《某醫(yī)療器械企業(yè)管理制度、驗收標準、管理表格匯編》(55個文件)20xx企業(yè)管理制度1-醫(yī)藥保健(文件)
【正文】 。 六、把經(jīng)濟責任制考核與爭創(chuàng)文明經(jīng)商、職業(yè)道德教育活動結(jié)合起來，從思想作風、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位規(guī)范、勞動紀律與銷售目標五個方面對全體員工進行考核評比，成績記入員工檔案。 三、庫內(nèi)器械產(chǎn)品，根據(jù)其儲藏條件和包裝箱的標識進行分類碼放，不同批號的同一品種要分開。 六、．庫管員要做好庫房衛(wèi)生工作，注意防潮、防塵、防鼠，下班前應(yīng)關(guān)好門窗。銷售記錄應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數(shù)量、經(jīng)辦人。 要做到在產(chǎn)品售出后，定期或不定期的回訪用戶，對有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反映及時做出回應(yīng)，也可通過調(diào)查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經(jīng)過分析、利用，最終對本企業(yè)服務(wù)進行改進。 企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品退貨實施控制，并建 立記錄。（銷售對象為個人的除外） 銷售產(chǎn)品要做好銷售記錄。對質(zhì)景發(fā)生變化的器械產(chǎn)品立即停止付出，并報告質(zhì)量部門做妥善處理。 醫(yī)療器械產(chǎn)品倉庫保管制度 一、醫(yī)療器械保管工作由庫管員負責，要求庫管員應(yīng)遵守本企業(yè)規(guī)章制度，學習、了解所經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的性能、特性及儲存條件，樹立“質(zhì)量第一”的思想，做好商品的保管工作。 四、積極參加藥品監(jiān)督管理部門組織的醫(yī)療器械專項培訓，爭取公司的員工在兩年內(nèi)每人輪訓一次，以提高業(yè)務(wù)水平。 人員培訓制度 為了提高員工整體素質(zhì)，不斷更新知識，使經(jīng)營活動規(guī)范化、科學化，特制定本制度。努力做到責任分明、措施到位、妥善處理。 五、對銷售 中出現(xiàn)的不懂技術(shù)、操作不當引起的質(zhì)量問題，無論是單位或個人都要認真對待，條條有答復(fù)，件件有處理。 醫(yī)療器械售后服務(wù)管理制度 一、應(yīng)經(jīng)常組織派出技術(shù)人員參加所經(jīng)營設(shè)備、儀 器等醫(yī)療器械的業(yè)務(wù)培訓，使其掌握必要的安裝、維修、養(yǎng)護專業(yè)知識；并根據(jù)售出的醫(yī)療器械情況，采取不同形式服務(wù)用戶。 五、經(jīng)核實確認產(chǎn)品質(zhì)量存在問題應(yīng)按不合格品處理，發(fā)生不良反應(yīng)的應(yīng)按不良反映報告制度中規(guī)定的程序辦理。 二、醫(yī)療器械投訴的歸口管理部門為質(zhì)量管理科。 四、實行醫(yī)療器械效期報告制度，對近半年效期的商品要填寫有效期商品催銷表，通知銷售部門做重點銷售。
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