【正文】 節(jié) 項目經(jīng)理 一、項目經(jīng)理的角色與職責 1． 項目領導者 /決策人 2． 項目計劃者 /分析師 3． 項目組織者 /合作者 4． 項目控制者 /評價者 5． 項目利益協(xié)調(diào)人 /促進者 二、項目經(jīng)理與相關利益主體的關系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關利益主體關系圖 第四節(jié) 項目經(jīng)理 三、項目經(jīng)理技能要求 1． 項目經(jīng)理的概念性技能 2．項目經(jīng)理的人際關系能力 3． 項目經(jīng)理的專業(yè)技能 四、項目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1．要有勇于承擔責任的精神 2． 要有積極創(chuàng)新精神 3． 要有實事求是的作風 4． 任勞任怨積極肯干的作風 第四節(jié) 項目經(jīng)理 第四章 項目的 范圍管理 一、項目范圍管理的原理 第一節(jié) 項目范圍管理的概述 已界定的 項目范圍 業(yè)主期望的范圍 實際完成范圍 第一節(jié) 項目范圍管理的概述 二、項目范圍和項目范圍管理的概念 指項目的 “ 產(chǎn)品范圍 ” 和項目的 “ 工作范圍 ” 。如， 市場需求、競爭需求、消費需求、科技進步、法律要求等。下頁是軟件行業(yè)中最常用的的工作分解結(jié)構模板圖。 土建施工 安裝施工 驗收交工 三通一平 設計項目管理 范圍管理 時間管理 成本管理 集成管理 設計項目工作 ● 項目 約束條件是否真實和假設前提條件是否合理。 ● 項目 風險是否可以接受，效益是否高于成本。但它不是對項目工作和項目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認。 2．項目范圍管理計劃 這如何管理和控制項目范圍以及如何將項目范圍變更進行集成管理的說明。 2. 管理和控制那些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。 6. 設法使這些變動朝有益的方向發(fā)展。 二、項目時間管理的主要內(nèi)容 1. 項目活動分解與界定 2. 項目活動排序 3. 項目活動工期估算 4. 項目工期計劃制定 5. 項目工期計劃控制 第一節(jié) 項目時間管理的內(nèi)容 項目活動分解與界定 項目工期計劃制定 項目活動工期估算 項目活動排序 項目工期計劃控制 工作分解結(jié)構 項目活動分解 先后序列確定 依存關系分析 關鍵路徑估算 活動時間估算 工期管理計劃 項目工期安排 實際變更控制 變更請求控制 項目時間管理的主要內(nèi)容示意圖 第一節(jié) 項目時間管理的內(nèi)容 第二節(jié) 項目活動分解與界定 一、項目活動分解與界定的概念 這是指通過對于項目范圍說明和項目工作分解結(jié)構的進一步分解和細化。 第二節(jié) 項目活動分解與界定 工廠建設 建造項目管理 范圍管理 時間管理 成本管理 使用項目分解結(jié)構進行項目活動分解的示意圖 工廠設計 工廠建造 集成管理 建造項目工作 變 更 控 制 計 劃 實 施 集 成 計 劃 編號 名稱 /編號 名稱 /編號 名稱 /編號 名稱 內(nèi)容 0 工廠建設項目 1 設計子項目 設計項目管理 設計成本管理 成本預算管理 XXXX XXXXX XXXX 項目設計工作 建筑圖紙設計 XXXX XXXXX 2 建設子項目 項目實施工作 項目活動清單平臺示意圖 三、項目活動分解與界定的結(jié)果 1． 項目活動清單 項目活動清單必須開列并說明項目所需開展的全部活動。 二、項目活動排序所需的分析和信息 1． 項目活動清單及其支持細節(jié) 2．項目產(chǎn)出物描述及其細節(jié) 3．