物流企業(yè)核心競爭力分析與評價畢業(yè)論文-所有專業(yè)(文件)
【正文】 利地位。由于企業(yè)肩負(fù)著對國家、社會、企業(yè)和員工的重大責(zé)任，所以必須要有利潤，沒有利潤的企業(yè)是無法長期生存的，目前生產(chǎn)制造企 6 業(yè)都在通過降 低物流成本來挖掘 “ 第三利潤源泉 ” ，我們物流企業(yè)就更沒有理由不重視成本的問題了。 （二）質(zhì)量 一般的制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如電視機(jī)，冰箱，彩電，其質(zhì)量問題很容易界定，因為只要使用就知道好不好了。目前很多進(jìn)入中國的外資企業(yè)更愿意找那些要價更高的正規(guī)物流公司，而不愿意找價格明顯偏低的不正規(guī)物流公司，就是這個原因，因為外資企業(yè)更看重的是物流服務(wù)的質(zhì)量，這些企業(yè)也有自己的客戶， 他們不希望自己的產(chǎn)品由于物流服務(wù)而受到影響。 我國目前的社會經(jīng)濟(jì)條件下，總的來說大家對客戶服務(wù)的重視程度在逐步加強(qiáng)，客戶服務(wù)意識也在與日俱增，但是在物流行業(yè)這個傳統(tǒng)又新鮮的行業(yè)卻還還有待加強(qiáng)。 總之，客戶服務(wù)是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一，非常重要的，容不得半點(diǎn)差錯，應(yīng)該引起物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和從業(yè)者的高度重視。本報告通過對整個物流企業(yè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識 ,重點(diǎn)研究了物流企業(yè)發(fā)展核心競爭力的關(guān)鍵組成因素和作用機(jī)理 ,具 有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價值。最后根據(jù)這些要素和途徑，列舉了幾點(diǎn)提高物流企業(yè)核心競爭力的建議 本 文 目標(biāo)就是通過對國內(nèi)外物流企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢的深入研究 ,探求提高物流企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)理 ,尋找中國物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。所以，嚴(yán)格根據(jù)自身的條件，給予顧客切實(shí)可行的服務(wù)承諾，十分重要。物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷的提高物流服務(wù)質(zhì)量，滿足和超越顧客的期望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的 “ 雙贏 ” 。作為物流企業(yè)，如果遇到涉及有關(guān)特殊領(lǐng)域的物流服務(wù)，應(yīng)該在一開始與客戶洽談的時候就認(rèn)真負(fù)責(zé)地向客戶詳細(xì)說明，并讓客戶完全了解物流服務(wù)的全過程；在物流服務(wù)過程中，如果遇到影響物流服務(wù)質(zhì)量的事件，要在第一時間通報顧客，讓顧客做到心中有數(shù)，爭取顧客的諒解，并同時采取各項措施，盡量挽回?fù)p失，這個時候也正是考驗和體現(xiàn)物流企業(yè)物流服務(wù)能力的時刻。從長遠(yuǎn)來看，這種價格戰(zhàn)也不利于物流市場的健康發(fā)展。 四、保持核心競爭力的三個要素 一個企業(yè)，要保持自己的核心競爭力，就必須高度重視三個要素：成本、質(zhì)量、客戶服務(wù)。因此，第三方物流企業(yè)只有按照現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)律，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立一個完善的信息溝通渠道，才能從根本上提高企業(yè)管理的整合能力和快速反應(yīng)能力。根據(jù)實(shí)際，物流企業(yè)核心要素的積累可采取內(nèi)部積累與吸收外來資源相結(jié)合的方式進(jìn)行。由于企業(yè)要 素的特點(diǎn)和在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所起的作用不同，因而所形成的核心要素對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)大小也不相同，使企業(yè)核心競爭力的效益、運(yùn)作方面均有區(qū)別，但只要企業(yè)一經(jīng)形成核心競爭力，則以核心要素為基礎(chǔ)的核心競爭力就是其他企業(yè)所難以模仿和取代的。在發(fā)展戰(zhàn)略制定中應(yīng)當(dāng)注意第三方物流企業(yè)核心競爭力目標(biāo)的制定要適應(yīng)物流需求發(fā)展趨勢和企業(yè)自身的特點(diǎn)，所定的目標(biāo)要與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相一致，體現(xiàn)統(tǒng)一性和連續(xù)性。其二是企業(yè)對第三方物流企業(yè)對本企業(yè)價值鏈的影響。 形成這種局面的原因其一是物流企業(yè)資源缺乏整合致使水平太低。四是有利于現(xiàn)代物流發(fā)展的“ 軟環(huán)境 ” 逐步完善。同時，我國已經(jīng)具備了加速發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本條件。五是傳統(tǒng)流通方式仍 然占有相當(dāng)大的比例。據(jù)統(tǒng)計，到 2021 年底，我國庫存商品沉淀的資金高達(dá) 4 萬億元，占當(dāng)年 GDP 近 50％。二是周轉(zhuǎn)慢。滿足顧客需要是物流活動的最終目的，第三方物流企業(yè)與現(xiàn)有顧客之間的關(guān)系和對潛在顧客的滲透能力是第三方物流企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。第三方物流企業(yè)組織效率的高低決定了企業(yè)將物流技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)換的效率。 （二）應(yīng)變能力 企業(yè)應(yīng)變能力是指第三方物流企業(yè)要隨時根據(jù)物流市場供求狀況的變化、需求模式的改變和技術(shù)革新進(jìn)展而及時調(diào)整服務(wù)方式，這種應(yīng)變能力是物流企業(yè)在快速發(fā)展的競爭環(huán)境中得以取勝的關(guān)鍵。 一、關(guān)于核心競爭力的概念 2 第三方物流企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容是一個復(fù)雜的多元系統(tǒng)，歸納起來主要包括以下幾個方面： （一）核心技術(shù)能力 核心競爭力的核心是企業(yè)的核心技術(shù)能力。由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得日趨復(fù)雜和不確定，競爭變得史無前例的激烈，工商企業(yè)為了在市場中立于不敗之地，往往都會將主要精力集中到自己的核心業(yè)務(wù)上，培養(yǎng)自己的核心競爭力，而將非核心業(yè)務(wù)外包出去。 關(guān)鍵詞 物流 核心競爭力 分析與評價 湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）評審登記卡（二） 指 導(dǎo)
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