全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】課時：二天要領(lǐng)：理念、方法、技巧、研討、高度參與過程：二天目標：專業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)技能收獲：提升客戶服務(wù)意識、客戶會更加忠誠客人是公司里最重要的人物.不管他親自出面或是寫信寄來。客人不靠我們而活，而我們卻少不了他們?？腿瞬皇莵泶驍_我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。

2025-05-13 15:54

[精選]服務(wù)競爭優(yōu)勢(ppt24頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)競爭優(yōu)勢探索永續(xù)經(jīng)營的奧秘顧客滿意經(jīng)營系列相關(guān)著作?顧客滿意學(xué)（經(jīng)濟部中小企業(yè)金書獎）?顧客服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃?服務(wù)競爭優(yōu)勢：探索永續(xù)經(jīng)營的奧秘?新顧客滿意學(xué)：E世紀的成功之道?服務(wù)贏家：建構(gòu)系統(tǒng)化的服務(wù)競爭力從顧客滿意看經(jīng)營績效很多人說，顧客滿意可以增加企業(yè)的利潤，可是真正帶來

2025-01-17 08:25

【超市連鎖】超市顧客服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632您將了解到如下內(nèi)容一、服務(wù)的概念、特性和評判的標準二、服務(wù)的包含的主要內(nèi)容三、超市對客服務(wù)的主要方面及控制點四、處理顧客投訴的基本步驟五、超市對客服務(wù)管理的十四個要點六、80/20的原則在超市顧客服務(wù)競爭中的應(yīng)用七、

2024-10-19 08:07

顧客服務(wù)作業(yè)ppt課件-資料下載頁

【摘要】B26611A適用6-1旗立資訊版權(quán)所有六、顧客服務(wù)作業(yè)B26611A適用6-2旗立資訊版權(quán)所有各零售業(yè)者必須著重於顧客服務(wù)的作業(yè)，做到創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、完善，藉由高品質(zhì)的服務(wù)，建立消費者的忠誠度，以提升再購率，進而提高營運績效。顧客服務(wù)管理概論(1/7)B26611A適用6-3旗立資訊

2025-05-07 08:53

顧客服務(wù)收銀ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客服務(wù)專業(yè)知識服務(wù)規(guī)范的要求?商業(yè)服務(wù)用語規(guī)范?“五要”、“四不講”?“五要”：語言要親切；語氣要誠懇；語調(diào)要柔和；用語要準確；要講好普通話。?“四不講”：不講粗話、臟話；不講譏諷挖苦的話；不講催促埋怨的話；不講與營業(yè)無關(guān)的話。?“十四字”文明禮貌用離語?您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見。服務(wù)規(guī)范的要求

2025-05-07 08:54

顧客定義的服務(wù)標準(ppt55)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】顧客定義的服務(wù)標準黃鵬飛編譯9-2服務(wù)行銷?第9章顧客定義的服務(wù)標準本章學(xué)習(xí)目標?區(qū)分公司定義的及顧客定義的服務(wù)標準。?區(qū)別一次服務(wù)解決及『硬性』和『軟性』的顧客定義標準。?解釋服務(wù)接觸順序在發(fā)展顧客定義標準上的重要角色。?說明如何將顧客期望轉(zhuǎn)換成可定義、可重複

2025-08-05 21:18

全面顧客服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【摘要】姜汁提供全面顧客滿意服務(wù)姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?

2025-05-12 06:34

顧客服務(wù)意識培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】我們能讓顧客感受如春天般的服務(wù)……顧客服務(wù)意識培訓(xùn)Page2良好的服務(wù)質(zhì)量有助提升我們的銷售額培訓(xùn)目標?有效提升服務(wù)意識，樹立服務(wù)理念，使員工意識到，優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)，是發(fā)自內(nèi)心的一種意愿！?使管理者明白，服務(wù)的心態(tài)決定服務(wù)的行為，服務(wù)的行為決定服務(wù)的結(jié)果。?塑造良好的服務(wù)形象，讓顧客在接受服務(wù)中，享受美感，

2025-08-20 08:35

客戶服務(wù)技巧與流程管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】陽光100置業(yè)集團有限公司客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程項目營銷副總對需第三方實施的整改/維修工程，與新施工單位進行費用協(xié)商及做判斷權(quán)限額度內(nèi)，填寫“整改/維修費用申請單”呈報主管副總批復(fù)權(quán)限額度內(nèi)費用，客服部經(jīng)理有權(quán)決定準向第三方施工單位下發(fā)整改/維修施工單

2024-10-18 13:57

客戶服務(wù)技巧與流程管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧與流程管理培訓(xùn)客戶服務(wù)技巧與流程管理培訓(xùn)講師：胡一夫陽光100置業(yè)集團有限公司客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程項目營銷副總對需第三方實施的整改/維修工程，與新施工單位進行費用協(xié)商及做判斷權(quán)限額度內(nèi)，填寫“整改/維修費用申請單”呈報主管副總批復(fù)權(quán)限額度內(nèi)費用，

2025-01-18 18:14

全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(新)-資料下載頁

【摘要】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場營銷觀念的四個主要支柱服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量員工滿意度留住

2025-05-14 01:58

顧客服務(wù)培訓(xùn)教程-資料下載頁

【摘要】顧客服務(wù)培訓(xùn)教程教程大綱一?顧客服務(wù)的定義?為什么要做顧客服務(wù)?誰是我們的顧客?我們的服務(wù)原則?怎樣做顧客服務(wù)教程大綱二?在哪里服務(wù)顧客?什么時候服務(wù)顧客?如何處理投訴?我們應(yīng)具有的服務(wù)意識?我們服務(wù)顧客的宗旨顧客服務(wù)的定義?對顧客而言，服務(wù)是一種感受和信用，是顧客的

2025-08-20 08:35

客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)

2025-01-15 11:35

銷售技巧與客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】復(fù)肥銷售管理2主要內(nèi)容第一部分復(fù)肥市場概況第二部分復(fù)肥品牌營銷第三部分經(jīng)銷商管理3復(fù)肥市場概況第一部分4市場概況?企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小。在國內(nèi)年產(chǎn)30萬噸以上的復(fù)混肥生產(chǎn)企業(yè)就可以屬大型企業(yè)了。?復(fù)混肥市場較為混亂，質(zhì)量良莠不齊。?優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥戰(zhàn)

2025-05-08 23:49

客戶服務(wù)知識與技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧1客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：意識-態(tài)度-技巧

2025-05-15 01:59

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