項目活動間的必然依存關系 4．項目活動間的人為依存關系 5．項目活動的外部依存關系 6．項目的約束與假設條件 第三節(jié) 項目活動的排序 三、項目活動排序的方法 編排和描述項目活動順序關系的方法主要有： 1． 網(wǎng)絡圖模板法 這是指使用標準網(wǎng)絡圖或者是子網(wǎng)絡圖，然后根據(jù)需要進行增刪，最終得到具體項目網(wǎng)絡圖的方法。項目工期估算還涉及到浮動時間的計算問題以及按照確定型還是不確定性考慮這種工期估算的問題。 第五節(jié) 項目工期計劃制定 二 、 項目工期計劃制定的依據(jù) 1. 項目網(wǎng)絡圖和 2. 項目活動工期估算 3. 項目資源需求和供給情況 4. 項目工期日歷 （班次安排和資源供應時間安排日歷等，如法定工作天數(shù)、團隊成員休假安排等） 5. 約束條件和假設前提條件 6. 項目活動特性和允許的提前與滯后時間 7. 項目風險管理計劃 三、制定項目工期計劃的方法與工具 1． 系統(tǒng)分析方法 系統(tǒng)分析方法是通過計算出所有項目活動的最早、最晚開始和結(jié)束日期。 6月 8月 7月 10月 9月 11月 活動 A 活動 B 活動 C 活動 D 甘特圖的示意圖 第五節(jié) 項目工期計劃制定 四、項目工期計劃制定的結(jié)果 1． 項目工期計劃 2．項目工期管理計劃 3．項目工期計劃的支持細節(jié) 4． 更新后的項目資源需求 第五節(jié) 項目工期計劃制定 第六節(jié) 項目工期計劃的控制 一、項目工期計劃控制的概念 項目工期計劃控制是對項目工期計劃實施與項目工期計劃變更所進行的管理控制工作。 二、項目成本的構成 1．項目成本的構成 ⑴ 項目定義與決策成本 ⑵ 項目設計成本 ⑶ 項目采購成本 ⑷ 項目實施成本 2 . 主要的項目成本科目 ● 人工成本 ● 物料成本 ● 設備費用 ● 顧問費用 ● 不可預見費 ● 其他費用（如保險、分包商的法定利潤等） 第三節(jié) 項目成本估算 三、項目成本估算的方法 1． 類比估算法 這是一種自上而下的成本估算方法，它通過比照已完成的類似項目的實際成本，去估算出新項目成本的。 第三節(jié) 項目成本估算 3. 標準定額法 這是依據(jù)國家或地方主管部門，或者項目成本管理咨詢機構編制的標準定額估算項目成本的方法。 二、項目成本預算的依據(jù) 1．項目成本估算文件 2．項目的工作結(jié)構分解 3．項目的工期進度計劃 4. 項目風險及其管理計劃（不可預見情況） 三、項目成本預算工作 項目成本預算的編制實際上主要是三件事： 1．確定項目總的預算（估算加儲備） 2．確定項目各項活動的預算 3．確定項目各項活動預算的投入時間 第四節(jié) 項目成本預算 第四節(jié) 項目成本預算 不期望的情況 期望的情況 項目預算計劃（基線） 項目成本預算及其不同期望示意圖 —“S”曲線圖 Tc1 Tc2 Tc3 任務 （ 時間 ） 四、項目成本預算的方法 1． 項目估算中所用的方法 各種項目估算中所用的方法。 3. 獨特的項目預算方法 項目成本預算專用方法。 項目不確定性成本的成因有三個方面： 1．項目具體活動本身的不確定性 （可發(fā)生或不發(fā)生） 2．活動規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性 3． 項目活動所耗資源價格的不確定性（ 價格可高可低） 項目成本控制的關鍵是項目不確定性成本的控制。 ⑵ 項目已完成作業(yè)的實際成本 AC(ACWP)表示按實際發(fā)生的成本計算得到的某項活動實際已完成作業(yè)量的成本 。 ⑵ 項目成本差異 （ Cost Variance， CV） 計算公式是： CV=EV(BCWP)AC(ACWP) WP不變， BC變?yōu)?AC所造成的成本差異。其大于 1為好，小于 1不好。 