāo)記，不能由學(xué)員自己填寫。 ３．按照班主任的安排到指定房間通關(guān)，聽從 引導(dǎo) 員 指導(dǎo)。 各關(guān)關(guān)主分別反饋完情況后，由班主任進(jìn)行總結(jié)以便于第二天早上進(jìn)行通關(guān)點(diǎn)評(píng)。 各關(guān)達(dá)到要求合格才簽名并恭喜，不合格不簽名，每次結(jié)束，通關(guān)卡還交學(xué)員。 ３、根據(jù)時(shí)間安排掌控時(shí)間。 ６、每房間外過道通暢，以免學(xué)員擁擠，可排布椅子若干。
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