第六節(jié) 掙值分析方法 SPI=EV / PV =BCWP / BCWS SV=EVPV = BCWP – BCWS 項目成本掙值分析示意圖 成本 實際成本曲線 掙值曲線 日歷工期 預算（基線） 已完成作業(yè)量 實際工期 PV 2 年 4年 EV AC CV= EVAC = BCWP – ACWP 工期差異量 CPI= EV / AC = BCWP / ACWP 四、運用掙值分析進行項目成本預測 預測項目未來完工成本（ EAC Estimate At Completion) 有三種方法： 1．假定項目未完工部分按目前實際效率的預測方法 EAC=AC+(BACEV)/CPI 其中， BACBudget At Completion， CPI為項目累計 CPI 2．假定項目未完工部分按計劃效率的預測方法 EAC=AC+BAC－ EV 3．全面重估剩余工作成本的預測方法 EAC=AC+ETC (ETCEstimate To Completion) 其中 ETC是全面重新估算項目剩余工作的成本。 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理的概念 三、項目質(zhì)量管理理念 1．使項目業(yè)主和用戶滿意是質(zhì)量管理的目的。 二、項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù) 1． 項目質(zhì)量方針 2． 項目范圍描述 3． 項目產(chǎn)出物的描述 4． 相關標準和規(guī)定 國家和行業(yè)的標準和規(guī)定等。 3．流程圖法 使用各種流程圖制定項目質(zhì)量計劃的方法。 3． 項目質(zhì)量核檢清單 項目工作質(zhì)量控制的核檢表及其使用說明等。這包括項目產(chǎn)出物和項目工作兩個方面的控制。 3． 項目集成計劃最終方案的編制 分步或分項集成最終獲得項目集成計劃方案 。 。 項目變更總體控制示意圖 實施績效報告 項目變更的請求 項目變更總體控制 項目范圍變更控制 項目進度變更控制 項目成本變更控制 項目質(zhì)量變更控制 項目風險變更控制 項目合同變動控制 第四節(jié) 項目變更總體控制 二、項目變更總體控制方法與工具 1．項目變更控制系統(tǒng) 由改變、修訂或變更項目的正式程序和辦法所構成的一種管理控制系統(tǒng)。項目配置管理的方法主要是有關項目各種可交付物 、 工作和資源的合理配置以及有效匹配方面的管理方法 。 第四節(jié) 項目變更總體控制 四、項目變更總體控制的結(jié)果 1． 項目變更的全面和有效控制 2． 項目各項計劃的及時更新 3． 項目變更行動方案的優(yōu)化 4． 項目變更的糾偏行動與結(jié)果 5. 應吸取的經(jīng)驗、教訓及其數(shù)據(jù) 第四節(jié) 項目變更總體控制 第九章 項目 風險管理 第一節(jié) 項目風險及其管理 一、項目風險的概念 1． 項目風險的定義 項目風險是指由于項目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和項目當事者主觀上不能準確預見或控制的因素影響使項目的最終結(jié)果與當事者的期望產(chǎn)生背離的可能性。 其中，項目的風險性事件（ P1）所占比重是最大的，完全不確定性事件（ P=?）極少，而（完全）確定性的事件 (P=1,0)也不多。 對風險（ II）的各階段需采用不同的風險管理方法： 1. 項目風險潛在階段的管理方法 可以通過預先采取措施對風險的進。 第一節(jié) 項目風險及其管理 項目合過程中各種各樣的風險 按照風險后果嚴重程度分類 按風險引發(fā)原因分類 按風險關聯(lián)程度分類 按風險預警信息分類 按風險發(fā)生概率分類 按照風險造成結(jié)果分類 項目風險分類方法